Medewerker burgerzaken

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding OV

8% vakantiegeld

13e maand bonus

IKB

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Weekendtoeslag 75%

Trainingen Randstad

Job summary

Gemeente Rotterdam zoekt een medewerker burgerzaken voor 7 stadswinkels. Je werkt aan balieprojecten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen met nadruk op klantvriendelijkheid en proactieve hulpverlening.

Werkdagen zijn 32–40 uur per week, met avonden en in weekends mogelijk. Startdatum 11 januari 2027; sollicitatiegesprekken op 1 en 2 december. Reiskosten OV worden volledig vergoed en er is een 8% vakantiegeld plus 13e maand.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 diploma in Juridische Dienstverlening of gelijkwaardig.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in complex klantcontact en administratie (laatste 4 jaar).
• Bereid om te reizen tussen 7 stadswinkels en flexibel inzetbaar tussen 8:45 en 20:15 uur.

Responsibilities

• Uitgeven en aanvragen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Dagelijks klantcontact aan de balie bij de stadswinkels.
• Zorgdragen voor een gastvrije dienstverlening en fungeren als visitekaartje van de Gemeente Rotterdam.
• Volgen van trainingen via e-learnings.

Skills

Klantcontact

Administratie

Flexibiliteit

Nederlands/Engels

Education

MBO-4 Juridische Dienstverlening

Job description

Op zoek naar een baan waar elke dag anders is en waarin je graag met mensen werkt? Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers in de stadswinkels van Rotterdam. Samen met je leuke collega's help je burgers met het aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je werkt bij voorkeur vijf dagen per week, maar vier dagen is ook mogelijk. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om één avond per week te werken.

Wil je meer informatie? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Per uur €19,32
• Startdatum 11 januari 2027
• Flexibel inzetbaar in de avond en het weekend
• 32-40 uur per week
• Werken bij de Gemeente Rotterdam
• Sollicitatiegesprek gemeente: 1 & 2 december

wie ben jij

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare richting;
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring opgedaan in complex klantcontact & administratie;
• Je bent bereid om te reizen tussen de 7 stadswinkels;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 8:45 en 20:15 uur, met dagdiensten van 8:45 tot 17:15 uur en één avonddienst per week van 11:45 tot 20:15 uur;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een passie voor dienstverlening en klantcontact;
• Je hebt eerdere werkervaring als medewerker burgerzaken (pre);
• Je bent in januari beschikbaar om te starten en op 1 of 2 december beschikbaar voor een sollicitatiegesprek bij de Gemeente.

wat ga je doen

Als medewerker burgerzaken ben je werkzaam in de 7 verschillende stadswinkels. Inwoners komen naar de balie voor diverse zaken, zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en het visitekaartje van de Gemeente Rotterdam. Met een gastvrije houding, proactieve instelling en behulpzaamheid sta je altijd klaar om klanten te ondersteunen.
Bovendien ben je bereid om vereiste trainingen via e-learnings te volgen om je taken nog beter te kunnen uitvoeren.

• Uitgeven van officiële documenten. Denk hierbij aan paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Aanvragen van officiële documenten. Denk hierbij aan paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Doorlopend klantcontact aan de balie.

waar ga je werken

Je zal te werk gaan voor de 7 stadswinkels van de Gemeente Rotterdam. De stadswinkels bevinden zich in de volgende plaatsen; Rotterdam Coolsingel, Rotterdam Feijenoord, Rotterdam Prins Alexander, Rotterdam IJsselmonde, Rozenburg, Hoogvliet en Hoek van Holland.

Wat bieden wij nog meer?

• Volledige vergoeding van je reiskosten wanneer je reist met het openbaar vervoer;
• Een opbouw van 8% vakantiegeld bovenop je bruto salaris;
• Recht op een extra 13e maand als mooie eindejaarsbonus;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 1,5% voor extra flexibiliteit;
• Ruim verlof met 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Toeslagen voor weekendwerk die oplopen tot 75%;
• Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen via Randstad.