Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Impact Vandaag; Dalfsen; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Hoge salaris

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

CAO-naleving

Job summary

Impact Vandaag bemiddelt voor de Gemeente Dalfsen in de functie van Frontoffice Medewerker Sociaal Domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en voert de eerste screening uit bij hulpvragen.

Je werkt deels op kantoor en kunt hybride werken. Een belangrijk deel van de werkzaamheden betreft administratieve taken, dossierverwerking en samenwerking met diverse partners in het sociaal domein.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in richting sociaal werk.

Responsibilities

• Als frontoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit.
• Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.
• Je verwerkt dossiers en regelt toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en plant huisbezoeken.

Skills

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Samenwerken

Verbindend

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 sociaal werk

Tools

Suite (Centric)

Job description

## Frontoffice Medewerker Sociaal DomeinGemeente DalfsenRaadhuisstraat 1, 7721 AX Dalfsen, Nederland, OverijsselStartdatum Z.S.M.Einddatum -3.730,02 p/m 30,74 p/u24 - 28 uur p/w8 maandenOverijsselSociaal DomeinPublicatiedatum: 26 oktober 2026Optie tot verlenging: Er is een optie tot verlenging van 2 x 0 maanden.Werkplek: Alleen op kantoor | Hybride werken is mogelijk. De specifieke werkdagen worden nog bepaald.Opleidingsniveau: MBOWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?Als frontoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.Je kent de sociale kaart en het zorglandschap en weet welke ondersteuning passend is. Je maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.Naast het voeren en verwerken van gesprekken houd je je bezig met administratieve taken, zoals het verwerken van dossiers, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken. Je werkt zelfstandig, bent nieuwsgierig, denkt mee en weet snel de juiste informatie en samenwerkingspartner te vinden.### Dit ben jijJe bent een echte duizendpoot en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, werkzaamheden en gesprekspartners. Je vindt het prettig om meerdere zaken tegelijk te organiseren, zonder daarbij het overzicht of de kwaliteit uit het oog te verliezen.Je bent empathisch en beschikt over professionele en communicatieve vaardigheden. Je kunt goed luisteren, maar durft ook door te vragen en kritische vragen te stellen wanneer de situatie daarom vraagt. Ook moeilijke gesprekken ga je niet uit de weg. Je bent in staat om tijdens een eerste uitvraag snel tot de kern van een hulpvraag te komen. Je weet welke informatie nodig is om een goede eerste inschatting te maken van de situatie, de urgentie en de complexiteit. Daarbij kijk je verder dan alleen de directe hulpvraag en heb je oog voor het netwerk en de mogelijkheden van de inwoner.In deze rol is het belangrijk dat je kennis hebt van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet en Participatiewet, maar ook van andere regelingen binnen het sociaal domein. Hiermee kun je effectief screenen en beoordelen volgens de geldende wet- en regelgeving.Verder ben je kritisch, resultaatgericht en stressbestendig. Je kunt goed prioriteiten stellen, werkt zorgvuldig en bent flexibel wanneer de situatie daarom vraagt.Specifiek vraagt bovenstaande opdracht om een frontoffice medewerker die:* Werkervaring heeft opgedaan in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.* Ervaring heeft met het voeren van telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.* Goed kan doorvragen en in staat is om snel de kern van een hulpvraag, de urgentie en de complexiteit in beeld te brengen.* Kennis heeft van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden binnen het voorveld.* Empathisch is en beschikt over professionele en sterke communicatieve vaardigheden.* Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig is.* Ervaring heeft met werken met Suite(centric).### Eisen* Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar, toon aan wat vergelijkbaar is.### Wensen en competenties### Wensen* Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk (10 punten);* Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies, toon aan wat vergelijkbaar is (50 punten);* Aantoonbare werkervaring met Suite, dit is expliciet toegelicht in de werkervaring (40 punten).### Competenties* Analytisch;* Gespreksvaardigheid;* Samenwerken;* Verbindend;* Communicatieve vaardigheden.### Organisatie & TeamDe Gemeente Dalfsen, gelegen aan de oevers van de Overijsselse Vecht, is een plattelandsgemeente met ongeveer 30.000 inwoners. Met de grootste kernen Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst, beslaat de gemeente een uitgestrekt buitengebied en is het een actieve deelnemer binnen de Regio Zwolle. Daarnaast is Dalfsen lid van de P10, het samenwerkingsverband van grote plattelandsgemeenten, en van de Talentenregio.Dalfsen staat bekend als een veelzijdige gemeente met een uitstekende leefomgeving. In 2023 heeft het CBS vastgesteld dat de inwoners van Dalfsen de gelukkigste van Nederland zijn, iets waar wij enorm trots op zijn. De gemeente hecht veel waarde aan duurzaamheid en een goede woon-, werk- en leefomgeving. Samenwerken is de kracht van onze organisatie.Bij de gemeente Dalfsen werken circa 300 betrokken en bevlogen medewerkers die dagelijks bijdragen aan het welzijn van onze inwoners. Onze organisatie voegt waarde toe door effectieve samenwerking, zowel intern als extern, met oog voor de veranderende samenleving. Werken bij Dalfsen betekent deel uitmaken van een hecht team dat samen voor elkaar klaar staat.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 3.730,02 p/m o.b.v. € 30,74 p/u en 24 - 28 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.