Field Manager Service Deuren

Kone; Nijmegen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Telefoon en laptop

Pensioenregeling

KONE Academy training

Lease a Bike

41 vrije dagen

Job summary

KONE zoekt een Field Manager Service die een serviceteam aanstuurt in Zuid-West Nederland. Je coacht monteurs, bouwt langdurige klantrelaties en bewaakt de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Backoffice en Engineering; je hebt ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de internationale organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor veiligheid, kwaliteit en resultaat en kunt flexibel werken vanuit huis en kantoor.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring met begeleiden, coördineren of leidinggeven aan mensen.
• Ervaring met onderhouden van klantrelaties.
• Goede communicatie met medewerkers en klanten.
• Kennis van digitale systemen en administratieve processen.

Responsibilities

• Begeleidt en coacht servicemonteurs en voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken.
• Bezoekt klanten en bespreekt dienstverlening, wensen en verbetermogelijkheden.
• Is aanspreekpunt bij terugkerende storingen of escalaties.
• Bewaakt financiële en operationele resultaten van de regio en bespreekt voortgang met Service Operations Manager.
• Zorgt samen met het team voor veilige en kwalitatieve dienstverlening, inclusief veiligheidsinspecties en audits.
• Werkt nauw samen met Sales, Planning, Backoffice, Engineering en de KONE Academy.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Communicatieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Digitale systemen

Teamwerk

Teamontwikkeling

Education

HBO werk en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Leid een serviceteam. Bouw sterke klantrelaties. Maak dagelijks zichtbaar verschil.

Krijg jij energie van mensen ontwikkelen, klanten verder helpen en samen resultaten bereiken? Als Field Manager Service bij KONE geef je leiding aan een team van servicemonteurs en ben je verantwoordelijk voor onze dienstverlening aan klanten in Zuid-West Nederland.

Je hoeft daarvoor geen technisch specialist te zijn. Jouw kracht ligt vooral in leiderschap, overzicht en verbinding. De kennis over onze automatische deuren en dienstverlening leren wij je.

Je krijgt veel vrijheid om je eigen regio te managen. Je staat dicht bij je team, hebt regelmatig contact met klanten en werkt samen met verschillende collega's binnen KONE.

Dit maakt jouw rol interessant

Je coacht en ontwikkelt een eigen team van zelfstandig werkende servicemonteurs.

Je bouwt aan langdurige relaties met klanten en helpt hen bij vragen en uitdagingen.

Je hebt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, veiligheid en resultaten binnen je eigen regio.

Je krijgt veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief .

Je combineert leiderschap, commercie en dienstverlening in één functie.

Je werkt bij een internationale organisatie met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Field Manager ben jij de verbindende schakel tussen jouw servicemonteurs, klanten en collega's binnen KONE.

• begeleidt en coacht jouw servicemonteurs en voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken;
• bezoekt klanten en bespreekt hun dienstverlening, wensen en verbetermogelijkheden;
• bent het aanspreekpunt wanneer extra aandacht nodig is, bijvoorbeeld bij terugkerende storingen of escalaties;
• bewaakt de financiële en operationele resultaten van jouw regio en bespreekt de voortgang met de Service Operations Manager;
• zorgt samen met je team voor een veilige en kwalitatief goede dienstverlening, onder andere door veiligheidsinspecties en kwaliteitsaudits;
• werkt nauw samen met collega's van bijvoorbeeld Sales, Planning, Backoffice, Engineering en de KONE Academy.

Je staat er dus niet alleen voor. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen gebied, maar werkt dagelijks samen met verschillende specialisten binnen KONE.

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die ervaring heeft met het aansturen van mensen en het onderhouden van klantrelaties . Je achtergrond kan heel verschillend zijn. Denk bijvoorbeeld aan techniek, service, hospitality, retail, operations of een commerciële omgeving.

Voor deze rol is het belangrijk dat je:

• hbo werk en denk niveau hebt;
• minimaal twee jaar ervaring hebt met het begeleiden, coördineren of leidinggeven aan mensen;
• kunt coachen, duidelijke verwachtingen kunt geven en ontwikkeling kunt stimuleren;
• gemakkelijk communiceert met zowel medewerkers als klanten;
• commercieel inzicht hebt en verantwoordelijkheid kunt nemen voor resultaten;
• goed kunt werken met digitale systemen en administratieve processen.

Ervaring binnen de liften-, deuren- of technische branche is geen vereiste .

Woon je in of nabij Zuid-Oost Nederland (Eindhoven, Nijmegen, Den Bosch )? Dan sluit dat goed aan bij het gebied waarin je werkt.

Niet ieder punt afgevinkt? Zie je jezelf in deze rol, maar sluit je ervaring niet op ieder punt precies aan? Ook dan nodigen we je graag uit om te reageren. We kijken niet alleen naar je huidige cv, maar ook naar je ervaring, motivatie en het potentieel om je binnen KONE verder te ontwikkelen.

Wat krijg je van KONE?

Een leidinggevende functie met veel verantwoordelijkheid én de ruimte om daar je eigen invulling aan te geven.

Je krijgt onder andere:

• 41 vrije dagen: 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en 1 duurzame inzetbaarheidsdag;
• een marktconform salaris;
• een bonusregeling, onkostenvergoeding en achterwachtvergoeding;
• een auto van de zaak , telefoon en laptop;
• een pensioenregeling waarbij KONE de helft van de premie betaalt ;
• training en ontwikkeling via onze KONE Academy ;
• doorgroeimogelijkheden binnen KONE, zowel in Nederland als binnen onze internationale organisatie;
• mogelijkheden om vanuit huis en onze kantoorlocaties te werken;
• Lease a Bike , voor bijvoorbeeld een e-bike, racefiets, bakfiets of speed pedelec;
• verschillende kortingen op verzekeringen en abonnementen.

Waarom KONE?

Bij KONE werken we iedere dag aan veilige en soepele beweging van mensen in en rondom gebouwen. Onze liften, roltrappen en automatische deuren zijn op talloze plekken onderdeel van het dagelijks leven.

Maar jouw impact zit als Field Manager vooral bij de mensen achter onze dienstverlening . Door je team te ondersteunen, talent te ontwikkelen en samen met klanten oplossingen te vinden, zorg jij ervoor dat zowel onze medewerkers als onze klanten verder kunnen.

We geloven dat verschillende achtergronden, ervaringen en perspectieven ons sterker maken. Daarom zijn we vooral benieuwd naar wat jij kunt bijdragen en waarin jij je verder wilt ontwikkelen.

Klaar voor jouw volgende stap?

Wil jij leidinggeven aan een serviceteam, verantwoordelijkheid