Senior Functioneel Beheerder Suite Sociaaldomein

Gemeente Gooise Meren; Bussum; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Gemeente Gooise Meren zoekt een Senior functioneel beheerder voor Suites4Sociaaldomein. Je beheert dagelijks de omgeving, ondersteunt gebruikers en vertaalt functionele wensen naar systeeminrichting.

Je bewaakt koppelingen met aanverwante applicaties en draagt bij aan de rapportage en informatievoorziening voor het SD. Je bent het eerste aanspreekpunt binnen ICT & Geo voor het Sociaal Domein en werkt nauw samen met meerdere teams.

Qualifications

• Ervaring met functioneel beheer binnen complexe omgevingen.
• Kennis van TOPdesk en change- en incidentprocessen.
• Inzicht in het verbeteren van gebruiksvriendelijkheid en processes.
• Aantoonbare documentatie- en trainingsvaardigheden.

Responsibilities

• Dagelijkse operationele taken binnen het Sociaal Domein (SD).
• Verzorgen van autorisatiebeheer en gebruikersondersteuning.
• Vertalen van functionele wensen naar inrichting van Suites4Sociaaldomein.
• Borgen van koppelingen met gekoppelde applicaties en monitoring via TOPdesk.
• Maandelijks rapporteren over uren en voortgang van projecten.

Skills

Functioneel beheer

TOPdesk

Communicatie

Procesverbetering

Documentatie

Tools

Suites4Sociaaldomein

Job description

Wij zoeken ondersteuning in de vorm van een Senior functioneel beheerder Suites4Sociaaldomein. De functioneel beheeropdracht omvat de dagelijkse beheerwerkzaamheden waaronder autorisatiebeheer en gebruikersondersteuning, het vertalen van functionele wensen naar inrichting, het vervaardigen van managementinformatie, het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en het borgen en bewaken van koppelingen met gekoppelde applicaties.

Eén aanvullende aspect van deze opdracht is het begeleiden en verrijken van onze vaste beheerder(s) van de Suites4Sociaaldomein. Ook draag je zorg voor het borgen van de processen en verbeteringen door middel van documentatie en training(en).

Je bent eerste aanspreekpunt binnen ICT & Geo voor de sector Sociaal Domein (SD) en onderhoudt nauw contact met de diverse uitvoerende teams (Inkomen, Participatie, Minima, WMO, Jeugd, TMZ, Financieel Klantbeheer en Schuldhulpverlening). Binnen het SD werken ruim 100 collega's verdeeld over 5 afdelingen. Elke afdeling wordt aangestuurd door een manager.

Er loopt een project om de inrichting van Suites4Sociaaldomein te uniformeren en te verbeteren. Hoofddoelen: een betere beheersbaarheid en optimaal gebruik maken van automatisering.

Het SD werkt, met name voor inkoop van Wmo- en Jeugdvoorzieningen samen met de Regio Gooi en Vechtstreek in het DLP (Digitaal Leef Plein). Het berichtenverkeer voor aanbieders en CAK gaat via dit DLP. Om Suites4Sociaaldomein en DLP zoveel mogelijk op elkaar aan te laten sluiten lopen diverse projecten.

Het Sociaal Domein is erg dynamisch en er komen (steeds vaker) nieuwe taken van het Rijk naar de gemeente. Denk hierbij aan de toeslag affaire, opvang van Oekraïense vluchtelingen en de energietoeslag. Dit wordt op projectmatige wijze geïmplementeerd waarbij functioneel beheer een centrale rol speelt.

Gebruikers hebben een belangrijke stem in de inrichting van Suites4Sociaaldomein. Dus naast de inrichting om de wettelijke taken te kunnen uitvoeren komen er regelmatig wijzigingsverzoeken en verzoeken voor nieuwe werkprocessen. Dit wordt gemonitord in TOPdesk.

Er is wekelijks afstemming met team bedrijfsvoering van het SD om nieuwe ontwikkelingen te monitoren en prioriteiten te stellen.

Om inzicht te krijgen in en grip te houden op de diverse werkzaamheden wordt er maandelijks gerapporteerd waar de uren op hoofdlijnen aan zijn besteed.

Werkzaamheden

• Dagelijkse operationele taken
• Doel van de inzet: Onvoldoende ervaring en kennis bij intern personeel
• Team of afdeling: Functioneel Beheer, toezicht in samenwerking met directe collega('s)
• Looptijd: 1 jaar met 2x 6 maanden verlenging
• Uren per week: 24 uur
• Aansturing: Dagelijkse operationele sturing