Functioneel Beheerder Burgerzaken

Gemeente Alphen aan den Rijn; Alphen aan den Rijn; On-site; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Gemeente Alphen aan den Rijn zoekt voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken, ter ondersteuning van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener. U werkt aan het waarborgen van de ketencontinuïteit en bereidt de applicatieketen voor op migratie.

U analyseert en verhelpt complexe incidenten, regelt afstemming met leveranciers en documenteert beheersprocessen voor een soepele overdracht aan het interne team.

Responsibilities

• Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse: zelfstandig analyseren en verhelpen van complexe ketenbrede incidenten (Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, printers).
• Regie op en afstemming met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.
• Gereedmaken van het Applicatielandschap voor Migratie: in kaart brengen van afhankelijkheden en randapparatuur voor migratie, testen en acceptatiecriteria.
• Kennisborging & Overdracht: documenteren van processen en opzetten van een overdrachtstraject naar het interne beheerteam.

Job description

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken wij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie. Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.

Je werkt zelfstandig aan de oplevering van de volgende concrete resultaten:

• Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse: Zelfstandig analyseren en (laten) verhelpen van complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken.
• Regie voeren op en inhoudelijk afstemmen met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.
• Gereedmaken van het Applicatielandschap voor Migratie: In kaart brengen van de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin/RAAS/printers) binnen Burgerzaken ten behoeve van de IT-migratie. Opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening.
• Kennisborging & Overdracht: Documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures. Zelfstandig opzetten en uitvoeren van een overdrachtstraject om de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd over te dragen aan de interne beheerder.