Functional Application Manager

TenneT; Nijmegen; On-site; EUR 47,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 6%

Pensioen ABP 70%

43 verlofdagen

Job summary

TenneT zoekt een Functioneel Applicatie Beheerder in Nijmegen die de brug slaat tussen gebruikers en technische beheerders. Je vertaalt businessbehoeften naar functionele eisen en ondersteunt bij implementaties van nieuwe of gewijzigde applicaties.

Je bezoekt af en toe locaties in NL en incidentele EU-reizen; je beheert incidenten en zorgt voor acceptatietesten en ingebruikname. Je werkt binnen DTT en draagt bij aan energietransitie.

Qualifications

• Een HBO-diploma in een relevant domein.
• Aantoonbare ervaring in functioneel applicatie beheer.
• Kennis van ITIL, BiSL en Agile; certificering is een pré.
• Analytisch en in staat complexe technische vraagstukken op te lossen.
• Goed in plannen en het halen van afgesproken resultaten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Inventariseer gebruikersbehoeften en vertaal deze naar functionele requirements.
• Coördineer wijzigingsverzoeken en begeleid implementaties.
• Organiseer en begeleid acceptatietesten en ingebruikname.
• Voer functioneel beheer uit en bewaak SLA’s.
• Ondersteun gebruikers en key-users; samenwerking met technische beheerders en leveranciers.

Skills

Functioneel applicatie beheer

ITIL/BiSL/Agile certificering

Analytisch vermogen

Projectplanning

Nederlandse en Engelse taalvaardigheid

Education

HBO-opleiding in relevant domein

Job description

Introductie

Als Functioneel Applicatie Beheerder van de binnen Infrastructure Management & Telecom ben je de linking pin tussen de technische beheerders en de gebruikers in de business. De business requirements worden vertaald naar technische aspecten en moeten conform zijn voor alle betrokkenen, met name voor nieuwe applicaties moeten functionele eisen worden opgesteld samen met een business analyse.

• Functietitel: Functional Application Manager
• Locatie: Nijmegen
• Contracttype: Vast
• Contractvorm: Medewerker
• Salaris: € 4211 - 7447

Jouw rol

Je werkt in het hart van de energietransitie omdat de werkplekken die door het team Operational Support Services ondersteund worden direct geconnecteerd zijn met de belangrijkste applicaties voor TenneT. Voor deze rol moet je weten wat er speelt bij de gebruikers en zal je dus af en toe onderweg zijn naar een van onze locaties in Nederland, waar nodig incidenteel een reisbeweging binnen EU.

• Je inventariseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar functionele requirements en verbetervoorstellen voor applicaties.
• Je coördineert wijzigingsverzoeken, bepaalt impact en prioriteit en begeleidt implementaties van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.
• Je organiseert en begeleidt acceptatietesten en zorgt voor een zorgvuldige ingebruikname van wijzigingen.
• Je voert functioneel beheer uit, analyseert incidenten en vraagstukken en bewaakt een tijdige en kwalitatieve afhandeling binnen de afgesproken servicelevels.
• Je ondersteunt gebruikers en key-users en werkt hierbij nauw samen met technische beheerders, leveranciers en andere interne stakeholders.

Aanvullend:

Daarnaast draag je zorg voor actuele functionele documentatie, gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen. Je ondersteunt gebruikers bij het effectief inzetten van applicaties, verzorgt waar nodig kennisoverdracht aan key-users en levert een actieve bijdrage aan de continue verbetering van processen, systemen en dienstverlening. Hierbij fungeer je als verbindende schakel tussen de gebruikersorganisatie en de technische beheerorganisatie.

Waar kom je terecht

Digital & Technology Transformation (DTT) is de digitale ruggengraat van TenneT. Deze divisie maakt slim gebruik van data, technologie en AI om het net optimaal te benutten en besluitvorming te versterken. DTT levert geïntegreerde en veilige digitale-, technologie- en dataservices die bijdragen aan efficiëntie, innovatie, veiligheid en compliance. De divisie ondersteunt bedrijfsprocessen en werkplekken met IT, ontwikkelt data- en integratieplatformen en beheert de IT-infrastructuur en cybersecurity. Zo versnelt DTT de transformatie van TenneT naar een digitale TSO.

Jouw profiel & achtergrond

Bij TenneT zoeken we professionals die bijdragen aan een effectieve en toekomstbestendige projectorganisatie. We verwachten dat je de juiste ervaring en vaardigheden hebt om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze missie. Daarom vragen we van jou:

• Een afgeronde HBO opleiding in relevant domein
• Aantoonbare ervaring in functioneel applicatie beheer;
• Je bent bekend met ITIL, BiSL en Agile werken bij voorkeur ook gecertificeerd;
• Je bent analytisch en hebt affiniteit met complexe technische problemen;
• Je bent in staat je eigen werk te plannen om zo de afgesproken resultaten te halen;
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Om in deze rol echt het verschil te maken, herken jij je in de volgende competenties;

• Customer Focus - Je bent verantwoordelijk voor juiste werking/opzet van oplossingen, en creëert doelmatige waarde met je oplossingen
• Action Oriented - Je zet behoefte om in realiteit, en helpt zo de energietransitie met IT-oplossingen voorwaarts, waar uitdagingen zich voordoen, pak je de handschoen op deze weg te nemen
• Drives Vision & Purpose - Je kijkt vooruit en draagt bij aan het anticiperen op behoeftes en operationele excellence
• Interpersonal Savvy - Je bent in staat verschillende stakeholders op de juist manier te interacteren

Deze rol valt binnen het functieprofiel IT-specialist, zodat voor jou én TenneT helder is welke verantwoordelijkheden, verwachtingen en groeimogelijkheden bij deze functie horen.

Arbeidsvoorwaarden

TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Samen met collega’s, partners en stakeholders werk je aan innovatieve oplossingen die de energietransitie mogelijk maken. Bij ons krijg je de ruimte om je talent te ontwikkelen en werk je in een omgeving waarin jouw groei centraal staat. Wij stimuleren initiatief en geven je de ruimte om met nieuwe ideeën te komen. Wij bieden jou daarom bij een fulltime dienstverband:

• Een vast contract met twee maanden proeftijd, op basis van 40 uur per week.
• Een salaris in schaal 7: €4211,- tot €7447,- per maand met daarnaast 8% vakantiegeld en ook nog 6% eindejaarsuitkering.
• Een solide pensioen via ABP: wij betalen 70% van jouw premie.
• 43 verlofdagen per jaar.

Voor elke medewerker is minimaal een Verklaring Omtrent Gedrag vereist. Voor sommige functies is een VOG niet afdoende en volgt een uitvoerige screening, zoals een AIVD. Jij kan pas van start gaan wanneer de screening(s) succesvol zijn afgerond.