Front Office Shiftleader

Hotelprofessionals - Inntel Hotels Den Haag Marina Beach; Den Haag; On-site; EUR 28,803 - 35,813; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.581 en €3.209

25 vakantiedagen

Vast contract

Korting in restaurant

Pensioensopbouw

Collectieve zorgverzekering

Reiskostenvergoeding

Upsell/Cross sell beloning

Job summary

Inntel Hotels Den Haag Marina Beach zoekt een Front Office Shiftleader die zorgt voor een vlekkeloze shift en een warm welkom bij inchecken. Je houdt het overzicht, plant de werkzaamheden en begeleidt het team proactief.

Je hebt affiniteit met de hotellerie, bent gastvrij en beheerst Nederlands en Engels. Het rooster is wisselend en avonden/weekenden horen erbij; een vast contract en kans op doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Je hebt ervaring in de front office van een hotel.
• Affiniteit met de hotellerie en gastenontvangst.
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Flexibele werkdagen, inclusief avonden en weekenden.

Responsibilities

• Zorgen voor een vlekkeloze shift-uitvoering bij de receptie.
• Plannen en organiseren van werkzaamheden tijdens de shift.
• Selecteren en inwerken van nieuwe collega’s.
• Zorgen voor een warm welkom bij inchecken en blije gezichten bij uitchecken.
• Gasten informeren over faciliteiten en tips geven over de omgeving.
• Nieuwe reserveringen aannemen en verwerken buiten kantoortijden.

Skills

Gastvrijheid

Team aansturing

Roostering

Communicatie

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Word het visitekaartje van ons hotel die onze gasten een zorgeloos verblijf bezorgt! Inntel Hotels staat voor oprechte interesse in onze gasten met een persoonlijke benadering. Een luxe omgeving waar iedereen zichzelf kan zijn.

Wat ga je doen als Front Office Shiftleader bij Inntel Hotels

Als Front Office Shiftleader zorg je altijd voor een vlekkeloze shift voor onze gasten en collega’s. Je houdt altijd het overzicht van de gasten die aankomen en vertrekken. Na de overdracht met je collega’s van de nachtdienst of ochtenddienst weet jij precies wat er vandaag gaat gebeuren bij de receptie. Je zorgt dat het team goed voorbereid is zodat er zo veel mogelijke ruimte is om gasten te verwelkomen en te woord te staan. Jij hebt oprechte interesse in onze gasten en maakt graag een praatje met vaste gasten of geeft tips voor een leuke dag in Den Haag en omgeving. Collega’s kunnen bij jou terecht met vragen en je begeleidt je team proactief om het beste uit iedereen te halen.

Dit vind je leuk om te doen:

• Zorgen voor een fijne werkomgeving voor het team door op een positieve manier collega’s aan te sturen en te begeleiden;
• Je plant en organiseert de werkzaamheden tijdens de shift;
• Je helpt bij het selecteren en inwerken van nieuwe collega’s;
• Zorgen voor een warm welkom bij het inchecken en blije gezichten bij het uitchecken;
• Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en tips geven over de bekende en onbekende hoogtepunten in de omgeving;
• Buiten kantoortijden aannemen en verwerken van nieuwe reserveringen;

Herken jij jezelf in
‘You’ll be surprised…’ is de belofte die wij aan onze gasten maken. Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die wij als hotel krijgen. Op Booking.com hebben wij een gemiddelde beoordeling van een 8+! Om onze gasten te kunnen blijven verrassen zoeken wij collega’s die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdrage willen leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken wij iemand die past in onderstaand profiel:

• Je hebt werkervaring als medewerker van een front office;
• Je hebt affiniteit heeft met de hotellerie;
• Je vindt het leuk om gasten in het hotel te ontvangen en ze een ‘You’ll be surprised…’ verblijf te bezorgen;
• Je bent gastvrij en speelt in op de wensen van de gasten;
• Je vindt het prettig om te werken met een wisselend rooster waarin je ook regelmatig in de avonden en weekenden werkt;
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Hierom wil je bij Inntel Hotels werken
Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent. Als jij lekker in je vel zit, dan merken onze gasten dat. Wij zijn een platte organisatie met korte lijntjes en bieden veel ruimte en verantwoordelijkheid zodat jij continu uitgedaagd wordt en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen de € 2.580,95 en € 3.209,09 (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast contract;
• Vanaf €35,- kan je zelf verblijven in een van onze hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
• Pensioensopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering;
• Reiskostenvergoeding bij >10 km enkele reis;
• Upsell/cross sell beloning (cadeaubon)

Waar ga jij werken
De “zeilen” van Inntel Hotels Den Haag Marina Beach schitteren tegen een achtergrond van zee en strand. Dit iconische hotel telt 13 verdiepingen en heeft een prominente positie op de kop van het Noordelijk havenhoofd. Het is de plek voor een gezonde dosis Vitamin Sea. Dankzij de unieke centrale locatie aan het strand zijn sportactiviteiten, ontspanning en het centrum van Scheveningen binnen loopafstand.

Locatie: Strandweg 1, 2586 JK, Den Haag

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime