Front Office Supervisor

Hotelprofessionals - Inntel Hotels Amsterdam Centre; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.645–€3.289

25 vakantiedagen (fulltime)

Vast dienstverband

Korting in restaurant vanaf €45,-

Pensioensopbouw

Collectieve zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Upsell/cross sell beloning

Job summary

Inntel Hotels Amsterdam Centre zoekt een Front Office Supervisor die altijd een helder overzicht houdt over aankomende en vertrekkende gasten. Na overdracht weet je wat er vandaag moet gebeuren en zorg je dat het team goed voorbereid is om gasten warm te ontvangen en te woord te staan.

Je hebt oprechte interesse in onze gasten en levert proactief een bijdrage aan de beleving. Je coacht collega’s en draagt zorg voor een warm welkom bij het inchecken en blije gezichten bij het uitchecken.

Qualifications

• Vlotte beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Gastvrije houding en servicegerichtheid.
• Inzet en enthousiasme voor gastenbeleving.

Responsibilities

• Zorgen voor een warme ontvangst en goed verblijf van gasten.
• Coachen en aansturen van het team voor een positieve werksfeer.
• Begeleiden inwerken van nieuwe collega’s en beantwoorden van vragen.
• Informeren gasten over faciliteiten en omgeving.
• Verwerken van reserveringen samen met het reserveringsteam.

Skills

Dutch language

English language

Hospitality mindset

Guest relations

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

"Personeel van de receptie was uitstekend" or "Het personeel was erg vriendelijk". Hier word je toch blij van? Met jouw aanstekelijke enthousiasme zorg jij dat wij nog meer positieve reviews krijgen, door een fijne werksfeer en oprechte interesse in onze gasten.

Wat ga je doen als Front Office Supervisor bij Inntel Hotels

Als Front Office Supervisor zorg je altijd voor een overzicht van de gasten die aankomen en vertrekken. Na de overdracht met je collega’s van de nachtdienst of ochtenddienst weet jij precies wat er vandaag moet gebeuren. Je zorgt dat het team goed voorbereid is, zodat er zo veel mogelijk ruimte is om gasten te verwelkomen en te woord te staan. Jij hebt oprechte interesse in onze gasten en maakt dan ook graag een praatje met vaste gasten of geeft tips voor een leuke dag in Amsterdam of de Zaanse Schans. Collega’s kunnen bij jou terecht met vragen en je begeleidt je team proactief om het beste uit iedereen te halen.

Dit vind je leuk om te doen:

• Zorgen voor een fijne werkomgeving voor het team door op een positieve manier collega’s aan te sturen en te begeleiden;
• Je helpt bij het inwerken van nieuwe collega’s;
• Zorgen voor een warm welkom bij het inchecken en blije gezichten bij het uitchecken;
• Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en tips geven over de bekende en onbekende hoogtepunten in de omgeving;
• Het aannemen en verwerken van nieuwe reserveringen als de reserveringsteam naar huis is.

Herken jij jezelf in 'You’ll be surprised...'

is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com hebben wij een gemiddelde beoordeling van een 8,3! Om onze gasten te kunnen blijven verrassen zoeken wij collega’s die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdrage willen leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken wij iemand die past in onderstaand profiel:

• Je hebt werkervaring als medewerker van een front office;
• Je hebt affiniteit heeft met de hotellerie;
• Je vindt het leuk om gasten in het hotel te ontvangen en ze een 'You’ll be surprised' verblijf te bezorgen;
• Je bent gastvrij en speelt in op de wensen van de gasten;
• Je vindt het prettig om te werken met een wisselend rooster waarin je ook regelmatig in de avonden en weekenden werkt;
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Hierom wil je bij Inntel Hotels werken

Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent. Als jij lekker in je vel zit, dan merken onze gasten dat. Wij zijn een platte organisatie met korte lijntjes en bieden veel ruimte en verantwoordelijkheid zodat jij continu uitgedaagd wordt en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen de €2.645 en €3.289 afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Vanaf €45,- kan je zelf verblijven in een van onze hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
• Pensioensopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering;
• Reiskostenvergoeding;
• Upsell/cross sell beloning (cadeaubon naar keuze).

Waar ga jij werken Inntel Hotels

is een Nederlandse hotelgroep met 5 hotels, allen te vinden op top locaties in grote steden. Inntel Hotels Amsterdam Centre in hartje Amsterdam, zit op loopafstand van de grachtengordel en alle hoogtepunten zoals de internationaal befaamde musea én de oude volksbuurten. De comfortabele kamers en suites zijn voorzien van alle luxe en vormen de perfecte uitvalsbasis voor een citytrip naar onze hoofdstad. Je komt te werken in een hecht team waarin je nauw samenwerkt met de collega’s van de andere afdelingen van het hotel.

Locatie:

Nieuwezijds kolk 19, 1012 PV AMSTERDAM

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime