Front Office Medewerker

Hotelprofessionals - Crowne Plaza Maastricht; Maastricht; On-site; EUR 1,653,000 - 2,066,000; Part time

Benefits offered by this job

Korting bij IHG-keten

Collectieve bedrijfsfitness via FitMet

Interne en externe trainingen en doorg

Job summary

Crowne Plaza Maastricht is gelegen aan de Maas en zoekt een Front Office Medewerker (dag- en nachtdiensten) voor een bijbaan in een internationale hotelomgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, behandelt check-ins/outs en ondersteunt met reserveringen en informatie. Vereist is gastvrijheid, representativiteit en flexibiliteit voor avond-, nacht- en weekenddiensten.

Qualifications

• Kennis van gastvrijheidsdienstverlening is gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Representatieve en flexibele collega die zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• In- en uitchecken van gasten.
• Bedienen van de telefooncentrale.
• Verstrekken van toeristische informatie en algemene vragen beantwoorden.
• Professioneel afhandelen van klachten en vragen.
• Administratieve werkzaamheden zoals kasafdracht en geldtransacties.
• Verwerken van kamer- en restaurantreserveringen.
• Nachtdiensten draaien.
• Upsellen van hotelproducten en services.
• Werken volgens de IHG-standaarden.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Gastvrijheid

Job description

Maastricht | MBO/HBO | Talen: NL & EN

Voor ons Front Office team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastgerichte Front Office Medewerker (dag- en nachtdiensten). Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en wil je werken in een internationale hotelomgeving op een unieke locatie aan de Maas? Dan is dit jouw kans! Interesse? Lees dan snel verder.

Wie zijn wij?

Crowne Plaza Maastricht is prachtig gelegen aan de Maas en beschikt over 174 luxe kamers, negen moderne banquetingzalen, een sfeervolle hotelbar en het culinaire restaurant De Mangerie. Service, gastgerichtheid, vakbekwaamheid en constante kwaliteit staan bij ons centraal. Ons team zet zich dagelijks in om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten, zowel overdag als in de nacht. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het in- en uitchecken van gasten

• Het bedienen van de telefooncentrale

• Het verstrekken van toeristische en algemene informatie

• Het professioneel afhandelen van vragen en klachten

• Administratieve werkzaamheden, zoals kasafdracht en geldtransacties

• Het aannemen en verwerken van kamer- en restaurantreserveringen

• Het draaien van nachtdiensten

• Het actief upsellen van onze hotelproducten en services

• Werken volgens de IHG-standaarden

Herken jij jezelf in bovenstaande werkzaamheden? Lees dan verder wat wij jou te bieden hebben.

Wat bieden wij jou?

Voor de functie van Front Office Medewerker bieden wij jou:

• Een salaris conform de Horeca CAO

• Goede pensioenopbouw

• Vakantiegeld en vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans

• Een dynamische werkplek in een internationaal hotel op een unieke locatie

• Werken in een enthousiast en betrokken team

• Korting bij alle hotels en restaurants binnen de IHG-keten

• Collectieve bedrijfsfitness via “Fit met korting”

• Interne en externe trainings- en doorgroeimogelijkheden

• Een afwisselend werkrooster met dag-, avond- en nachtdiensten

Ben jij klaar om onze gasten op elk moment van de dag een warm welkom te geven? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een representatieve en flexibele collega die:

• Ervaring heeft als hotelreceptionist(e)

• De Nederlandse en Engelse taal uitstekend beheerst

• Graag voor de langere termijn onderdeel wil zijn van ons team

• Zelfstandig en stressbestendig is, ook tijdens nachtdiensten

• Gastvrij, communicatief sterk en een echte teamplayer is

• Flexibel inzetbaar is (avond-, nacht- en weekenddiensten)

• Affiniteit heeft met de hotellerie

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: bijbaan

Dienstverband: bijbaan

Type vacature: Intern