Front Desk Guest Experience Lead

The Vincent Hotel Group; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto fulltime maandsalaris (toegespit

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren bij hotels

Korting op hotelverblijven

Interne trainingen

Job summary

The Vincent Hotel Group zoekt een Front Office Medewerker voor Holiday Inn Express Sloterdijk in Amsterdam. Je verwelkomt gasten, checkt in en geeft informatie over de stad en hotelvoorzieningen.

Je bent het aanspreekpunt tijdens ochtend- en avonddiensten en zorgt voor een vlotte gastbeleving. Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen, afhandelen van reserveringen en administratieve taken, met aandacht voor service en kwaliteit.

Qualifications

• Natuurlijk talent voor gastvrijheid en vriendelijkheid
• Servicegericht werken en gasten een stap extra geven
• Administratieve sterkte en computerervaring
• Goede beheersing van Nederlands en/of Engels
• Flexibiliteit in werktijden (ochtend/avond, weekend, feestdagen)

Responsibilities

• Gasten inchecken en uitchecken en financiële afhandeling
• Vragen en klachten te woord staan en service verlenen
• Informatie verstrekken over hotel en omgeving
• Emails van gasten en travel agents beantwoorden en reserveringen controleren
• Facturen nabellen en administratieve taken afhandelen

Skills

Gastvrijheid

Klantenservice

Talenkennis Nederlands/Engels

Administratief sterk

Multitasken

Tools

Kassasystemen

Job description

The Vincent Hotel Group zoekt een Front Office Medewerker voor Holiday Inn Express Sloterdijk in Amsterdam. Je verwelkomt gasten, checkt in en geeft informatie over de stad en hotelvoorzieningen.

Je bent het aanspreekpunt tijdens ochtend- en avonddiensten en zorgt voor een vlotte gastbeleving. Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen, afhandelen van reserveringen en administratieve taken, met aandacht voor service en kwaliteit.