Front Office Stagiair – Gastvrijheid & Gastenervaring

StudentJob; Amsterdam; On-site; EUR 7,000 - 9,000; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €700

Erkend leerbedrijf bij SBB

Informele en collegiale werksfeer

Job summary

Avenue Hotel Amsterdam zoekt een Front Office stagiaire om samen met het team de gastvrijheid op hoog niveau te houden. Je leert alle facetten van de Front Office onder begeleiding, zodat je na de stage als professioneel receptionist aan de slag kunt.

Tijdens de stage voer je in- en uitchecken uit, behandel je telefoons en e-mails, verzorg je informatie voor gasten en help je bij upselling en reserveringen. De stage biedt een dynamische leeromgeving met een informele, collegiale sfeer.

Qualifications

• Beoogde student volgt een hotelopleiding op MBO niveau 3 of 4.
• Oog voor detail.
• Representatief, resultaatgericht en pro-actief.
• Gastvrij, gaat voor het wow-effect.
• Zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband.
• Positieve attitude; bij voorkeur woonachtig in Amsterdam.
• Spreekt vloeiend Nederlands en Engels; derde taal is een pré.

Responsibilities

• In- en uitchecken van internationale gasten en administratieve afhandeling.
• Wensen van gasten erfüllen en informeren over de omgeving.
• Gasten de weg wijzen in Amsterdam en info over musea/attracties geven.
• Upselling, zoals museumtickets verkopen.
• Telefonische en e-mailafhandeling.
• Verwerken van betalingen.
• Guest relations taken uitvoeren.
• Reserveringen invoeren.
• Laatste kamers aan balie verkopen voor walk-ins.
• Overtreffen van gastverwachtingen op servicegebied.
• Klachtenafhandeling onder supervisie.
• Assisteren van ontbijtpersoneel.
• Werkplek en lobby netjes houden.
• Overige werkzaamheden.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Teamwerk

Proactief

Representatief

Communicatief

Education

MBO hotelopleiding niveau 3/4

Job description

Avenue Hotel Amsterdam zoekt een Front Office stagiaire om samen met het team de gastvrijheid op hoog niveau te houden. Je leert alle facetten van de Front Office onder begeleiding, zodat je na de stage als professioneel receptionist aan de slag kunt.

Tijdens de stage voer je in- en uitchecken uit, behandel je telefoons en e-mails, verzorg je informatie voor gasten en help je bij upselling en reserveringen. De stage biedt een dynamische leeromgeving met een informele, collegiale sfeer.