Front Office Stagiair(e) MBO | Utrecht City Apartments

Utrecht City Concepts; Utrecht; On-site; EUR 5,100 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Job summary

Utrecht City Concepts biedt een Front Office meeloopstage in Utrecht, waarbij je gasten verwelkomt, vragen beantwoordt en reserveringen coördineert. Je leert hospitality en serviced apartments in de praktijk kennen binnen een gastvrije werkomgeving.

Je sluit aan bij de samenwerking met Housekeeping en operationele processen, en voert administratieve taken uit. Een mbo-opleiding in hospitality is gewenst, en flexibiliteit en proactiviteit zijn essentieel.

Qualifications

• Je volgt een relevante mbo-opleiding in hospitality of hotelmanagement.
• Je zoekt een meewerkstage en leert het vak vooral in de praktijk.
• Je bent gastvrij, enthousiast en leergierig.
• Je communiceert gemakkelijk met diverse gasten.

Responsibilities

• Gasten helpen met vragen over reservering en verblijf.
• Ondersteunen bij aankomst en vertrek.
• Reserveringen verwerken en controleren.
• E-mails en telefoons van gasten beantwoorden.
• Gasten informeren over de appartementen en Utrecht.

Skills

Gastcontact

Reserveringen verwerken

Communicatie

Nederlands & Engels

Zelfstandig werken

Initiatief nemen

Flexibiliteit

Education

Relevant mbo-opleiding Hospitality/Hotelmanagement/Toerisme

Tools

Reserveringssysteem

E-mail/telefooncommunicatie

Job description

Jouw Front Office stage bij appartementen in hartje Utrecht

Als Front Office stagiair(e) leer je verschillende kanten van hospitality en serviced apartments kennen. Je gaat onder andere:

• gasten helpen met vragen over hun reservering en verblijf;
• ondersteunen bij aankomsten en vertrekken;
• reserveringen verwerken en controleren;
• e-mails en telefoontjes van gasten beantwoorden;
• gasten informeren over de appartementen en Utrecht;
• bijzondere wensen en verzoeken oppakken;
• samenwerken met Housekeeping en andere collega's;
• administratieve werkzaamheden uitvoeren;
• problemen signaleren en samen met collega's oplossen;
• bijdragen aan een gastvrije en soepel georganiseerde guest journey.

Gastcontact, reserveringen, samenwerking met Housekeeping en het zorgvuldig afhandelen van administratieve werkzaamheden sluiten aan bij de bredere Front Office-werkwijze binnen Utrecht City Apartments.

Wie ben jij?

• Je volgt een relevante mbo-opleiding, bijvoorbeeld Hospitality, Hotelmanagement of Toerisme.
• Je zoekt een echte meewerkstage en wilt het vak vooral in de praktijk leren.
• Je bent gastvrij, enthousiast en leergierig.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende soorten gasten.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken.
• Je neemt initiatief en denkt graag in oplossingen.
• Je bent flexibel inzetbaar.
  

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige mbo-meewerkstage in Utrecht.
• Praktijkervaring binnen de wereld van serviced apartments en hospitality.
• Veel zelfstandig gastcontact;
• Goede begeleiding en ruimte om steeds meer verantwoordelijkheid te nemen;
• Ervaring met reserveringen, gastcommunicatie en operationele processen;
• € 500 bruto stagevergoeding per maand op basis van een fulltime stage;
• Een stageplek binnen Utrecht City Concepts, dat naast de appartementen ook Eye Hotel, The Hunfeld en Malie House omvat.
  

Klaar om hospitality in de praktijk te leren?

Wil jij ervaring opdoen binnen Front Office én serviced apartments en lijkt het je leuk om gasten een fijn verblijf in Utrecht te bezorgen?