Frontoffice Burgerdiensten | Klantgericht KCC Specialist

Incipias B.V.; Budel; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 17,05%

CAO Gemeenten

Job summary

Gemeente Cranendonck zoekt een Frontofficemedewerker Burgerdiensten om inwoners te helpen bij belangrijke momenten in hun leven. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt in het KCC, met een focus op toegankelijkheid en betrouwbare dienstverlening.

Je werkt aan BRP, reisdocumenten en rijbewijzen, plant afspraken en registreert meldingen. Start 1 november 2026, 36 uur/week, schaal 7, salaris 2.875–4.065 euro brutos per maand, inclusief IKB van 17,05%.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met publieksdienstverlening binnen Burgerzaken/KCC.
• Kennis van rijbewijzen, reisdocumenten en inter-gemeentelijke verhuizingen is vereist.
• Certificering Basisopleiding Burgerzaken is een pré.
• Klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig, nauwkeurig en een echte teamspeler.

Responsibilities

• Beantwoorden van eerstelijns vragen via telefoon, e-mail en balie.
• Afhandelen van BRP, reisdocumenten, rijbewijzen en andere Burgerdiensten.
• Plannen van afspraken en beheren van publieksstromen.
• Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Nauw samenwerken met Backoffice en Kwaliteitsmedewerker.
• Ondersteunen bij de organisatie van verkiezingen en publieksactiviteiten.

Skills

MBO+ niveau

Publieksdienstverlening ervaring

Kennis wet- en regelgeving

Klantgerichte houding

Stressbestendig

Teamspeler

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Cranendonck zoekt een Frontofficemedewerker Burgerdiensten om inwoners te helpen bij belangrijke momenten in hun leven. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt in het KCC, met een focus op toegankelijkheid en betrouwbare dienstverlening.

Je werkt aan BRP, reisdocumenten en rijbewijzen, plant afspraken en registreert meldingen. Start 1 november 2026, 36 uur/week, schaal 7, salaris 2.875–4.065 euro brutos per maand, inclusief IKB van 17,05%.