Functioneel Beheerder

Samenwerkende veiligheidsregio's Flevoland & Gooi en Vechtstreek; Hilversum; On-site; EUR 53,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB (Individueel Keuze Budget)

Pensioen ABP

Reiskostenvergoeding

Zorgverzekering korting

Thuiswerkvergoeding 3 euro/dag

Ontwikkeling via cursussen

Job summary

Voor Samenwerkende veiligheidsregio's Flevoland & Gooi en Vechtstreek zoeken we een klantgerichte Functioneel Beheerder voor organisatiebrede applicaties. Je vertaalt wensen van gebruikers naar systeeminrichting en beheert incidenten vanuit crises en bedrijfsvoering.

De functie vereist HBO werk- en denkniveau, ruime ervaring in Functioneel Beheer/ICT, en kennis van BiSL. Een Lean Yellow/Green Belt is een plus.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en ervaring in Functioneel Beheer/ICT.
• BiSL-kennis en Lean Belt-certificering zijn een pré.
• Goede communicatie en adviesvaardigheden zijn vereist.

Responsibilities

• Analyseert, beheert en verbetert processen en procedures.
• Verplaatst procesbeschrijvingen naar systeeminrichtingen.
• Beheert incidenten en onderhoudt applicaties.
• Verdeelt belangen van gebruikers richting IT en leveranciers.
• Beantwoordt klantvragen en registreert change-requests.

Skills

Functioneel Beheer

Lean Yellow Belt

Lean Green Belt

BiSL

Klantgericht

Analytisch

Communicatief sterk

Education

HBO werk- en denkniveau

Opleidingsachtergrond Functioneel Beheer / ICT

Ruime werkervaring in ICT-gebied

Job description

Heb jij een passie voor het verbeteren van systemen en processen binnen een dynamische organisatie? Ben jij onze proactieve vertaler van gebruiker naar inrichting van onze organisatiebrede applicaties? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je bent als expert de gesprekspartner en het aanspreekpunt voor je collega’s. Jij weet als geen ander welke wensen en behoeftes de gebruikers hebben en op welke wijze zaken slimmer ingeregeld kunnen worden en hierdoor optimaal gebruik kunnen maken van onze applicaties. Zo draag je bij aan ons werk als Veiligheidsregio’s in de samenleving van Flevoland en Gooi en Vechtstreek.

Wat ga je doen

Jij gaat aan de slag voor de organisatie brede applicaties en bedient dus klanten vanuit de gehele organisatie: crisisbeheersing, brandweerzorg en bedrijfsvoering. We zoeken een functioneel beheerder voor het zaakgericht werken (oa Zaaksysteem, digitaal ondertekenen, sjablonen). De belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Je analyseert, beheert, onderhoudt processen van het betreffende vakgebied. Je doet waar nodig voorstellen tot aanpassing van processen en procedures;
• Je vertaalt procesbeschrijvingen naar systeeminrichtingen.
• Je analyseert, beheert, onderhoudt en lost de incidenten op van de applicaties;
• Je vertegenwoordigt de gebruikers richting de interne IT-organisatie en leveranciers.
• Je registreert en handelt klantvragen af;
• Je bent hierin – vanuit je kennis van de beheersystemen – zelfredzaam en schakelt waar nodig aanvullende expertise in, dit kan zijn bij collega Functioneel Beheerders, externen, of leveranciers.
• Je ondersteunt gebruikers door handleidingen, voorlichting en vraagbeantwoording
• Je registreert binnenkomende change-requesten (RfC’s) en analyseert de functionele vraag;
• Je voert (deel)projecten op het eigen aandachtsgebied uit.
• Je volgt ontwikkelingen binnen je vakgebied en werkgebied, naar aanleiding hiervan doe je gevraagd en ongevraagd voorstellen tot verbetering.

Wie ben jij

Jij bent een klantgerichte Functioneel Beheerder met sterke communicatieve vaardigheden en een scherp analytisch vermogen. Je weet complexe technische vraagstukken om te zetten naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers. Op een klantgerichte en probleemoplossende manier zorg je ervoor dat jouw interne en externe klanten het beste uit onze systemen kunnen halen, dit alles passend binnen wetgeving en kaders.

Je werkzaamheden zijn ook deels adhoc. Jij weet hierbij de spoedvragen en de wensen die even kunnen wachten, goed van elkaar te scheiden. Uiteraard benader je elke vraag klantvriendelijk en kunnen jouw collega’s een servicegericht en duidelijk antwoord verwachten. Een dankbare functie, zelden saai en altijd met een belangrijke maatschappelijke component: de beste service voor je eigen collega’s en daarmee ook voor onze burgers.

Kortom, ben jij goed met mensen, processen en applicaties en heb je de drive om hier gezamenlijk wat moois van te maken? Herken jij je in onderstaande kenmerken?

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt een opleidingsachtergrond en ruime werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, Informatica of ICT;
• Je bent bekend met Lean Yellow Belt en Lean Green Belt of bent bereid deze te halen;
• Je bent bekend met BiSL;
• Je hebt kennis en ervaring van de betreffende applicatie.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als op schrift.
• Je bent een teamspeler
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en je bent kwaliteitsgericht;
• Je beschikt over goede adviesvaardigheden
  

Wat bieden wij?

• Een boeiende en uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging en ontwikkeling is;
• Een maximaal bruto maandsalaris (schaal 9) van € 5.190, - op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring en opleiding kan je starten in aanloopschaal 8;
• Boven op je brutosalaris een Individueel Keuze Budget (IKB). Dit IKB van 18,63 % kun je naar eigen inzicht inzetten voor bijvoorbeeld extra vrije tijd of geld;
• Pensioenopbouw bij het ABP;
• Reiskostenvergoeding woon- werkverkeer, een werkgeversbijdrage voor je zorgverzekering en korting op verschillende particuliere verzekeringen;
• Werk je thuis? Dan is de thuiswerkvergoeding 3 euro per dag;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen door het volgen van vakinhoudelijke cursussen of trainingen;
• Een tijdelijke aanstelling voor één jaar met de intentie deze bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband;
• Wanneer je naast deze functie ook een bijdrage wilt leveren aan de operationele organisatie, kijken we graag met je naar de mogelijkheden.

Wil je meer weten over onze voorwaarden kijk dan onder het kopje Arbeidsvoorwaarden op onze website.

Wie zijn wij

Het team Informatie & Automatisering, onderdeel van Bedrijfsvoering, ondersteunt en faciliteert de organisatie van informatievoorziening. Binnen ons team werk je samen met enthousiaste collega’s die zich inzetten voor kwaliteit, klantgerichtheid en innovatie. Je zult samenwerken met diverse afdelingen en externe partijen om onze systemen continu te verbeteren.