Front- & Backoffice Specialist

GGZ Oost Brabant; Helmond; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

GGZ Oost Brabant zoekt een Front- & Backoffice Specialist in Helmond voor een 36-urige werkweek. Je werkt achter de schermen en ondersteunt behandelteams met administratieve informatie en cliëntdossiers.

Je bent communicatief vaardig, werkt nauwkeurig met privacygevoelige gegevens en schakelt tussen systemen. Je komt terecht in de administratieve organisatie van de volwassenen zorg afdeling en werkt samen met collega’s om dossiers tijdig en correct te verwerken.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de zorg of klachtenafhandeling/klantenservice.
• Ervaring met privacygevoelige gegevens en werken volgens vaste procedures.
• Een nauwkeurige, gestructureerde werkhouding en kunnen schakelen tussen verschillende systemen en contacten.
• Affiniteit met de doelgroep binnen de GGZ is een pré, sensitiviteit in omgang met mensen.

Responsibilities

• Verwerken van administratieve en cliënt gerelateerde informatie op tijd en juist.
• Contacten met cliënten, verwijzers en collega's (vaak via telefoon en mail).
• Schakelen tussen verschillende processen en systemen met vaste kwaliteitsnormen.
• Zorgdragen voor volledige en juiste dossiers en deadlines.
• Ondersteunen van behandelaren en teams binnen de administratieve organisatie.

Skills

Zorgadministratie

Privacygevoelige gegevens

Systeemvaardigheden

Communicatie

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Job description

Helmond 36 uur €2.735 - €3.560 per maand Ondersteunende diensten Op locatie

Dit maakt werken als Front- & Backoffice Specialist bij GGZ Oost Brabant bijzonder

• Je werkt in een professionele omgeving waar zorgprocessen, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan

• Je bent een cruciale schakel in de administratieve ondersteuning van onze behandelteams

• Je draagt direct bij aan een correcte, tijdige en veilige cliëntadministratie

Je kunt rekenen op:

• Een dienstverband voor bepaalde tijd, met uitzicht op vast

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.735,- en € 3.560,- op basis van een 36-urige werkweek (CAO GGZ, FWG 35)

• Tegemoetkoming in de reiskosten woon-werk verkeer

• Goede aanvullende voorwaarden, waaronder een 13e maand en een balansbudget van €1.000,- (bruto bij fulltime dienstverband) te besteden aan extra salaris, opleiding of verlof.

• Een goede pensioenregeling viaPFZW(Pensioenfonds Zorg & Welzijn), FiscFree, TicketsforGood en meer! Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Jouw rol als Front- & Backoffice Specialist

Als Front‑ & Backoffice Specialist (Binnen GGZ Oost Brabant Front-backoffice medewerker administratieve organisatie genoemd) ben jij verantwoordelijk voor het correct en tijdig verwerken van administratieve en cliënt gerelateerde informatie. Je werkt niet aan een balie of receptie: jouw werk vindt plaats achter de schermen, in directe samenwerking met behandelaren, teamleiders en collega’s binnen de administratieve organisatie.

Jouw sterke communicatieve vaardigheden komen zeer van pas in de contacten met cliënten, verwijzers en collega's.

In deze functie werk je niet achter een balie of receptie, maar binnen het volwassenenzorg secretariaat. Jouw focus ligt op cliëntcontact/contact met externe verwijzers via telefoon en mail (85%). En op enkelvoudige administratieve ondersteunende taken (15%).

Als front-back office specialist ben jij de rustige kracht die overzicht bewaart en cliënten telefonisch een welkom gevoel geeft. Bij jou is iedereen in goede handen, of het nu gaat om een vraag, een afspraak of de administratie. Jij bent de vriendelijke eerste indruk én de stabiele kracht achter de schermen.

Je beoordeelt binnenkomende vragen, verwerkt complexe mutaties in meerdere systemen, bewaakt deadlines en zorgt dat dossiers volledig en juist zijn. Je schakelt snel tussen verschillende processen én verschillende mensen, houdt overzicht en werkt volgens vaste kwaliteitsnormen.

Met jouw combinatie van zorgvuldigheid, systeemvaardigheid en procesinzicht zorg je dat onze zorgprofessionals kunnen doen waar zij goed in zijn.

Samen sterk, maak kennis met je werkplek en het team

Je komt te werken binnen de zorggroep Volwassenenzorg Helmond/Peelland. Als front‑backoffice specialist maak je deel uit van het team administratieve organisatie en ondersteun je alle disciplines binnen de zorggroep. Samen zorgen jullie voor een betrouwbare, efficiënte en kwalitatief sterke administratieve basis.

Op weg naar een mentaal sterke samenleving. Lees hier meer over de missie, visie en koers van GGZ Oost Brabant.

Dit breng je mee

Let op: dit is geen receptie- of klantenservicefunctie. We zoeken iemand met:

• Mbo+ werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de zorg of klachtenafhandeling/klantenservice (bijv. zorgadministratie, planning, casusadministratie, dossierbeheer)

• Ervaring met het verwerken van privacygevoelige gegevens en werken volgens vaste procedures

• Een nauwkeurige, gestructureerde werkhouding en een collega die goed kan schakelen tussen verschillende systemen en contacten

• Affiniteit met de doelgroep binnen de GGZ is een pré, tevens beschik je over sensitiviteit in omgang met mensen en hier pas jij je communicatie op aan .

Zo werk jij: je bent nieuwsgierig en hebt de moed om (de juiste) keuzes te maken. Met je daadkracht bereik je resultaten. En je bent steeds verbindend omdat we het samen doen.

Heb je interesse of wil je eerst meer weten?