Duty Manager

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens Horeca-cao VII

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen bij fulltime dienst

Bonusprogramma tot €750 per jaar

Gratis overnachting, diner en ontbijt

Korting wereldwijd bij Marriott hotels

On-the-job training & extra trainingen

Leuke extra’s en personeelsactieven

Job summary

Rotterdam Marriott Hotel zoekt een Duty Manager die tijdens de dienst de operatie aanstuurt en eindverantwoordelijk is voor gasten en collega’s wanneer het Management Team afwezig is. Je begeleidt VIP-aankomsten en banqueting, met focus op veiligheid en gastbeleving.

Je werkt in wisseldiensten, nauw samen met Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B, en behandelt klachten en feedback op professionele wijze.

Qualifications

• Aantoonbare leiderschapservaring binnen Front Office of Rooms.
• Geldig rijbewijs B.
• BHV-certificaat of bereidheid om dit te halen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Is eindverantwoordelijk voor dagelijkse operatie en gastbeleving wanneer het Management Team afwezig is.
• Begeleidt VIP-aankomsten en coördineert banqueting-evenementen.
• Zorgt voor veiligheid en operationele kwaliteit gedurende wisseldiensten.
• Stem af met Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B voor vlekkeloze gastenervaring.
• Regelt klachten en verzoeken en handelt oplossingsgericht.

Skills

Leidinggevende ervaring

Rijbewijs B

BHV-certificaat

Goede communicatie NL/EN

Opera-ervaring

Tools

Opera

Job description

• Een interessant bonusprogramma, oplopend tot wel €750,- per jaar.

Verantwoordelijkheid nemen, beslissingen durven maken en zorgen dat alles op rolletjes loopt: dat is waar jij energie van krijgt. Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel heb jij tijdens jouw dienst de leiding en ben jij verantwoordelijk voor de operatie, veiligheid en gastbeleving. Jij staat stevig in je schoenen en weet precies wanneer je moet bijsturen, ondersteunen of doorpakken.

Wat ga jij doen?

Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel ben jij het eerste aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor zowel gasten als collega’s wanneer het Management Team afwezig is. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat elke gast een onvergetelijke ervaring heeft, van het moment van binnenkomst tot het vertrek. Jij begeleidt VIP-aankomsten, zorgt ervoor dat banqueting partijen soepel verlopen en speelt een actieve rol in de veiligheid van onze gasten en medewerkers. Geen dag is hetzelfde, aangezien je werkt in wisseldiensten, met een focus op de avonden en weekenden.

Je neemt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de service en zorgt ervoor dat dit op topniveau blijft. Je werkt nauw samen met alle afdelingen, waaronder Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B, om te zorgen voor een vlekkeloze ervaring voor onze gasten. Daarbij zorg je voor het opvolgen van klachten, verzoeken en feedback van gasten, waarbij je oplossingsgericht en professioneel handelt.

Jij bent een echte teamplayer die als rolmodel fungeert voor je collega’s. Je ondersteunt je teamleden, motiveert ze en helpt ze bij het ontwikkelen van hun vaardigheden. Daarnaast onderhoud je contacten met verschillende afdelingen, zodat de samenwerking altijd vlot verloopt. Met jouw hands-on mentaliteit zorg jij ervoor dat zowel de gasten als je collega's een uitstekende ervaring hebben.

Dit Neem Jij Mee

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de Front Office of Rooms afdeling.
• Een geldig rijbewijs B.
• Een geldig BHV-certificaat of de bereidheid om deze te behalen.
• Een flexibele instelling om zowel doordeweeks als in de weekenden te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met Opera is een pré.

Hoe is het om bij het Rotterdam Marriott Hotel te werken?

Bij het Rotterdam Marriott hotel werk je in de top van het internationale hotelwezen, maar wel op een nuchtere, Rotterdamse manier. Binnen onze organisatie hebben we collega’s die hier al jarenlang werken en veel ervaring en kennis aan je over kunnen dragen, maar ook veel jonge en gedreven collega’s die nieuwe ideeën op de werkvloer brengen.

We vinden dat we naast hard werken, ook gezellig kunnen lachen met elkaar. Eén ding hebben we allemaal met elkaar gemeen: we zetten graag een extra stap om onze gasten een geweldige beleving te bieden.

Dit Kun Je Van Ons Verwachten

• Een salaris in functiegroep VII van de Horeca-cao, afhankelijk van jouw werkervaring.
• Reiskostenvergoeding op basis van woon-werkafstand.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een interessant bonusprogramma, oplopend tot wel €750,- per jaar.
• “Weet waar je werkt”-programma: na jouw proeftijd nodigen we je uit voor een gratis overnachting, diner en ontbijt in ons hotel voor 2 personen, zodat jij zelf onze gastbeleving kunt ervaren.
• Wereldwijd korting op overnachtingen, eten en drinken bij alle Marriott Hotels, zowel voor jou als jouw familie en vrienden.
• Een on-the-job trainingsprogramma en mogelijkheden om extra trainingen te volgen, zowel online als live.
• Leuke extra’s en personeelsactiviteiten als waardering voor jou als onze collega.