Front Office Medewerker

Hotelprofessionals; Maastricht; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Aantrekkelijke personeelskortingen bij

Marktconform salaris

Job summary

Hotel Maison Maastricht Centrum by Handwritten in Maastricht zoekt een Receptionist met een gastvrije uitstraling om gasten te verwelkomen en een vlotte check-in/out te verzorgen. Je beantwoordt vragen over het hotel en de stad en schakelt makkelijk tussen front office en andere afdelingen.

Je hebt oog voor detail, bent flexibel en stressbestendig, en werkt samen met Housekeeping en F&B om de gastbeleving te optimaliseren.

Qualifications

• Klantgerichte houding en gastvrijheid.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans of Duits is een plus.
• Ervaring in hotel-/gastvrijheidsfunctie is gewenst.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en zorgen voor een soepele check-in en check-out.
• Beantwoorden van vragen per telefoon, e-mail en balie.
• Verwerken van reserveringen en administratieve taken in het systeem.
• Informeren over het hotel, Maastricht en lokale highlights.
• Actief schakelen met Housekeeping en F&B om de gastbeleving te verbeteren.
• Signaleren van gastenbehoeften en proactief inspelen op wensen.
• Bijdragen aan een warme, professionele sfeer in de lobby.
• Helpen tijdens drukte in ontbijt of bar.

Skills

Gastvrijheid

Engels

Nederlands

Flexibiliteit

Job description

Receptionist – Hotel Maison Maastricht Centrum by Handwritten

Hotel Maison Maastricht Centrum by Handwritten is een nieuw vijfsterrenhotel in het hart van Maastricht, geopend in augustus 2025. Het hotel beschikt over 56 stijlvolle kamers, een sfeervolle hotelbar, een multifunctionele workshopruimte met instructiekeuken en 24‑uurse service.

Als onderdeel van de Handwritten Collection van Accor combineren wij internationale kwaliteit met een persoonlijke, lokale beleving. Ter versterking van ons team zoeken wij een enthousiaste receptionist met een gastvrije uitstraling en een allround instelling – iemand die plezier haalt uit contact met gasten en met gemak schakelt tussen Front Office en andere afdelingen.

Wat ga je doen?

Als Receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Jij zorgt voor een warm welkom, een vlotte check‑in en check‑out en beantwoordt met gemak vragen over het hotel en de stad. Je hebt oog voor detail, houdt van orde én bent pas tevreden als de gast dat ook is. Daarnaast spring je, waar nodig, bij in andere afdelingen: een korte kamercheck, het serveren van een cappuccino tijdens het wachten of het ondersteunen van een collega bij een event. Geen dag is hetzelfde – en juist dat maakt deze functie zo leuk.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwelkomen van gasten en verzorgen van een soepele check‑in en check‑out
• Beantwoorden van vragen, telefonisch, per e‑mail en aan de balie
• Verwerken van reserveringen, betalingen en administratieve taken in het systeem
• Verstrekken van informatie over het hotel, Maastricht en lokale highlights
• Actief schakelen met Housekeeping en F&B om de gastbeleving te optimaliseren
• Signaleren van gastenbehoeften en proactief inspelen op wensen
• Bijdragen aan een warme, professionele sfeer in de lobby en openbare ruimtes
• Op drukke momenten help je mee in het ontbijt of onze bar

Wat bieden wij jou?

• Een inspirerende werkomgeving in een gloednieuw vijfsterrenhotel
• Een hecht en enthousiast team dat samen successen viert
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Marktconform salaris en aantrekkelijke personeelskortingen in alle Accor Hotels

Wie ben jij?

• Je hebt een gastvrije, representatieve en energieke uitstraling
• Je spreekt goed Nederlands en Engels (Frans of Duits is een plus)
• Je bent flexibel, stressbestendig en houdt van afwisseling
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een hotel- of hospitalityfunctie
• Je bent iemand die met trots bijdraagt aan een vlekkeloze gastbeleving