Frontofficemedewerker Burgerdiensten - Gemeente Cranendonck

Incipias B.V.; Budel; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 17,05%

CAO Gemeenten

Job summary

Gemeente Cranendonck zoekt een Frontofficemedewerker Burgerdiensten om inwoners te helpen bij belangrijke momenten in hun leven. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt in het KCC, met een focus op toegankelijkheid en betrouwbare dienstverlening.

Je werkt aan BRP, reisdocumenten en rijbewijzen, plant afspraken en registreert meldingen. Start 1 november 2026, 36 uur/week, schaal 7, salaris 2.875–4.065 euro brutos per maand, inclusief IKB van 17,05%.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met publieksdienstverlening binnen Burgerzaken/KCC.
• Kennis van rijbewijzen, reisdocumenten en inter-gemeentelijke verhuizingen is vereist.
• Certificering Basisopleiding Burgerzaken is een pré.
• Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig, nauwkeurig en een echte teamspeler.

Responsibilities

• Beantwoorden van eerstelijns vragen via telefoon, e-mail en balie.
• Afhandelen van BRP, reisdocumenten, rijbewijzen en andere Burgerdiensten.
• Plannen van afspraken en beheren van publieksstromen.
• Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Nauw samenwerken met Backoffice en Kwaliteitsmedewerker.
• Ondersteunen bij de organisatie van verkiezingen en publieksactiviteiten.

Skills

MBO+ niveau

Publieksdienstverlening ervaring

Kennis wet- en regelgeving

Klantgerichte houding

Stressbestendig

Teamspeler

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Reageren kan tot 16 september 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Cranendonck, zijn wij op zoek naar een Frontofficemedewerker Burgerdiensten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Cranendonck. Met jouw kennis van burgerzaken en klantgerichte houding help je mensen verder bij belangrijke momenten in hun leven, van geboorte tot verhuizing. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) en draagt actief bij aan een toegankelijke en betrouwbare gemeentelijke dienstverlening.

Cranendonck is een ambitieuze plattelandsgemeente met zes kernen en ruim 20.000 inwoners, gelegen in Zuidoost-Brabant grenzend aan Limburg en België. De gemeente kent een informele, open en collegiale werksfeer, met ruimte voor autonomie en eigen initiatief.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van eerstelijns vragen van inwoners via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Afhandelen van aanvragen en verstrekkingen op het gebied van de BRP, reisdocumenten, rijbewijzen en andere producten van Burgerdiensten.
• Plannen van afspraken en beheren van publieksstromen.
• Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en doen van verbetervoorstellen.
• Nauw samenwerken met de Backoffice en Kwaliteitsmedewerker.
• Ondersteunen bij de organisatie van verkiezingen en andere publieksgerichte activiteiten.

Jouw profiel

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met publieksdienstverlening binnen het vakgebied Burgerzaken en KCC.
• Je beschikt over kennis van relevante wet- en regelgeving op het gebied van rijbewijzen, reisdocumenten en inter-gemeentelijke verhuizingen.
• Een certificering Basisopleiding Burgerzaken is een pré.
• Je hebt een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en een echte teamspeler.

Wat bieden wij?

• Een opdracht van 36 uur per week bij de Gemeente Cranendonck in Budel.
• Startdatum 1 november 2026, met een looptijd tot 1 februari 2027.
• Een functie ingedeeld in schaal 7, met een bruto maandsalaris tussen 2.875 en 4.065 euro bij fulltime dienstverband. Daar bovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris conform de CAO Gemeenten.
• Een informele en collegiale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief.
• De kans om een zichtbare bijdrage te leveren aan de dienstverlening aan inwoners van Cranendonck.

Sollicitatieproces

Voor vragen kun je bellen naar [phone] of mailen naar [e-mail].