Functioneel beheerder

UNICUM Huisartsenzorg; Netherlands; On-site; EUR 47,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkel¬

Deels werken vanuit huis

CAO Huisartsenzorg inschaling

Job summary

UNICUM Huisartsenzorg BV zoekt een functioneel beheerder die de functionele inrichting van toegewezen applicaties beheert en gebruikers ondersteunt bij complexe vragen. Je fungeert als centraal aanspreekpunt binnen het ICT-domein en werkt nauw samen met privacy- en securityfunctionarissen en leveranciers.

Je coördineert incidenten, vertaalt processen naar functionele requirements en bereidt wijzigingen en tests functioneel voor.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer en het begeleiden van wijzigingen met gebruikers en leveranciers.
• Kennis van proces- en requirementanalyse en van incident-, probleem-, wijzigings-, release-, test- en acceptatieprocessen.
• Basiskennis van rollen- en autorisatiebeheer, privacy, informatiebeveiliging, continuïteit en gegevenskwaliteit.
• Sterk analytisch vermogen; systematisch werken, overzicht houden en relaties zichtbaar maken.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie; onderwerpen duidelijk maken en draagvlak creëren.

Responsibilities

• Beheer en optimaliseer de functionele inrichting van toegewezen applicaties en ondersteun gebruikers bij complexe functionele vragen.
• Coördineer functionele incidenten en structurele gebruikersproblemen en signaleer verbetermogelijkheden.
• Inventariseer informatiebehoeften en processen en vertaal deze naar functionele requirements en acceptatiecriteria.
• Bereid wijzigingen, releases en implementaties functioneel voor en bewaak afhankelijkheden.
• Beheer functionele rollen/autorisaties en borg privacy, beveiliging en gegevenskwaliteit.
• Volg serviceafspraken en leveranciersprestaties en geef verbeteracties door.
• Lever input voor businesscases, roadmaps en besluitvorming; adviseer ICT-manager en teammanagers.
• Neem deel aan projecten en coördineer afgebakende implementatietrajecten of functionele workflows.
• Zorg dat functionele documentatie en gebruikersinformatie actueel en toegankelijk zijn.

Skills

Functioneel beheer

Gebruikerssupport

Procesanalyse

Incident- en oplossingbeheer

Autorisatiebeheer

Education

HBO-niveau in informatiemanagement/ ICT

Tools

VIPLive

Corpio

Job description

Wil jij ervoor zorgen dat digitale toepassingen daadwerkelijk aansluiten op de dagelijkse praktijk van de huisartsenzorg? Als functioneel beheerder bij UNICUM ben je het centrale aanspreekpunt voor een toegewezen portfolio van zorg- en bedrijfsapplicaties, waaronder VIPLive en Corpio. Je verbindt gebruikers, proceseigenaren, ICT-collega’s en leveranciers en begeleidt verbeteringen van vraag tot ingebruikname.

Over de organisatie

UNICUM Huisartsenzorg BV is de regio-organisatie van en voor huisartsen in de regio's Zuidoost-Utrecht en Lekstroom. De aan UNICUM verbonden huisartsen zetten zich 24/7 in voor hun patiënten. Zowel overdag in de praktijken, als 's avonds, 's nachts en in de weekenden (ANW) op de huisartsenspoedpost in Nieuwegein en Zeist. Optimale kwaliteit van zorg in de eigen omgeving van de patiënt is daarbij het uitgangspunt.

Het ondersteunen van huisartsen en lokale samenwerkingsverbanden doen we vanuit Bilthoven met een team van enthousiaste en professionele medewerkers. We werken daarbij nauw samen met huisartsen en andere eerstelijns zorgprofessionals in bijvoorbeeld vakcommissies en werkgroepen.

We acteren op de nieuwste ontwikkelingen in de zorg, onderhandelen met zorgverzekeraars, en organiseren en selecteren opleidingen en trainingen. Zo dragen wij bij aan de juiste zorg op de juiste plaats voor elke inwoner van ons werkgebied.

Een betrouwbare informatievoorziening is daarbij onmisbaar.

Over ICT

Het ICT team bestaat uit twee medewerker (een technisch- en een functioneel beheerder). Tezamen met de ICT manager zijn zij verantwoordelijk voor een betrouwbare informatievoorziening. Veel ICT diensten zijn uitbesteed aan derde partijen en het ICT team is de spin in dit web. We zetten op dit moment stappen richting professionalisering van de relaties met de verschillende leveranciers.

