Frontoffice Medewerker

Van Der Valk Hotel Schiphol; Schiphol; Remote; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisverhoging volgens cao

25 vakantiedagen bij fulltime

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

Andere benefits

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol zoekt een gedreven receptionist op de front desk die gastvrijheid uitstraalt en gasten vlot incheckt en uitcheckt. Je werkt in een internationaal team en beheert telefoon en e-mailcorrespondentie, met ervaring in de hotelbranche als gewenst.

Reis- en mailverkeer worden beheerd met een Apaleo reserveringssysteem; shifts van 7:00–23:30 in 8,5 uur blokken komen aan bod. Salaris en overige benefits zijn afhankelijk van ervaring.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden en een vriendelijke houding.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in meerdere talen.
• In staat om gasten vlot te woord te staan en vragen te beantwoorden.
• Ervaring in de hotelbranche is een must.

Responsibilities

• Check-in en check-out van gasten met een glimlach en professionaliteit.
• Informeren van gasten over faciliteiten en omgeving, zowel ter plaatse als telefonisch.
• Beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon en reserveringen verwerken.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals aankomstlijsten en veelgestelde gastenvragen.
• Zorg voor een aangename afsluiting van het verblijf en afhandeling van betalingen.

Skills

Gastvrijheid

Meertalige communicatie

Klantgerichtheid

Telefonische vaardigheden

Tools

Apaleo reserveringssysteem

Job description

Bedrijfs (afdelings) omschrijving

We heten je graag welkom in dé horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen, leren van fouten en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om.Nieuwsgierig naar onze familie? Klik dan hier

Functieomschrijving

Jij en je collega’s zijn altijd voorbereid op alle mogelijk voorkomende situaties, ook de stressvolle: because you never get a second chance to make a first impression!Hotel Schiphol is de grootste airporthotel van de Benelux. Een spannende uitdaging als je graag in de drukte en hectiek werkt. Veel internationale, zakelijke en leisure gasten komen bijjou aan de balie. En wij zijn ervan overtuigd dat jij datkunt!

Wat staat er op jou te wachten?

• Jij checkt de gast in en uit met een glimlach;
• Jij ziet de gasten al vanmijlenver aankomen en staat klaar om ze van alle informatie te voorzien;
• Naast het feit dat je de gasten uitstekend te woord staat achter de frontdesk, doe je dit ook graag telefonisch;
• Houd je van afwisselend werk? Dan heb je de mogelijkheid om administratieve taken op te pakken. Denk hierbij aan kamerreserveringen verwerken, het opstellen van de aankomstlijsten en vragen van gasten beantwoorden via de mail;
• Na een fantastisch verblijf zorg jij voor de eindfinanciering;
• Wij werken met Apaleo reserveringsysteem, geen ervaring? Geen probleem, we leren het je graag!
• Daarnaast maken wij gebruik van verschillende wisseldiensten,je draait diensten tussen 07:00 - 23:30 in shifts van 8,5 uur.

Functievereisten

• Je bent per direct beschikbaar.
• Spreek jij meerdere talen? Dat is heel handig in een internationaal hotel.
• Ook in de weekenden en op feestdagen leg je de gasten graag in de watten.
• Aantoonbare ervaring binnen de hotelbranche is een must.

Valk voordelen

Wij willen jou en daarom bieden wij:

• Salaris vanaf € 2.500,- tot en met € 2.800,- per maand op basis van 38 uur per week aan de hand van ervaring, opleiding en horeca cao.
• 25 vakantiedagen als je fulltime komt werken (38 uur p/week).
• Reiskostenvergoeding van €0,23 /km (eerste 5 km enkele reis is voor eigen rekening).
• En nog veel meer benefits!