Functional Application Manager -Schiphol Commercial

1UP Talent; Schiphol; On-site; EUR 70,000 - 105,000; Full time

Job summary

1UP Talent zoekt een Functional Application Manager die digitale diensten beheert ter ondersteuning van commerciële processen. Je coördineert verstoringen, documentatie en legt de verbinding tussen gebruikers, IT en externe partners.

Je werkt Agile met meerdere oplosteams en scrummasters, vertaalt functionele eisen van Product Owners naar wijzigingsverzoeken en ondersteunt Customer Success bij communicatie naar eindgebruikers.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring in Agile/Scrum.
• Kennis van Service Management en DevOps tooling.
• Kennis van BiSL, ITIL, ISO 27001 is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Responsibilities

• Beheren, optimaliseren en instandhouden van digitale diensten ter ondersteuning van commerciële bedrijfsprocessen.
• Verantwoordelijk voor (mede)beheer van technische en functionele documentatie.
• Aanspreekpunt voor één of meerdere diensten; verbinding leggen tussen gebruikers, IT en externe partners.
• Coördineren van verstoringen en wijzigingen tussen betrokken teams en leveranciers, met analytisch en technisch inzicht.
• Werken op een Agile manier in samenwerking met meerdere oplosteams en scrummasters; vertalen van functionele eisen naar wijzigingsverzoeken.

Skills

Servicegericht

Analytisch

Overzicht behouden

Oplossingsgericht

Stakeholder management

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Service Management tooling

DevOps tooling

Job description

Functietitel: Functional Application Manager

Functieomschrijving

• Beheren, optimaliseren en instandhouden van digitale diensten ter ondersteuning van commerciële bedrijfsprocessen.
• Verantwoordelijk voor (mede)beheer van technische en functionele documentatie.
• Optreden als aanspreekpunt voor één of meerdere diensten en de verbinding leggen tussen gebruikers, IT en (externe) partners.
• Coördineren van verstoringen en wijzigingen tussen betrokken teams en leveranciers, met gebruik van analytisch en technisch inzicht.
• Werken op een Agile manier in samenwerking met meerdere oplosteams en scrummasters.
• Vertalen van functionele eisen en wensen van Product Owners en Service Managers naar wijzigingsverzoeken.
• Ondersteunen van de Customer Success Manager bij communicatie naar eindgebruikers/klanten.
• Zorgen dat digitale producten aantoonbaar bijdragen aan klantwaarde, omzetgroei en strategische doelstellingen.

Wie ben jij

• Servicegericht en proactief, met begrip voor het belang van stabiele en goed functionerende applicaties.
• Analytisch en technisch ingesteld; je kunt gebruikersbehoeften vertalen naar effectieve oplossingen.
• Overzicht houdend, neemt verantwoordelijkheid en heeft energie voor continu verbeteren van dienstverlening en processen.
• Oplossingsgericht, assertief en proactief in het signaleren van verbeteringen.
• Goede prioriteringsvaardigheden en vermogen om verwachtingen van stakeholders te managen.
• Veranderingsgezind en open voor ideeën van anderen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving.
• Kennis van Service Management en DevOps tooling.
• Kennis van BiSL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of
• identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract
• van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
• Een kandidaat mag niet bij meerdere aanvragen tegelijkertijd aangeboden
• worden
• CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands
• aanleveren en in PDF-format
• Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn
• Belangrijk: Zorg dat de kandidaat informatie volledig is ingevuld

Gunningscriteria

• Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving
• Je hebt HBO werk- en denkniveau