Functioneel Beheerder SNOW en HelloID

Gemeente Maastricht; Limburg; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Ontwikkelingskansen

Job summary

Maastricht is op zoek naar een functioneel beheerder met focus op applicatiebeheer voor het instroom-, doorstroom- en uitstroomproces. Je beheert SNOW en HelloID, bewaakt licenties en toegangsrechten en fungeert als verbindende schakel tussen gebruikers, ICT, HRM en leveranciers.

Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele specificaties, analyseert vragen en wijzigingsverzoeken, coördineert releases en documenteert resultaten en bevindingen.

Qualifications

• Ervaring met ServiceNow (SNOW) en HelloID als IAM-oplossing.
• Beheer van toegangsrechten en RBAC-processen.
• Analytisch en in staat om functionele specificaties te vertalen.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van SNOW en HelloID en waarborgen van kwaliteit en continuïteit van de applicaties.
• Ondersteunen van software-inventarisatie, licentiegegevens en rapportages.
• Coördineren van wijzigingen, updates en releases inclusief testen en communicatie.

Skills

SNOW

HelloID

IAM

RBAC

Tools

ServiceNow SNOW

HelloID

Job description

Opdrachtomschrijving

Over ons

De Gemeente Maastricht is een toonaangevende Gemeente in Limburg en heeft plusminus 121.000 inwoners. In Maastricht werken 1800 collega’s, externe partners, het college en de raad samen voor een prachtige stad en de regio. Dat doen we samen en met plezier. Een stad met allure die groot genoeg is voor interessante opgaven en klein genoeg om elkaar te kennen. We hebben oog voor jouw behoeften en streven naar een gezond, veilig en inclusief werkklimaat voor iedereen.

Functieomschrijving

Ter versterking van ons team, Functioneel Advies en Ondersteuning zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven functioneel beheerder met een sterke focus op het beheer van de applicaties die betrekking hebben op het instroom, doorstroom en uitstroom proces binnen de Gemeente Maastricht. Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de continuïteit en de optimalisatie van onze licentie- (SNOW) en IAM, RBAC- (HelloID) tools. Je bent de verbindende schakel tussen gebruikers, de ICT-afdeling, afdeling HRM en leveranciers. Je helpt ervoor te zorgen dat medewerkers op het juiste moment over de juiste digitale middelen en toegangsrechten beschikken én dat we goed inzicht hebben in onze software en licenties.

Met HelloID ondersteun je de processen rondom de instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers. Denk aan het vertalen van personeelswijzigingen naar het aanmaken, aanpassen of beëindigen van gebruikersaccounts en toegangsrechten. SNOW ondersteunt het inventariseren en beheren van software en licenties, zodat de organisatie inzicht heeft in het gebruik en beheer daarvan.

Je werkt samen met collega’s aan een betrouwbare inrichting van deze applicaties en denkt mee over hoe processen slimmer, veiliger en gebruiksvriendelijker kunnen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert en optimaliseert SNOW en HelloID en bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de applicaties.
• Je ondersteunt het beheer van software-inventarisatie, licentiegegevens en rapportages in SNOW.
• Je helpt de HelloID-processen voor instroom, doorstroom en uitstroom goed en veilig te laten verlopen en schakelt hierbij met team techniek voor de technische implementatie en wijzigingen en de afdeling HRM v.w.b. het bewaken van de indoor, doorstroom en uitstroom processen.
• Je inventariseert gebruikerswensen en vertaalt deze naar functionele specificaties en verbeteringen.
• Je analyseert vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken en draagt bij aan passende oplossingen.
• Je coördineert wijzigingen, updates en releases, inclusief impactanalyse, testen en communicatie.
• Je organiseert en faciliteert testactiviteiten en legt resultaten en bevindingen vast.
• Je bewaakt dat gebruikersaccounts en toegangsrechten aansluiten op de geldende afspraken en processen.
• Je werkt samen met gebruikers, HR, ICT-collega’s, leveranciers en andere betrokkenen.
• Je verzorgt documentatie en instructies en ondersteunt gebruikers bij het werken met de applicaties.
• Je signaleert kansen om processen en gegevenskwaliteit te verbeteren en adviseert hierover.

Verder

• Kun je gebruikerswensen en processen analyseren en vertalen naar praktische oplossingen.
• Werk je nauwkeurig en heb je oog voor gegevenskwaliteit, informatiebeveiliging en toegangsbeheer.
• Kun je goed communiceren met zowel gebruikers als technische collega’s en leveranciers.
• Neem je initiatief, houd je overzicht en kun je wijzigingen zorgvuldig organiseren.
• Ben je klantgericht, analytisch en een echte teamspeler.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een betrokken team en krijgt de ruimte om bij te dragen aan de kwaliteit en ontwikkeling van onze informatievoorziening. Daarnaast is er aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. De mogelijkheden voor hybride werken worden in overleg bepaald.