Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk)

Independent Recruiters; Amsterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Job summary

Independent Recruiters zoekt een Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk) nabij Amsterdam voor 24/7 operationele planningssystemen. Hybride werken is mogelijk; start zo spoedig mogelijk, einddatum 1 juli 2027.

Zzp is niet mogelijk; flex-contract via Independent Recruiters met salaris €4500–€6000 per maand op basis van 40 uur. Uw taken omvatten functioneel applicatiebeheer, ITSM-processen volgens BiSL/ITIL v4, en ServiceNow migratie met CMDB-optimalisatie, inclusief security en audits.

Qualifications

• Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring als Functioneel Applicatie Manager.
• Kennis van BiSL, ITIL en werken in een Agile/Scrum-omgeving.
• Ervaring met Jira en Confluence.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).

Responsibilities

• Coördineren en uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor 5 kritieke diensten binnen 3 kernapplicaties.
• Beoordelen en coördineren van Incident-, Change- en Problem Management-proces volgens BiSL/ITIL v4 in nauwe afstemming met stakeholders.
• Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van rollen en toegangsbeheer; ondersteuning van audits en beveiligingscertificeringen.
• Migratie naar ServiceNow ITSM en optimalisatie van CMDB en beheerprocessen.
• Monitoring en analyse van incidenten met log-analyse en Splunk en proactieve verbetering.

Skills

Jira

Confluence

Tools

ServiceNow ITSM

Splunk

BiSL

ITIL v4/v5

Job description

Beschrijving

Functieomschrijving Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk)

Als Functioneel Applicatie Manager zorg je dat de operationele planningssystemen 24/7 naadloos aansluiten op de dynamische behoeften van de luchthavenoperatie.

• Service & Applicatiebeheer: Coördineren en uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor 5 cruciale diensten binnen 3 kernapplicaties (onder meer Gate Management, Busplanner/Chauffeursapp en Check-in/Reclaim-planningssystemen).
• ITSM-Processen & Regie: Beoordelen en coördineren van het Incident-, Change- en Problem Management-proces (conform BiSL / ITIL v4) in nauwe afstremming met Business Analisten, Solution Architects, Product Owners en 2e/3e lijns support-leveranciers.
• User Access & Security Management: Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van rollen, permissies en toegangsbeheer voor zowel interne als externe gebruikers; ondersteunen van audits, pentesten, BIA's en security-certificeringen (in afstemming met BISO en Service Managers).
• ServiceNow & Procesoptimalisatie: Actief bijdragen aan de migratie naar ServiceNow ITSM, het optimaal inrichten van de CMDB en het continu efficiënter maken van de functionele beheerprocessen.
• Monitoring & Incidentanalyse: Gebruikmaken van (of je verder specialiseren in) log-analyse en monitoring via Splunk om incidenten en patronen proactief op te lossen en te automatiseren.

Requirements

Functiecriteria Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk)

• Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, met een bewezen track record als Functioneel Applicatie Manager van bedrijfskritische systemen.
• Gedegen kennis van en ervaring met BiSL, ITIL en werken in een Agile/Scrum omgeving.
• Ervaring met Jira & Confluence.
• Zelfstarter met een sterk gevoel voor ownership, communicatief vaardig, analytisch en in staat om het grotere geheel te overzien in een complex stakeholderlandschap.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

Sterke plussen:

• Ervaring met ServiceNow ITSM (migratie, incidentmanagement en CMDB).
• Certificering in ITIL v4 / v5 of BiSL.
• Ervaring met log-analyse en monitoring via Splunk (of bereid dit snel aan te leren).
• Ervaring binnen de luchtvaart, logistiek, transport of een vergelijkbare 24/7 bedrijfskritische infrastructuur.

Salaris

De aanbieding Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk)

Een mooie tijdelijke fulltime positie in de buurt van Amsterdam (hybride werken is mogelijk). Start is z.s.m. en de einddatum is 1 juli 2027. Zzp is niet mogelijk, je gaat aan de slag met een flex-contract via Independent Recruiters met een salaris tussen €4500 - €6000 bpm o.b.v. 40 uur.