Field Manager Service: Leiding & Klantrelaties

KONE; Nijmegen; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon en laptop

Pensioenregeling

KONE Academy training

Lease a Bike

41 vrije dagen

Job summary

KONE zoekt een Field Manager Service die een serviceteam aanstuurt in Zuid-West Nederland. Je coacht monteurs, bouwt langdurige klantrelaties en bewaakt de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Backoffice en Engineering; je hebt ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de internationale organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor veiligheid, kwaliteit en resultaat en kunt flexibel werken vanuit huis en kantoor.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring met begeleiden, coördineren of leidinggeven aan mensen.
• Ervaring met onderhouden van klantrelaties.
• Goede communicatie met medewerkers en klanten.
• Kennis van digitale systemen en administratieve processen.

Responsibilities

• Begeleidt en coacht servicemonteurs en voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken.
• Bezoekt klanten en bespreekt dienstverlening, wensen en verbetermogelijkheden.
• Is aanspreekpunt bij terugkerende storingen of escalaties.
• Bewaakt financiële en operationele resultaten van de regio en bespreekt voortgang met Service Operations Manager.
• Zorgt samen met het team voor veilige en kwalitatieve dienstverlening, inclusief veiligheidsinspecties en audits.
• Werkt nauw samen met Sales, Planning, Backoffice, Engineering en de KONE Academy.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Communicatieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Digitale systemen

Teamwerk

Teamontwikkeling

Education

HBO werk en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

KONE zoekt een Field Manager Service die een serviceteam aanstuurt in Zuid-West Nederland. Je coacht monteurs, bouwt langdurige klantrelaties en bewaakt de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Backoffice en Engineering; je hebt ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de internationale organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor veiligheid, kwaliteit en resultaat en kunt flexibel werken vanuit huis en kantoor.