Functioneel Beheerder | Applicaties & Procesoptimalisatie

Zeeuws Zakelijk; Yerseke; On-site; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne werkplek met laptop

Opleidingen en trainingen

Go-gesprekken

Pensioenregeling

Zeeuws Zakelijk-dag

Job summary

Zeeuws Zakelijk is een ICT-partner uit Yerseke met circa 30 medewerkers. In de rol van Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat de bedrijfsapplicaties optimaal aansluiten op de dagelijkse werkzaamheden van collega’s. Je verzamelt wensen, vertaalt die naar verbeteringen en bewaakt een logische inrichting van workflows en rechten.

Je taken bestaan uit het beheren en doorontwikkelen van applicaties, testen van nieuwe functionaliteiten en samenwerken met technische experts en leveranciers.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring in functioneel beheer, applicatiebeheer of vergelijkbaar.
• Kennis van procesanalyse en procesverbetering.
• Vermogen om gebruikerswensen te vertalen naar functionele verbeteringen.
• Affiniteit met IT en automatisering.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Functioneel beheren, inrichten en verbeteren van applicaties
• Analyseren van gebruikersfeedback en terugkerende incidenten
• Vertalen van wensen naar aanpassingen in applicaties en processen
• Optimaliseren van workflows, rollen en gebruikersrechten
• Beoordelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken
• Testen van nieuwe functionaliteiten voor implementatie
• Implementeren van nieuwe werkwijzen binnen de organisatie
• Bewaken van een consistente en logische applicatie-inrichting
• Signaleren van mogelijkheden voor verdere automatisering
• Ondersteunen en instrueren van gebruikers
• Documenteren van processen en wijzigingen
• Samenwerken met collega’s, technische experts en externe leveranciers bij complexere vraagstukken

Skills

Nieuwsgierig

Analytisch

Doorvragen

Zelfstandigheid

Automatisering

Nederlandse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Kaseya

RMM

PSA

ITSM software

Job description

Your role

In de rol van Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat de applicaties binnen Zeeuws Zakelijk optimaal aansluiten op de dagelijkse werkzaamheden van collega’s.

Collega’s komen bij jou met vragen, knelpunten en ideeën. Jij vraagt door, achterhaalt wat er écht nodig is en vertaalt dit naar een praktische én structurele oplossing. Daarbij kijk je verder dan alleen het oplossen van een losse vraag: je onderzoekt hoe processen slimmer kunnen worden ingericht en hoe applicaties daar beter bij kunnen ondersteunen.

Kaseya is een belangrijke applicatie binnen het landschap, maar je houdt je ook bezig met andere bedrijfsapplicaties en de processen daaromheen.

Zie je dat een workflow slimmer kan, dezelfde problemen blijven terugkomen of functionaliteiten beter benut kunnen worden? Dan krijg je de ruimte om dit zelf uit te zoeken en te verbeteren.

Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van onze bedrijfsapplicaties. Als centraal aanspreekpunt verzamel je wensen en problemen van gebruikers en zet je deze om in concrete verbeteringen.

Je taken bestaan onder meer uit:

• Functioneel beheren, inrichten en verbeteren van applicaties
• Analyseren van gebruikersfeedback en terugkerende incidenten
• Vertalen van wensen naar aanpassingen in applicaties en processen
• Optimaliseren van workflows, rollen en gebruikersrechten
• Beoordelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken
• Testen van nieuwe functionaliteiten voor implementatie
• Implementeren van nieuwe werkwijzen binnen de organisatie
• Bewaken van een consistente en logische applicatie-inrichting
• Signaleren van mogelijkheden voor verdere automatisering
• Ondersteunen en instrueren van gebruikers
• Documenteren van processen en wijzigingen
• Samenwerken met collega’s, technische experts en externe leveranciers bij complexere vraagstukken

Your profile

Je bent nieuwsgierig en analytisch ingesteld en vindt het leuk om te achterhalen waarom processen en applicaties werken zoals ze werken.

Wanneer iets niet goed werkt, neem je niet direct genoegen met een tijdelijke oplossing. Je vraagt door, zoekt uit waar het probleem vandaan komt en kijkt hoe het structureel beter kan.

Je beschikt over technische affiniteit en weet wanneer je aanvullende expertise moet inschakelen.

Je brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in functioneel beheer, applicatiebeheer of een vergelijkbare rol
• Kennis van procesanalyse en procesverbetering
• Vermogen om gebruikerswensen te vertalen naar functionele verbeteringen
• Affiniteit met IT en automatisering
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Daarnaast ben je:

• Zelfstandig en verantwoordelijk in je werkzaamheden
• Vaardig in doorvragen om de kern van een vraag te vinden
• Goed in het verbinden van mensen, processen en techniek
• Gestructureerd in het beheren van wijzigingen en verbeteringen
• Enthousiast in het begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten
• Proactief in het signaleren van optimalisatiemogelijkheden
• Bij voorkeur bekend met Kaseya, RMM-, PSA- of IT-servicemanagementsoftware

Ervaring binnen een ICT-dienstverlener of MSP-omgeving is een plus.

What we offer

Bij Zeeuws Zakelijk werk je in een hecht team met korte lijnen en een informele sfeer. Je krijgt een zelfstandige positie waarin jouw invloed zichtbaar is op de organisatie.

De organisatie en het applicatielandschap blijven zich ontwikkelen. Daardoor krijg je de ruimte om niet alleen het bestaande te beheren, maar ook actief bij te dragen aan verdere professionalisering, automatisering en procesverbetering.

We bieden:

• Een salaris tussen €3.800 en €5.300 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• 30 vakantiedagen
• Een goede pensioenregeling
• Arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract
• Moderne werkplek met laptop en smartphone
• Mogelijkheden voor opleidingen en trainingen
• Persoonlijke groei via GO-gesprekken
• Duidelijke bedrijfs- en afdelingsdoelstellingen
• Vier kwartaalmeetings met aandacht voor resultaten en ontwikkeling
• Regelmatige teamuitjes tijdens kwartaalmeetings
• De jaarlijkse Zeeuws Zakelijk-dag, waar ook partners welkom zijn

About us

Zeeuws Zakelijk is een ICT-partner uit Yerseke met ongeveer 30 medewerkers. We ondersteunen onze klanten op het gebied van cyberveiligheid, werkplekbeheer en telefonie.

Onze aanpak is praktisch, met veel aandacht voor persoonlijk contact, heldere communicatie en langdurige samenwerkingen.

Intern heerst een cultuur van korte lijnen, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen. Als jij ziet dat iets beter kan, moedigen we je aan daar actief mee aan de slag te gaan.