Functioneel Beheerder

Bytes Recruitment; Gorinchem; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €4.000 bruto per maand

25 vakantiedagen + 13 ATV

Jaarlijkse bonus, uitbetaald in juni &

Job summary

Bytes Recruitment in Gorinchem zoekt een Functioneel Beheerder. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen in het ticketsysteem, registreert volledig en achterhaalt de vraag achter de vraag om de business te koppelen aan onze ontwikkelaars.

Je draagt bij aan snelle, gerichte oplossingen en denkt mee over verbeteringen van processen en systemen. Je werkt 32–40 uur per week en hebt 0–3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

Qualifications

• MBO4-diploma in ICT of HBO-starter in ICT, business IT & management of bedrijfskunde.
• 0–3 jaar ervaring met systemen, data, meldingen of processen.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Communicatief vaardig.

Responsibilities

• Je monitort het ticketsysteem en registreert meldingen volledig.
• Je achterhaalt de vraag achter de vraag en begrijpt de impact op processen.
• Je verzamelt informatie en ondersteunt bij analyses, alerts en rapportages.
• Je vertaalt businessvragen naar uitvoerbare tickets voor developers.
• Je signaleert terugkerende issues en denkt mee over verbeteringen.

Skills

Communicatief vaardig

Education

MBO4 ICT-diploma

HBO-starter ICT/business IT & management of bedrijfskunde

Job description

Ben jij een IT'er en zoek je een veelzijdige functie als functioneel beheerder? Dan is deze rol wat voor jou!over de job:Als Functioneel Beheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen en aanvragen in het ticketsysteem. Je achterhaalt de vraag achter de vraag, zorgt voor compleet geregistreerde tickets en verbindt de business met onze ontwikkelaars. Zo draag je direct bij aan snelle, gerichte oplossingen en continu betere processen binnen deze orgaisatie. In deze rol krijg je volop ruimte om mee te denken over de kwaliteit en verdere ontwikkeling van onze systemen en processen.

Wat je gaat doen als Functioneel Beheerder?

• Je monitort het ticketsysteem, beoordeelt nieuwe meldingen en zorgt dat tickets volledig en gestructureerd worden vastgelegd.
• Je gaat in gesprek met aanvragers en gebruikers om de vraag achter de vraag te achterhalen en de impact op processen goed te begrijpen.
• Je verzamelt informatie en ondersteunt bij analyses, alerts en rapportages voor collega’s.
• Je vertaalt businessvragen naar heldere, uitvoerbare tickets voor ontwikkelaars en licht de context van meldingen duidelijk toe.
• Je bewaakt de kwaliteit van ticketregistratie, signaleert terugkerende issues en denkt actief mee over proces- en systeemverbeteringen.

Je hebt het:

• Je hebt een MBO4-diploma in ICT of je bent een HBO-starter in bijvoorbeeld ICT, business IT & management of bedrijfskunde;
• Je hebt 0–3 jaar ervaring in een rol waarin je met systemen, data, meldingen of processen werkt.
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Communicatief vaardig

Je verdient het:

• Salaris tot 4.000 euro bruto per maand (obv fulltime)
• 25 vakantiedagen + 13 ATV
• Een jaarlijkse bonus, uitbetaald in juni en december
• Reiskostenvergoeding