Fulltime klantenservice medewerker ROS in Deventer

YoungCapital; Deventer; On-site; EUR 31,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Startloon €16–€28 per uur incl. toesl

6 weken training

Lunchbuffet

In-house sportschool

Kilometervergoeding €0,25/km

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

YoungCapital in Deventer zoekt een parttime klantenservice medewerker ROS voor 32–40 uur per week. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij acute schade en stuur je direct de juiste herstelbedrijven aan.

De functie vereist organisatorisch sterk handelen, Nederlandse taalvaardigheid en basis Engels, met een 24/7 beschikbaarheidsrooster. Er is een uitgebreid trainingstraject van 6 weken en doorgroeimogelijkheden binnen ROS.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Administratief nauwkeurig, organisatorisch sterk.
• Vloeiend Nederlands, basis Engels, goede communicatie.
• Eigen vervoer noodzakelijk wegens nachtelijke roostertijden.
• Flexibel inzetbaar voor 24/7 rooster.

Responsibilities

• Schade-intake: neem meldingen aan en stel vragen.
• Vakmensen aansturen: kies en zet loodgieter/glaszetter/elektricien in.
• Administratieve precisie: registreer meldingen en documenteer case.
• Monitoren: bewaak opvolging en informeer klant.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (basis)

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Technisch inzicht

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij organisatorisch sterk en los jij graag noodsituaties op? Word fulltime klantenservice medewerker Reparatie, Onderhoud & Salvage in Deventer! Wat ga je doen?

Eerste hulp bij acute woning- en bedrijfsschade

Stel je voor: het heeft flink gestormd en bij een winkelketen is de complete pui ingeblazen, of een gezin zit midden in de winter zonder verwarming door een gecrashte cv-ketel. Op dat moment bellen ze jou. Als fulltime klantenservice medewerker ROS in Deventer ben jij de rustige probleemoplosser die zorgt dat de schade direct beperkt wordt en de juiste vakmensen worden ingeschakeld.

Jouw werkzaamheden

Binnen deze functie staat secuur werken centraal. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Schade-intake: Je neemt de schademelding aan, achterhaalt de ernst van de situatie en stelt de juiste technische vragen.
• Vakmensen aansturen: Jij hakt de knoop door en zet direct een loodgieter, glaszetter of elektricien in.
• Administratieve precisie: Je registreert de technische meldingen nauwkeurig en documenteert de case vlekkeloos voor de verzekeraar of vastgoedbeheerder.
• Monitoren: Je bewaakt de opvolging en zorgt dat de klant precies weet waar hij of zij aan toe is.

Jouw plek op de afdeling ROS

Je komt te werken op een no-nonsense afdeling waar het bieden van concrete oplossingen centraal staat. De afdeling Reparatie, Onderhoud & Salvage (ROS) schakelt direct bij lekkages, glas- en stormschade. Daarnaast speel je een cruciale rol bij 'Salvage': de eerste noodhulp na een woningbrand. Jij zorgt dat gedupeerde bewoners een slaapplek krijgen en dat het pand direct wordt beveiligd. Het is een dynamische rol waarin technisch inzicht en een strakke organisatie samenkomen.

Flexibiliteit!

Omdat lekkages en branden zich niet aan kantoortijden houden, is de alarmcentrale 24/7 open. Je draait mee in een wisselend rooster met dag-, avond- en nachtdiensten. Dit betekent veel vrije tijd overdag én een flinke boost op je bankrekening dankzij onregelmatigheidstoeslagen van 125% tot wel 175% per uur!

Betaalde training!

Om te zorgen dat je de technische meldingen en systemen snel onder de knie krijgt, start je met een uitgebreid, betaald trainingstraject van 6 weken. Je leert hierin alles over schadebeoordeling, systemen en administratieve workflows. Vanwege de opeenvolgende modules is het belangrijk dat je tijdens deze 6 weken volledig beschikbaar bent.

Wat wij bieden

• Startloon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur inclusief de toeslagen;
• Een gericht inwerktraject van 6 weken om alle systemen te leren kennen;
• Dagelijks genieten van een uitgebreid lunchbuffet in de kantine;
• Toegang tot de in-house sportschool voor € 5,- per maand en een prachtig dakterras;
• Een netto vergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Een uitdagende rol met doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract .

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;
• Administratief nauwkeurig, organisatorisch sterk en een praktisch/technisch inzicht;
• Vloeiend Nederlands, een goede basis in het Engels en sterke communicatieve vaardigheden;
• Eigen vervoer (auto/scooter) is noodzakelijk wegens de nachtelijke roostertijden;
• Flexibel inzetbaar voor het roulerende 24/7 rooster.

#indebuurt

Status Open

Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats Deventer

Werkuren per week 32 - 40

Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie Tussen €2.774 en €3.126 Per maand

Verantwoordelijk voor Als fulltime klantenservice medewerker ROS ben je het aanspreekpunt bij acute schades en stuur je direct de juiste herstelbedrijven aan.

Gepubliceerd op 19-08-2026

Salarisomschrijving

€2774 - €3126 per maand

Uren:

32 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Salaris: €2.774,- tot €3.126,-

Contract: parttime