Fleetmanager driver desk

fleetkennis B.V.; Houten; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2.500–3.500 EUR

25 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Thuiswerk mogelijk 2 dagen/week

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Ontwikkeling en trainingen

Collega’s die kennis delen

Job summary

fleetkennis B.V. zoekt een fleetmanager driver desk die het eerste aanspreekpunt is voor berijders van zakelijke mobiliteit. Je schakelt snel tussen vragen, regelt zaken en zorgt voor duidelijkheid.

Je werkt nauw samen met andere teams, registreert alles zorgvuldig en levert klantgerichte service met overzicht en snelheid.

Qualifications

• MBO4 werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met klantcontact, servicedesk of operationele coördinatie is gewenst.
• Basiskennis van lease, mobiliteit of wagenparkbeheer is een pluspunt.

Responsibilities

• Als fleetmanager driver desk ben je het eerste aanspreekpunt voor berijders en behandel je uiteenlopende vragen.
• Je reserveert een huurauto, regelt een brandstofpas en beantwoordt lopende dossiers.
• Je legt documenten vast en levert heldere, betrouwbare rapportages aan klanten.

Skills

Klantcontact

Servicedesk

Operationele coördinatie

Nederlands

Engels

Teamwerk

Education

MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Zakelijke mobiliteit staat nooit stil. Medewerkers starten, hebben specifieke vragen, lopen vast of willen gewoon duidelijkheid. In die wereld voel jij je als een vis in het water. Jij bent degene die snel schakelt en zegt \"komt goed\" (en het vervolgens ook regelt).

Bij fleetkennis zijn we altijd in beweging. Om berijders ook de komende tijd snel, persoonlijk en zorgvuldig te blijven ondersteunen, zoeken we een fleetmanager driver desk: hét eerste aanspreekpunt voor berijders van een zakelijke (lease)auto.

Je krijgt energie van contact met mensen, schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en zorgt ervoor dat zaken goed geregeld worden. Daarbij houd je overzicht, werk je zorgvuldig en weet je snel tot de kern van een vraag te komen.

fleetkennis: voor kwaliteit in mobiliteit

Wij zijn fleetkennis – met een kleine letter f, maar met grootse plannen. We combineren persoonlijke service met slimme systemen, werken graag datagedreven en worden blij van klanten die goed geholpen zijn.

We verzorgen zakelijke mobiliteitsoplossingen die écht werken: van operationeel wagenparkbeheer tot advies, rapportages en tenderbegeleiding. En bij alles wat we doen geldt: goede mobiliteit begint bij goed contact. Precies daar maak jij binnen onze driver desk het verschil.

Wat jij doet op de driver desk

Als fleetmanager driver desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze berijders. Zij bellen of mailen met uiteenlopende vragen over hun zakelijke mobiliteit. Soms heb je het antwoord direct, soms schakel je daarvoor met een collega. Je hoeft dus niet alles al te weten: veel leer je in de praktijk, van het team en van de situaties die je iedere dag tegenkomt.

Je zorgt ervoor dat vragen snel en klantvriendelijk worden opgepakt en dat berijders weten waar ze aan toe zijn. De ene keer reserveer je een huurauto of regel je een brandstofpas, de andere keer beantwoord je een vraag over een lopend dossier of zorg je dat documenten op de juiste plek worden vastgelegd.

Daarnaast voer je verschillende administratieve werkzaamheden uit. Je haalt actief feedback op met happy calls en verzamelt en verwerkt de juiste data voor heldere en betrouwbare rapportages aan onze klanten.

Juist die combinatie maakt de functie afwisselend: persoonlijk contact met berijders, praktisch dingen regelen én zorgen dat alles achter de schermen zorgvuldig is vastgelegd.

Jij zorgt voor overzicht, snelheid en service

Wat jou kenmerkt, is de combinatie van servicegevoel en structuur. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en communiceert vriendelijk en duidelijk. Ook wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen, weet je prioriteiten te stellen en rustig te blijven schakelen.

Je werkt graag samen, want goede mobiliteit regel je nooit alleen. Binnen de driver desk werk je nauw samen met collega’s en andere teams binnen fleetkennis om ervoor te zorgen dat iedere vraag op de juiste manier wordt opgepakt.

Initiatief waarderen we. Heb je een idee, zie je een kans of denk je dat iets handiger kan? Dan horen we dat graag.

Dit breng je mee

Je hebt MBO4 werk- en denkniveau en beheerst zowel het Nederlands als het Engels goed, mondeling én schriftelijk. Ervaring met klantcontact, een servicedesk of operationele coördinatie is gewenst. Heb je al basiskennis van lease, mobiliteit of wagenparkbeheer? Dan is dat mooi meegenomen.

Belangrijker nog is dat je klantgericht bent, snel verbanden legt, makkelijk schakelt en graag samenwerkt. Je vindt het leuk om dingen goed te regelen en krijgt er voldoening van als een berijder na contact met jou weer precies weet waar hij of zij aan toe is.

Wat krijg je?

Je krijgt een afwisselende functie binnen een organisatie met een informele werksfeer, waar initiatief wordt gewaardeerd en we graag investeren in jouw ontwikkeling.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw werkervaring
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week
• Flexibele werktijden
• De mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken op basis van een fulltime dienstverband
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag
• Een premievrije pensioenregeling bij a.s.r.
• Ontwikkelmogelijkheden en trainingen, zowel intern als extern
• Collega’s die hun kennis graag delen en volop mogelijkheden om in de praktijk te leren