Frontoffice Burgerzaken – Digitaal & Persoonlijk Serviceheld

Het Hogeland; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

17,05% arbeidsvoorwaardenbudget

Reiskostenvergoeding 0,25 €/km of OV-k

Extra verlof bovenop wettelijke vakant

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Het Hogeland zoekt een enthousiaste Frontoffice Burgerzaken voor de publieksbalies in Uithuizen en Winsum. Je bent het gezicht van de gemeente en hét startpunt voor dienstverlening aan inwoners.

Je handelt aanvragen af zoals paspoorten, rijbewijzen en BRP-uittreksels, verwerkt aangiften en ondersteunt bij Kosteloze huwelijken. Je informeert inwoners en denkt mee over procesverbetering en service op maat.

Qualifications

• Een mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 6 maanden recente ervaring met Burgerzaken en kennis van relevante wet- en regelgeving of een afgeronde (basis)opleiding Burgerzaken.
• Professionele, dienstverlenende houding en vermogen om je goed in te leven.
• Zin om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Responsibilities

• Aanvragen behandelen voor onder meer paspoorten, rijbewijzen, VOG’s en BRP-uittreksels.
• Geboorte- en overlijdensaangiften verwerken.
• Voltrekken van kosteloze huwelijken en/of geregistreerd partnerschap.
• Inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden.
• Meedenken over hoe dienstverlening beter kan en dit praktisch regelen.
• Extra taken oppakken zoals het maken van roosters of het organiseren van werkoverleggen.
• Nauw samenwerken met collega’s en kennis delen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Het Hogeland zoekt een enthousiaste Frontoffice Burgerzaken voor de publieksbalies in Uithuizen en Winsum. Je bent het gezicht van de gemeente en hét startpunt voor dienstverlening aan inwoners.

Je handelt aanvragen af zoals paspoorten, rijbewijzen en BRP-uittreksels, verwerkt aangiften en ondersteunt bij Kosteloze huwelijken. Je informeert inwoners en denkt mee over procesverbetering en service op maat.