Front Office stagiaire

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 6,093 - 7,298; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding van €600 bruto

Flexibel rooster

Personeelskorting op hotelovernachtingen

Jaarlijks themafeest

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een enthousiaste Front Office stagiaire voor Inntel Hotels in Amsterdam. Je verwelkomt gasten, verzorgt check-ins en bent hun eerste aanspreekpunt tijdens hun verblijf.

De stage biedt een vergoeding van €600,- en mogelijkheden om te groeien binnen het bedrijf. Je werkt in een dynamisch team en leert elke les die je nodig hebt om de gasten een warme ontvangst te geven.

Qualifications

• Minimaal 20 weken beschikbaar.
• Spreek Nederlands en/of Engels.
• Gastvriendelijk en attent.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en verzorgen van check-ins.
• Beantwoorden van vragen van gasten aan de balie en telefonisch.
• Regelen van verrassingen voor speciale gelegenheden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Gastvrijheid

Flexibiliteit

Kennis van de stad

Job description

Why intern at Inntel Hotels

Geef jij onze gasten een warm welkom en een ‘You’ll be surprised verblijf’? Wij zijn op zoek naar een gastvrije en enthousiaste Front Office stagiaire!

Benefits

• Een stagevergoeding van €600,- bruto op basis van een 38‑urige werkweek;
• Een rooster waarbij we rekening houden met jouw wensen;
• Reiskostenvergoeding (>10 km woon-werkafstand, indien geen studenten OV chipkaart);
• Je komt te werken in een internationaal, jong en enthousiast team;
• Aantrekkelijke personeelskorting op hotelovernachtingen in onze Inntel Hotels en 20% korting in onze restaurants;
• Een bedrijfsuniform;
• Jaarlijks themafeest met alle collega’s;
• Interessante doorgroeimogelijkheden binnen de keten voor na jouw stage.

What you will learn

Tijdens je stage ga je aan de slag bij de Front Office afdeling. Er zijn verschillende shifts, dus je kunt zowel ochtend als avonddienst hebben. Na een korte trainingsperiode zal je uiteindelijk zelfstandig de receptie diensten kunnen draaien.

Je dienst begint met een korte briefing: hoeveel check‑ins hebben we vandaag? Zijn er specials? Samen met jouw team neem je de belangrijkste punten door. Daarna neem je jouw collega van de vorige dienst over bij de receptiebalie. Er komt meteen een stel op je af en je geeft hen een warm welkom en regelt hun incheck. De officiële check‑in tijd is pas over 5 uur en je ziet dat de kamer ook nog niet klaar is. Je neemt hun koffers aan en vraagt ze vanmiddag nogmaals langs de balie te lopen om hun sleutel op te halen. Ondertussen heeft een rij ontstaan van gasten die willen uitchecken. Jij laat je niet uit het veld slaan en helpt elke gast met aandacht en enthousiasme. Jouw doel is om elke gast met een blij gezicht het hotel te laten verlaten.

Een jong gezin vraagt om leuke, kindvriendelijke restaurants in de buurt. Met jouw kennis van de stad vind je deze zeker en laat je meteen op de plattegrond zien waar de gasten deze kunnen vinden. Een gast van kamer 586 is minder blij omdat hij expliciet had gevraagd geen lift te kamergen. Je kijkt naar mogelijkheden en biedt een passende oplossing aan. Tussen het in- en uitchecken door beantwoord je alle vragen van onze gasten en help je ze waar nodig, zowel aan de balie als telefonisch. Voor jou is niets te gek en je doet graag een stapje extra voor onze gasten. Je komt er namelijk achter dat één stel hun huwelijksjubileum viert. Je regelt als verrassing een flesje bubbels voor op de kamer en schrijft een persoonlijke kaart. Het verassen van gasten is waar je het voor doet!

Jouw stagebegeleider is de hele dag aanwezig om jouw vragen te beantwoorden en je te ondersteunen indien nodig.

Do you identify with

• Je bent minimaal 20 weken beschikbaar;
• Je bent communicatief vaardig en spreekt Nederlands en/of Engels;
• Iemand die het leuk vindt om onze gasten een warm welkom te bieden en te verassen: You’ll be surprised;
• Je bent gastvrij en speelt goed in op de wensen van onze gasten;
• Je bent op wisselende tijden beschikbaar, ook in de avonden en/of weekenden. Jouw roosterwensen kun je eenvoudig aangeven in onze online roostertool/app.

Where you will intern

Inntel Hotels Amsterdam Centre, in hartje Amsterdam, op loopafstand van de grachtengordel, de internationale musea en de oude volksbuurten. De 279 hernieuwde comfortabele kamers en suites zijn voorzien van alle luxe en vormen de perfecte uitvalsbasis voor een citytrip naar onze hoofdstad.

How to apply

Wil jij deel uitmaken van dit team? Stuur dan zo spoedig mogelijk je motivatiebrief, CV en foto per e-mail naar Bienva Garcia Felipe, Front Office Manager.