Frontoffice Medewerker Sociaal Domein - Gemeente Dalfsen

Incipias B.V.; Dalfsen; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% van brutosalaris

Hybride werken

Job summary

Incipias B.V. zoekt voor de Gemeente Dalfsen een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein die inwoners en professionals aan de telefoon, per e-mail of persoonlijk te woord staat.

Je voert eerste screenings uit, brengt de situatie en leefgebieden in kaart en bepaalt welke ondersteuning passend is. Ervaring met Wmo/JW/Pw is vereist en werken in een veeleisende omgeving behoort tot de taken.

Qualifications

• Minimaal mbo4-niveau met relevante opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen.
• Kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, sociale kaart en zorglandschap.
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Suite(centric).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen: situatie, netwerk en leefgebieden in kaart brengen.
• Beoordelen van aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen en bepalen welke ondersteuning passend is.
• Afwegen of hulpvraag binnen gemeentelijk domein thuishoort of opgepakt kan worden door voorliggende voorziening.
• Verwerken van dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Plannen van huisbezoeken en bijhouden van de bijbehorende administratie.
• Samenwerken met relevante partijen in het zorglandschap en het voorveld.

Skills

Empathisch

Communicatief sterk

Analytisch

Stressbestendig

Prioriteren

Education

Sociaal Juridische Dienstverlening

Social Work

Pedagogiek

Tools

Suite(centric)

Job description

Reageren kan tot 2 oktober 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Dalfsen, zijn wij op zoek naar een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals die aankloppen met een hulpvraag. Je werkt in een betrokken plattelandsgemeente langs de oevers van de Overijsselse Vecht, waar samenwerken en oog voor de inwoner centraal staan. De opdracht betreft 28 tot 32 uur per week en start op 19 oktober 2026 voor een periode van 8 maanden.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen: de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart brengen.
• Beoordelen van de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen en bepalen welke ondersteuning passend is.
• Afwegen of een hulpvraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.
• Verwerken van dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Plannen van huisbezoeken en bijhouden van de bijbehorende administratie.
• Samenwerken met relevante partijen in het zorglandschap en het voorveld.

Jouw profiel

• Je beschikt over een afgeronde relevante opleiding op minimaal mbo 4-niveau, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein, als frontoffice medewerker, consulent of een vergelijkbare functie.
• Je hebt ervaring met het voeren van telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
• Je kunt goed doorvragen en bent in staat om snel de kern van een hulpvraag, de urgentie en de complexiteit in beeld te brengen.
• Je hebt kennis van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, de sociale kaart en het zorglandschap.
• Je hebt bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Suite(centric).
• Je bent empathisch, communicatief sterk en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg.
• Je bent analytisch, resultaatgericht, stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je werkt zelfstandig en schakelt soepel tussen verschillende taken en gesprekspartners.

Wat bieden wij?

• Een maatschappelijk relevante opdracht bij de Gemeente Dalfsen, een gemeente die bekendstaat om haar betrokken medewerkers en uitstekende leefomgeving.
• Een functie binnen een hecht team in het sociaal domein, ingedeeld in functieschaal 8, met een bruto maandsalaris tussen 3.246 en 4.556 euro bij een fulltime dienstverband. Daarbovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris (CAO Gemeenten).
• Een opdracht van 28 tot 32 uur per week, met hybride werken als mogelijkheid.
• Een startdatum van 19 oktober 2026 voor een periode van 8 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Sollicitatieproces

Voor vragen kun je bellen naar [phone] of mailen naar [e-mail].