Front Office Medewerker

Sgs; Herten; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Training on the job

Training en opleiding mogelijk

Job summary

SGS Maco zoekt een front office medewerker die inkomende opdrachten van internationale klanten verwerkt en afhandelt. Je screent de opdracht op volledigheid en voert daarna lichte checks uit voordat deze naar declaranten gaat.

Je beantwoordt inkomende telefoontjes, maakt klanten tevreden en bindt de klant aan SGS Maco. Een mbo-opleiding op niveau 3 of 4 is vereist; kennis van douane is gewenst maar geen must. Een stabiele, collegiale werkomgeving en mogelijkheden voor training worden geboden.

Qualifications

• MBO opleiding op niveau 3 of 4 afgerond.
• Kennis van douane is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.
• Ervaring in de logistiek is een pré.

Responsibilities

• Verwerk inkomende opdrachten van klanten en screen op volledigheid.
• Voer lichte inhoudelijke checks uit om juistheid te beoordelen en zet opdrachten klaar voor declaranten.
• Beantwoord inkomende telefoontjes en verbind klanten door met een declarant.
• Fungeer als spin in het web zodat klanten tevreden zijn en collega’s hun werk goed kunnen doen.

Skills

Secuur

Computervaardig

Samenwerken

Klantvriendelijk

Communicatief vaardig

Education

MBO niveau 3/4 afgerond

Job description

Meet dynamiek en telefonisch klantcontact met onze internationale klanten? Ben je daarnaast ook secuur? Kom dan werken bij SGS Maco! De front office is de schakel tussen onze opdrachtgever en de declaranten teams. Het is een klein team van twee collega's dat een grote bijdrage levert aan de ervaring die de klant heeft met SGS Maco en een cruciale rol speelt in een efficiënt werkproces. Je bent als front office medewerker onderdeel van groter customer experience.

Als front office medewerker verwerk je inkomende opdrachten van onze klanten. Je screent de opdracht op volledigheid en naarmate je meer kennis opbouwt ga je ook een lichte inhoudelijke check doen om te beoordelen of de aangeleverde informatie correct is. Daarna zet je de opdracht klaar voor de declaranten. Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten. Een deel van de vragen kun je zelf beantwoorden en in de andere gevallen verbind je de klant door met een declarant. Als spin in het web zorg jij ervoor dat de klanten tevreden zijn en je collega's hun werk goed kunnen doen.

Wat breng je mee?

Als front office medewerker ga je goed om met drukte en dynamiek en weet je het overzicht te houden. Je werkt secuur, want foutjes kunnen flinke gevolgen hebben in de douanewereld.

Wat is er nog meer nodig?

Je houdt van veel klantcontact en weet een band op te bouwen met onze vaste klanten. Je bent iemand die zich kan verplaatsen in de klant en problemen graag wil oplossen. Onze klanten zijn veelal internationaal, dus naast Nederlands kun je je goed redden in het Engels, waarbij mondelinge vaardigheden belangrijker zijn dan je schrijfvaardigheid. Beheersing van de Duitse taal is een pré. Je hebt een mbo opleiding op niveau 3 of 4 afgerond. Kennis van douane is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk. Dat leren wij je! Ervaring in de logistiek geeft je een streepje voor, omdat de opdrachtgevers waarmee je contact hebt veelal werkzaam zijn in de logistiek.

Competenties die aansluiten op deze functie:

• Secuur
• Computervaardig
• Samenwerken
• Klantvriendelijk
• Communicatief vaardig

Mooie vooruitzichten

SGS Maco biedt je een functie met de nodige verantwoordelijkheid. Jouw salaris is marktconform en sluit aan bij de ervaring die jij meebrengt. Daarnaast bieden we je een goed pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een uitdagende functie voor 36 tot 40 uur, minder is door de hoeveelheid werk niet in te passen.
• Een aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband
30 vakantiedagen
• Training on the job door jouw collega's
• Mogelijkheid om een training en/of opleiding te volgen.

Wij maken graag kennis met jou!