Frontoffice Burgerzaken - Klantgericht Loketmedewerker

Unique; Rotterdam; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Voldoende vakantiedagen

Uitgebreid inwerk- en opleidingsprog­r

Maatschappelijke impact

Job summary

De Gemeente Rotterdam zoekt een baliemedewerker Burgerzaken die inwoners aan de balie helpt bij vragen en aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG. Je werkt op Hoek van Holland en Rozenburg en gebruikt systemen als Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite.

Je werkt op meerdere publiekslocaties, volgt trainingen en levert nauwkeurige, klantgerichte service. Het betreft een parttime functie van 24–36 uur per week met een tijdelijk contract van 6 maanden.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 6 maanden ervaring met fysiek klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
• Bereid om op verschillende locaties en in avonddiensten te werken.

Responsibilities

• Inwoners begeleiden bij het aanvragen, verwerken en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• VOG-aanvragen, legalisaties en uittreksels behandelen en verwerken.
• Vragen van inwoners beantwoorden en hen voorzien van duidelijke informatie aan de balie.
• Werken met systemen zoals Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite om aanvragen efficiënt te verwerken.
• Samenwerken met collega’s op verschillende publiekslocaties en deelnemen aan trainingen om je kennis verder te ontwikkelen.

Skills

Klantgericht

Flexibel

Klantcontact

Education

MBO-opleiding niveau 4

Job description

De Gemeente Rotterdam zoekt een baliemedewerker Burgerzaken die inwoners aan de balie helpt bij vragen en aanvragen zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG. Je werkt op Hoek van Holland en Rozenburg en gebruikt systemen als Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite.

Je werkt op meerdere publiekslocaties, volgt trainingen en levert nauwkeurige, klantgerichte service. Het betreft een parttime functie van 24–36 uur per week met een tijdelijk contract van 6 maanden.