Front Office medewerker Parttime

StudentJob; Amstelveen; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Job summary

Amsterdam Forest Hotel in Amstelveen zoekt een Front Office medewerker (parttime) om gasten welkom te heten en te begeleiden bij check-in en check-out. Je bent het gezicht van het hotel, informeert gasten over bezienswaardigheden in Amsterdam en Amstelveen en verzorgt reserveringen en betalingen.

Je beschikt over Nederlandse en Engelse taalvaardigheid (een derde vreemde taal is een pré) en hebt bij voorkeur kennis van MEWS.

Qualifications

• Voldoende mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels; een derde vreemde taal is een pré.
• Kennis van een hotelreserveringssysteem is een pre, bij voorkeur MEWS.
• Representatieve uitstraling en zorg voor gastvrijheid en service.
• Stressbestendig en in staat tussen rustige en drukke diensten te schakelen.

Responsibilities

• Check-in en check-out verzorgen op een professionele, vriendelijke manier.
• Gasten ontvangen, wegwijs maken en de omgeving toelichten.
• Rekeningen opmaken en betaling verzorgen.
• Reserveringen aannemen en verwerken.
• Klachten afhandelen en opvolgen.
• Telefonie en e-mail afhandeling en administratie.
• Overige administratieve werkzaamheden en duidelijke overdracht waarborgen.
• Zorg dragen voor veiligheid van gasten en accommodatie.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Meertaligheid NL/EN

Education

Middelbare school

Tools

MEWS

Job description

Front Office medewerk(st)er voor een middelgroot luxe 3 sterren Hotel in Amstelveen. Een parttime vacature is momenteel beschikbaar. Voor het *** Amsterdam Forest Hotel gevestigd in Amstelveen, zijn wij op zoek naar een medewerk(st)er Front Office. Waar houd jij je als receptionist(e) mee bezig? Als receptionist(e) is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Maar nog belangrijker is dat jij ervoor zorgt dat onze gasten zich thuis voelen en je ze op de hoogte stelt van de leukste hotspots van Amsterdam en Amstelveen. Jij beleeft er plezier aan om bij terugkomst te luisteren naar hun belevingen. Het hanteren van administratieve taken behoort ook tot jouw takenpakket. Alsook het oplossen en voorkomen van klachten, want jij bent immers de persoon die onze gasten in de watten legt.

Als Front Office medewerk(st)er ben je het gezicht van het hotel en ben je onder meer verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Check in en check out op een professionele, prettige en efficiënte manier.
• Het ontvangen van gasten en wegwijs maken in het hotel maar ook in de omgeving.
• Opmaken van rekeningen en het verzorgen van de betalingen.
• Het aannemen en maken van reserveringen.
• Afhandelen en opvolgen van eventuele klachten.
• Op een correcte wijze afhandelen van binnenkomende en uitgaande telefonie en het e-mail verkeer.
• Overige administratieve werkzaamheden.
• Zorgen voor een complete en overzichtelijke overdracht.
• Waarborgen van de veiligheid.

Wie is onze nieuwe collega?

Jij bent van nature een flexibel en enthousiast persoon en hebt relevante ervaring. Je staat stevig in je schoenen waarbij je de diensten zelfstandig uitvoert. De sfeer is informeel en ontspannen. Jij gaat gemakkelijk zelfstandig aan de slag, beschikt over eigen initiatief en bent altijd servicegericht naar gasten. Daarnaast heeft onze nieuwe collega een representatieve uitstraling en goede communicatieve en sociale vaardigheden. Uren zijn van 7.30 -15.30, 15.30 - 23.30 uur, uiteraard zou hier een afwijking in kunnen zitten.

• Je hebt kennis van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur een derde vreemde taal;
• Kennis van een hotelreserveringssysteem is een pre, bij voorkeur MEWS.
• Je hebt een frisse uitstraling en je bent representatief;
• Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen rustige en drukke diensten.
• Je bent gastgericht; het willen verlenen van optimale service zit in je;
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent alert en hebt een (pro-)actieve houding;
• Vind het leuk een praatje te maken met de gasten;

Meer informatie over jouw werkplek

Het Amsterdam Forest Hotel ligt aan de rand van het Amsterdamse Bos in Amstelveen en is slechts 15 minuten verwijderd van het prachtige centrum van Amsterdam. Dit moderne boutique hotel heeft 52 moderne kamers met een sfeervol (ontbijt)restaurant en lounge.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school