Export Customer Administration Team Lead

Ocean Network Express (Netherlands); Rotterdam; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ocean Network Express (ONE) zoekt een Teamleider Customer Administration Export in Rotterdam. Je leidt een team van 7 coordinators, bewaakt administratieve export- en importprocessen en zorgt voor tijdige, professionele afhandeling van complexe klantvragen.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen en internationale partners. Je stuurt op kwaliteit, efficiëntie en KPI’s en introduceert slimme digitale tools en nieuwe werkmethoden om processen te optimaliseren.

Qualifications

• Ervaring in aansturen en coachen van een team
• Sterke organisatorische en KPI-gerichtheid
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van je team
• Overzien van administratieve processen en teamresultaten
• Oplossen van complexe klantvragen en escalaties
• Verbinden van afdelingen en internationale contacten
• Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en KPI's
• Introverteren van slimme digitale tools en werkmethoden

Skills

Leidinggeven

Coaching

Teammanagement

Klantgerichtheid

Education

MBO-opleiding algemeen

Job description

Ocean Network Express (ONE) zoekt een Teamleider Customer Administration Export in Rotterdam. Je leidt een team van 7 coordinators, bewaakt administratieve export- en importprocessen en zorgt voor tijdige, professionele afhandeling van complexe klantvragen.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen en internationale partners. Je stuurt op kwaliteit, efficiëntie en KPI’s en introduceert slimme digitale tools en nieuwe werkmethoden om processen te optimaliseren.