Frontoffice medewerker burgerzaken

Unique; Rotterdam; Presencial; EUR 22.000 - 31.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Voldoende vakantiedagen

Uitgebreid inwerk- en opleidingsprog­r

Maatschappelijke impact

Descripción de la vacante

De Gemeente Rotterdam zoekt een baliemedewerker Burgerzaken die inwoners aan de balie helpt bij vragen en aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG. Je werkt op Hoek van Holland en Rozenburg en gebruikt systemen als Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite.

Je werkt op meerdere publiekslocaties, volgt trainingen en levert nauwkeurige, klantgerichte service. Het betreft een parttime functie van 24–36 uur per week met een tijdelijk contract van 6 maanden.

Formación

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 6 maanden ervaring met fysiek klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
• Bereid om op verschillende locaties en in avonddiensten te werken.

Responsabilidades

• Inwoners begeleiden bij het aanvragen, verwerken en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• VOG-aanvragen, legalisaties en uittreksels behandelen en verwerken.
• Vragen van inwoners beantwoorden en hen voorzien van duidelijke informatie aan de balie.
• Werken met systemen zoals Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite om aanvragen efficiënt te verwerken.
• Samenwerken met collega’s op verschillende publiekslocaties en deelnemen aan trainingen om je kennis verder te ontwikkelen.

Conocimientos

Klantgericht

Flexibel

Klantcontact

Educación

MBO-opleiding niveau 4

Descripción del empleo

Wat ga je precies doen

Als baliemedewerker burgerzaken ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Hoek van Holland en Rozenburg. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en professioneel geholpen wordt. Je werkt met diverse systemen en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, waarbij nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid altijd voorop staan.

Wat ga je doen:

• Inwoners begeleiden bij het aanvragen, verwerken en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• VOG-aanvragen, legalisaties en uittreksels behandelen en verwerken.
• Vragen van inwoners beantwoorden en hen voorzien van duidelijke informatie aan de balie.
• Werken met systemen zoals Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite om aanvragen efficiënt te verwerken.
• Samenwerken met collega’s op verschillende publiekslocaties en deelnemen aan trainingen om je kennis verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon vanaf € 19,31.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur per week, met flexibiliteit in werktijden.
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om je kennis en vaardigheden te versterken.
• Een baan met maatschappelijke impact binnen de gemeente Rotterdam, waar inclusiviteit en persoonlijke groei centraal staan.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en gedreven om inwoners professioneel te ondersteunen? Lees dan verder!

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 6 maanden ervaring met fysiek klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
• Bereid om op verschillende locaties en in avonddiensten te werken.

Over het bedrijf

De gemeente Rotterdam is een bruisende organisatie in het hart van een diverse en dynamische stad. Met meer dan 170 nationaliteiten werken we dagelijks aan inclusieve en innovatieve oplossingen om het leven van onze 655.106 inwoners te verbeteren. Onze kernwaarden? Betrokkenheid, professionaliteit en toegankelijkheid.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in trainingen, ondersteunen je ontwikkeling en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Samen maken we een verschil in de stad.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor Rotterdam?

Salarisomschrijving

€19 hourly

Uren:

24 - 36

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

minimaal €19,-

Contract:

parttime