Jouw rol

Je rapporteert aan de Manager ICT en bent binnen jouw applicatie- en procesdomein het centrale functionele aanspreekpunt. Je werkt nauw samen met gebruikers, privacy- en securityfunctionarissen, leveranciers en ketenpartners.

Wat ga je doen?

• Je beheert en optimaliseert de functionele inrichting van toegewezen applicaties en ondersteunt gebruikers bij complexe functionele vragen, adoptie en correct gebruik van deze applicaties;
• Je coördineert functionele incidenten en structurele gebruikersproblemen, bewaakt de opvolging en signaleert verbetermogelijkheden;
• Je inventariseert informatiebehoeften en werkprocessen en vertaalt deze naar procesverbeteringen, functionele requirements, impactanalyses en acceptatiecriteria;
• Je bereidt wijzigingen, releases en implementaties functioneel voor, bewaakt samenhang en afhankelijkheden en begeleidt functionele tests, gebruikersacceptatie, ingebruikname en beheeracceptatie;
• Je beheert functionele rollen en autorisaties en borgt dat privacy, informatiebeveiliging, gegevenskwaliteit, continuïteit en lifecycle tijdig worden meegenomen in beheer en wijzigingen;
• Je bewaakt serviceafspraken en leveranciersprestaties, analyseert rapportages, spreekt leveranciers aan op afspraken en volgt verbetermaatregelen op;
• Je adviseert de Manager ICT en (team)managers over applicatiegebruik, prioriteiten, risico’s en verbeteringen en levert vanuit jouw domein input voor businesscases, roadmaps en besluitvorming;
• Je neemt deel aan projecten en coördineert, wanneer je daarvoor bent aangewezen, een afgebakend implementatietraject of een functionele werkstroom;
• Je zorgt dat functionele documentatie, gebruikersinformatie, beheerafspraken en relevante registraties actueel, toegankelijk en overdraagbaar zijn.
• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van informatiemanagement, bedrijfskundige informatica, bedrijfskunde, ICT of een vergelijkbare richting;
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer, het begeleiden van wijzigingen en de afstemming met gebruikers en externe leveranciers;
• Kennis van proces- en requirementanalyse en van incident-, probleem-, wijzigings-, release-, test- en acceptatieprocessen;
• Basiskennis van rollen- en autorisatiebeheer, privacy, informatiebeveiliging, continuïteit en gegevenskwaliteit;
• Sterk analytisch vermogen: je werkt systematisch en nauwkeurig, houdt overzicht en maakt belangen, risico’s en afhankelijkheden inzichtelijk
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. Je maakt complexe onderwerpen begrijpelijk, creëert draagvlak en spreekt betrokkenen professioneel aan op afspraken;
• Je neemt initiatief, bent standvastig én zelf aanspreekbaar op gemaakte afspraken en werkt gemakkelijk samen met verschillende disciplines;
• Je wilt jouw vakkennis inzetten voor betrouwbare digitale ondersteuning van de huisartsenzorg.

Dit is een pré

• Ervaring binnen de zorg, bij voorkeur binnen de huisartsenzorg;
• Kennis van BiSL, ITIL, projectmatig werken en leveranciers- of servicemanagement;
• Kennis van gegevensuitwisseling en digitalisering in de zorg;
• Ervaring met VIPLive, Corpio of vergelijkbare zorg- en bedrijfsapplicaties.

Ons aanbod

• Een brede functie voor 32–38 uur per week, met directe invloed op de kwaliteit en continuïteit van onze digitale dienstverlening;
• Een jaarcontract met de intentie dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd;
• Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Huisartsenzorg inschaling in schaal 8 (€ 4.218 tot € 5.519 bruto per maand op basis van 38 uur). De exacte inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring. Je ontvangt in mei 8% vakantiegeld. In december krijg je een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Veel zelfstandigheid en ruimte om het functioneel beheer, de informatievoorziening en de samenwerking met leveranciers verder te professionaliseren;
• Een organisatie met korte lijnen;
• De mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkeling, opleiding en het volgen van relevante ontwikkelingen in de zorg en digitalisering;

Praktisch

Je werkt hoofdzakelijk vanuit ons kantoor in Bilthoven en gedeeltelijk vanuit huis. Voor gebruikersoverleg, tests of implementaties ben je incidenteel aanwezig op andere UNICUM-locaties, waaronder de huisartsenspoedposten in Nieuwegein en Zeist. Rond vooraf geplande releases en implementaties kan incidenteel inzet buiten reguliere werktijden nodig zijn; hierover worden vooraf afspraken gemaakt.