Front Office medewerker (parttime/fulltime)

Hotelprofessionals - Zaan Hotel; Zaandam; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Job summary

Hotelprofessionals - Zaan Hotel in Zaandam is op zoek naar een enthousiaste Medewerker Front Office om ons team te versterken. Je zorgt voor de professionele check-in en check-out van gasten en bent een cruciaal aanspreekpunt bij hun verblijf. Je biedt optimale service en handleert administratieve taken.

Wij bieden een parttime contract binnen een sfeervol hotel dat beschikt over 200 kamers en een warme lobby. Je moet zelfstandig kunnen werken en bereid zijn de verwachtingen van gasten te overtreffen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Kennis van Nederlandse en Engelse taal, bij voorkeur ook een derde taal.
• Frisse uitstraling en representatief.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor check-in en check-out.
• Gasten ontvangen en wegwijs maken.
• Rekeningen opmaken en betalingen verzorgen.
• Reserveringen aannemen en maken.
• Klachten afhandelen en opvolgen.

Skills

Klantenservice

Flexibiliteit

Communicatievaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Hotelreserveringssysteem

Job description

Voor het Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een medewerker Front Office.

Waar houd jij je als receptionist(e) mee bezig? Als receptionist(e) is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Maar nog belangrijker is dat jij ervoor zorgt dat onze gasten zich thuis voelen en je ze op de hoogte stelt van de leukste hotspots van Zaandam. Jij beleeft er plezier aan om bij terugkomst te luisteren naar hun belevingen. Het hanteren van administratieve taken behoort ook tot jouw takenpakket. Alsook het oplossen en voorkomen van klachten, want jij bent immers de persoon die onze gasten in de watten legt.

Verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de check in en de check out op een professionele, plezierige en efficiënte manier.
• Het ontvangen van gasten en wegwijs maken in het hotel maar ook in de omgeving.
• Opmaken van rekeningen en het verzorgen van de betalingen.
• Het aannemen en maken van reserveringen.
• Afhandelen en opvolgen van eventuele klachten.
• Op een correcte wijze afhandelen van binnenkomende en uitgaande telefonie en het mail verkeer.
• Overige administratieve werkzaamheden.
• Zorgen voor een compleet en overzichtelijk overdracht.

Wie is onze nieuwe collega? Jij bent van nature een flexibel en enthousiast persoon met relevante ervaring. Jij gaat gemakkelijk zelfstandig aan de slag, beschikt over eigen initiatief en bent altijd servicegericht naar gasten. Daarnaast heeft onze nieuwe collega een representatieve uitstraling en goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Vereisten

• Je hebt minimaal MBO werk- en denk niveau.
• Je hebt kennis van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur een derde vreemde taal.
• Kennis van een hotelreserveringssysteem is een pre.
• Je hebt een frisse uitstraling en je bent representatief.
• Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen rustige en drukke diensten.
• Je bent gastgericht; het willen verlenen van optimale service zit in je, soms is dit maatwerk.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent alert en hebt (pro-)actieve houding.

Een gastvrije houding is dan ook essentieel voor deze functie. Je weet wat prioriteit heeft en je kan snel schakelen. Je bent collegiaal en kan helder communiceren naar gasten als collega's van diverse afdelingen. Je hebt plezier in je werk en dit straal je ook uit tijdens je dienst.

Meer informatie over jouw werkplek

Het Zaan Hotel is sfeervol hotel in boetiek stijl aan het station in Zaandam. Het hotel beschikt over 200 sfeervolle kamers, een warme ontvangst lobby en bar-restaurant.

Uren

Parttime

Dienstverband

Parttime

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands.

Wat wij bieden

Contract: Parttime