Functioneel beheerder

Wooncompas; Ridderkerk; On-site; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Tablets/ laptops en telefoons

Caferxia en personeelsvereniging

Job summary

Wooncompas zoekt een Procesgericht Functioneel Beheerder die processen en SaaS-oplossingen verbindt met medewerkers en huurders. Je focust op onderhoudsprocessen en werkt nauw samen met proceseigenaren, leveranciers en collega’s om toegevoegde waarde te leveren.

Je levert een actieve bijdrage aan doorontwikkeling van het I&A-team, bewaakt data-kwaliteit, coördineert wijzigingen en tests, en draagt bij aan digitalisering en procesoptimalisatie in Ridderkerk.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal drie jaar ervaring als functioneel beheerder of procesbeheerder.
• Kennis van SaaS-oplossingen en leveranciersmanagement.
• Kennis van BiSL, ITIL of vergelijkbare werkwijzen.
• Affiniteit met informatievoorziening, data en digitalisering.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Organisatie- en gebruikersbehoeften vertalen naar functionele oplossingen.
• Gebruikers en kern gebruikers ondersteunen bij vragen, incidenten, wijzigingsverzoeken en testen.
• Verbetervoorstellen signaleren in processen, systemen en werkwijzen.
• Wijzigingen, releases en acceptatietesten coördineren.
• Kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens bewaken.
• Externe leveranciers aansturen en toezien op gemaakte afspraken.
• Gebruikersinstructies, procesbeschrijvingen en werkinstructies opstellen en onderhouden.
• Bijdragen aan projecten rondom digitalisering, informatievoorziening en procesoptimalisatie.

Skills

Procesgericht denken

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Verandermanagement

Education

Opleiding Informatiekunde

Opleiding Bedrijfskundige Informatica

Opleiding Informatiemanagement

Tools

MS Dynamics/Business Central

Job description

Wij zoeken een Procesgericht Functioneel Beheerder die de verbinding maakt tussen onze medewerkers, processen en SaaS-oplossingen. Ben jij iemand die niet alleen naar een applicatie kijkt, maar vooral naar hoe een proces slimmer, eenvoudiger en klantgerichter kan worden ingericht? Dan maken wij graag kennis met je.

Over deze rol:

Als Procesgericht Functioneel Beheerder ben jij verantwoordelijk voor het optimaal gebruik en de doorontwikkeling hiervan in onze applicaties. Focus voor jouw rol ligt bij de onderhoudsprocessen. Je werkt nauw samen met proceseigenaren, kern gebruikers , leveranciers en collega’s uit de hele organisatie. Daarbij kijk je niet alleen naar IT techniek, maar vooral naar de toegevoegde waarde voor medewerkers en huurders. Op dit moment vervangen wij een belangrijk deel van ons applicatielandschap, waar jouw bijdrage zeker heel waardevol voor kan zijn.

Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

• Organisatie- en gebruikersbehoeften vertalen naar functionele oplossingen
• Gebruikers en kern gebruikers ondersteunen bij vragen, incidenten, wijzigingsverzoeken en testen
• Verbeterkansen signaleren in processen, systemen en werkwijzen
• Wijzigingen, releases en acceptatietesten coördineren
• De kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens bewaken
• Externe leveranciers aansturen en toezien op gemaakte afspraken
• Gebruikersinstructies, procesbeschrijvingen en werkinstructies opstellen en onderhouden.
• Bijdragen aan projecten rond digitalisering, informatievoorziening en procesoptimalisatie.

Kortom: je levert een actieve bijdrage aan de ingezette doorontwikkeling van het I&A team en de dienstverlening die we leveren.

Het team

Ons I&A team bestaat uit tien collega’s waaronder vijf functioneel beheerders. Ondanks dat je jouw eigen expertise hebt, ben je samen verantwoordelijk voor het uitvoeren van meerdere taken binnen het team. Het werk van jou en je collega’s is (voornamelijk) ingericht per proces, maar jullie blijven gebruik maken van elkaars sterke punten.

Wie zoeken wij?

Je bent analytisch sterk, denkt vanuit processen en krijgt energie van het verbeteren van dienstverlening. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en kunt goed schakelen tussen gebruikers, management en leveranciers.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo-werk- en -denkniveau
• Een opleiding in Informatiekunde, Bedrijfskundige Informatica, Informatiemanagement of een vergelijkbare opleiding richting functioneel beheer
• Kennis van MS dynamics/ Business central
• Minimaal drie jaar ervaring als functioneel beheerder of procesbeheerder
• Kennis van onderhoudsprocessen bij woningcorporaties is een pre.
• Ervaring met SaaS-oplossingen en leveranciersmanagement.
• Kennis van procesgericht werken en procesoptimalisatie
• Ervaring met BiSL, ITIL of vergelijkbare werkwijzen
• Affiniteit met informatievoorziening, data en digitalisering
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is ingedeeld in schaal H van de CAOWoondiensten (€ 3.998 - € 5.042 o.b.v. een 36-urige werkweek).Een goed pensioen bij het SPW,individueel loopbaanbudgeteneen Cafetaria systeemzijn onderdeel van de arbeidsvoorwaarden.Je kan bij ons tijd- en plaatsonafhankelijk werken in ons moderne kantoor in het centrum van Ridderkerk.Wooncompas zorgt voor een tablet/laptop en mobiele telefoon. Verder is er een actieve personeelsvereniging van waaruit allerlei activiteiten worden georganiseerd.En natuurlijk word je onderdeel van één van de gezelligste teams binnen Wooncompas.