Functioneel beheerder

Brunel Nederland; Emmen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Brunel zoekt een Functioneel Beheerder voor Emmen. Je onderhoudt applicaties zodat ze blijven aansluiten op dagelijkse processen en vormt de brug tussen gebruikers, IT en leveranciers.

Je gaat verder dan incidenten: je onderzoekt oorzaken, vertaalt behoeften naar verbeteringen en begeleidt wijzigingen van analyse tot acceptatie. Je configureert en optimaliseert workflows, autorisaties en rapportages, beoordeelt de impact van wijzigingen en begeleidt tests met gebruikers.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Kennis van functioneel beheer is een pré

Responsibilities

• Analyseren van functionele incidenten en oorzaken achterhalen
• Gebruikerswensen ophalen en prioriteren
• Begrijpen en vertalen van behoeften naar functionele specificaties en acceptatiecriteria
• Configureren en optimaliseren van workflows, autorisaties en rapportages
• Effect op processen en gebruikers beoordelen bij wijzigingen
• Testscenario's opstellen en functionele/gebruikersacceptatietesten begeleiden
• Wijzigingen en releases afstemmen met gebruikers, IT-teams en leveranciers
• Documentatie bijwerken en gebruikers begeleiden bij nieuwe functionaliteit
• Structurele verbeteringen in gebruik en werkprocessen realiseren

Job description

Omschrijving functie

Brunel Functioneel Beheerder - Brunel - Emmen Brunel Jobid=631499430080611981 (0.0986) Over deze functie Als Functioneel Beheerder zorg je dat applicaties blijven aansluiten op de processen en behoeften van gebruikers. Je vormt de verbinding tussen de gebruikersorganisatie, IT-teams en externe leveranciers. Je richt je niet alleen op het oplossen van incidenten. Je onderzoekt waarom problemen terugkeren, vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele verbeteringen en begeleidt wijzigingen van analyse tot acceptatie. Wanneer een applicatieworkflow bijvoorbeeld niet meer aansluit op het dagelijkse proces, ontstaan workarounds en nemen meldingen toe. Jij brengt gebruikersbehoeften, processtappen en functionele inrichting opnieuw bij elkaar en zorgt voor een oplossing die ook op langere termijn werkt.

Jouw werkzaamheden

• Analyseren van functionele incidenten en achterhalen van onderliggende oorzaken.


• Ophalen, verduidelijken en prioriteren van gebruikerswensen.


• Vertalen van behoeften naar functionele specificaties, wijzigingen en acceptatiecriteria.


• Configureren en optimaliseren van workflows, autorisaties en rapportages.


• Beoordelen van de impact van wijzigingen op processen, gebruikers en andere applicatieonderdelen.


• Opstellen van testscenario's en begeleiden van functionele en gebruikersacceptatietesten.


• Afstemmen van wijzigingen en releases met gebruikers, IT-teams en leveranciers.


• Actualiseren van documentatie en begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteit.


• Signaleren en realiseren van structurele verbeteringen in applicatiegebruik en werkprocessen.

Zo voelt de rol in de praktijk

Op een normale werkdag onderzoek je bijvoorbeeld een melding die op het eerste gezicht een gebruikersfout lijkt, maar wordt veroorzaakt door een onlogische workflow of onduidelijke autorisatie. Je bespreekt jouw analyse met gebruikers, stemt een wijziging af met IT of de leverancier en ...