Functioneel beheerder (applicatiebeheerder / GEO-IT)

Safety Consulting & Technology; Gorinchem; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

36–40 uur per week

Flexibele werktijden

Deels thuis werken

Moderne werkplek naast station Gorin(R

Betrokken en deskundig team

Job summary

Safety Consulting & Technology (SafetyCT) ontwikkelt en beheert software voor meldkamers en hulpdiensten in Nederland en België. Als Functioneel Beheerder ben jij de schakel tussen klanten en ontwikkelaars, analyseer je vraagstukken en los je problemen op zodat onze software optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk.

Je werkt vanuit ons kantoor in Gorinchem en ondersteunt bij implementaties, upgrades en het verbeteren van dienstverlening.

Qualifications

• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT.
• Ervaring als Functioneel Beheerder, Applicatiebeheerder of een vergelijkbare functie.
• Ervaring met incident- en wijzigingsbeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersvragen.
• Adviseren van klanten over het gebruik en de inrichting van onze software.
• Beoordelen en reproduceren van gemelde softwareproblemen.
• Samenwerken met ontwikkelaars bij complexe vraagstukken.
• Bewaken van de voortgang van incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Ondersteunen bij implementaties, software-upgrades en nieuwe releases.
• Bijdragen aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytische vaardigheden

Dutch language

English language

Education

MBO/HBO IT-opleiding

Job description

Bij Safety Consulting & Technology (SafetyCT) ontwikkelen en beheren we innovatieve software die dagelijks wordt gebruikt door politie, ambulance, brandweer, veiligheidsregio's en meldkamers in Nederland en België.

Onze software helpt hulpverleners om snel en veilig incidenten te bereiken, informatie te delen en onder hoge druk de juiste beslissingen te nemen.

Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze ontwikkelaars. Je analyseert vraagstukken, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze software optimaal blijft aansluiten op de dagelijkse praktijk van de hulpdiensten.

Wie zijn wij?

SafetyCT is al ruim 25 jaar gespecialiseerd in met de meldkamer geïntegreerde softwareoplossingen en GIS en Meldkamer Consultancy voor het veiligheidsdomein.

Vanuit ons kantoor in Gorinchem werken wij aan innovatieve software voor onder andere:

• Ambulancediensten & huisartsenposten
• Brandweer
• Alle andere hulpdiensten

We zijn een dynamisch en toegankelijk bedrijf met korte lijnen in een informele sfeer. Onze software wordt dagelijks gebruikt door duizenden professionals die moeten kunnen vertrouwen op stabiele en betrouwbare systemen wanneer iedere seconde telt.

Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van onze softwareoplossingen. Je bent het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden geanalyseerd en opgepakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersvragen;
• adviseren van klanten over het gebruik en de inrichting van onze software;
• beoordelen en reproduceren van gemelde softwareproblemen;
• samenwerken met ontwikkelaars bij complexe vraagstukken;
• bewaken van de voortgang van incidenten en wijzigingsverzoeken;
• ondersteunen bij implementaties, software-upgrades en nieuwe releases;
• bijdragen aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Je zet een melding niet simpelweg door. Je wilt begrijpen waardoor een probleem ontstaat, denkt actief mee over een oplossing en zorgt ervoor dat de klant weer verder kan.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste Functioneel Beheerder die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken.

Je beschikt over:

• een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van IT;
• ervaring als Functioneel Beheerder, Applicatiebeheerder of een vergelijkbare functie;
• ervaring met incident- en wijzigingsbeheer;
• uitstekende communicatieve vaardigheden;
• een analytische en oplossingsgerichte instelling;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Daarnaast vinden wij het prettig als je ervaring hebt met of interesse hebt in één of meerdere van onderstaande onderwerpen:

• testen van software;
• hulpdiensten of het veiligheidsdomein.

Wat bieden wij?

Bij SafetyCT krijg je de kans om te werken aan software die maatschappelijk relevant is en dagelijks wordt gebruikt door hulpverleners.

Daarnaast bieden wij:

• een uitdagende functie voor 36 tot 40 uur per week;
• een marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (op basis van een fulltime dienstverband);
• flexibele werktijden en mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• een moderne werkplek direct naast station Gorinchem;
• een enthousiast team met veel kennis en passie voor techniek en veiligheid.

Waarom werken bij SafetyCT?

Bij SafetyCT werk je niet aan standaard bedrijfssoftware. Je ontwikkelt en beheert applicaties waarop hulpverleners dagelijks vertrouwen wanneer iedere seconde telt.

Dat vraagt om kwaliteit, betrokkenheid en samenwerking. Tegelijkertijd krijg je veel vrijheid om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.

Onze organisatie is klein genoeg om elkaar goed te kennen, maar groot genoeg om aan uitdagende landelijke en internationale projecten te werken.

Screening maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.