Teamlead

Ocean Network Express (Netherlands); Rotterdam; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ocean Network Express (ONE) zoekt een Teamleider Customer Administration Export in Rotterdam. Je leidt een team van 7 coordinators, bewaakt administratieve export- en importprocessen en zorgt voor tijdige, professionele afhandeling van complexe klantvragen.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen en internationale partners. Je stuurt op kwaliteit, efficiëntie en KPI’s en introduceert slimme digitale tools en nieuwe werkmethoden om processen te optimaliseren.

Qualifications

• Ervaring in aansturen en coachen van een team
• Sterke organisatorische en KPI-gerichtheid
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van je team
• Overzien van administratieve processen en teamresultaten
• Oplossen van complexe klantvragen en escalaties
• Verbinden van afdelingen en internationale contacten
• Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en KPI's
• Introverteren van slimme digitale tools en werkmethoden

Skills

Leidinggeven

Coaching

Teammanagement

Klantgerichtheid

Education

MBO-opleiding algemeen

Job description

Omschrijving functie

Opleidingen MBO-opleidingen HBO-opleidingen Cursussen & Trainingen Particulier onderwijs Thuisstudies Bedrijfsopleidingen Incompany trainingen Nederlandse Taal (NT2) Wetenschappelijk Onderwijs Uniformberoepen MBO-HBO routes Mijn favorieten - Teamleader export service Logo Ben jij de leider die internationale klantprocessen soepel laat draaien en een team inspireert om elke dag het beste resultaat te leveren? Als Teamleider Customer Administration Export ben jij de spil in ons klantenteam. Jij zorgt dat het team van 7 coordinators soepel werkt, dat administratieve processen rond import en export kloppen, en dat complexe klantvragen snel en professioneel worden opgelost. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, ook internationaal, en bent het aanspreekpunt bij escalaties. Wat je gaat doen

• Aansturen, coachen en motiveren van je team
• Overzien van administratieve processen en teamresultaten
• Oplossen van complexe klantvragen en escalaties
• Verbinden van verschillende afdelingen en internationale contacten
• Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en KPI's
• Introduceren van slimme digitale tools en werkmethoden

Over de opdrachtgever Ocean Network Express (ONE) is opgericht op 7 juli 2017 na de integratie van de lijndiensten van Kawasaki Kisen Kaisha ("K" LINE), Mitsui O.S.K. Lines (MOL) en Nippon Yusen Kaisha (NYK). De nieuwe entiteit heeft haar hoofdkantoor wereldwijd in Singapore, ondersteund door regionale hoofdkantoren in Hong Kong, Singapore, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Brazilië. ONE is 's werelds zesde grootste containervervoerder met een vloot van ongeveer 1,59 miljoen TEU. Met meer dan 220 schepen biedt het een snel en betrouwbaar internationaal netwerk van meer dan 130 diensten naar 120 landen en daarbuiten. ONE is lid van THE Alliance (THEA), een wereldwijd consortium van oceaandragers. Wat wij jou bieden Werken bij Ocean Network Express betekent werken bij een bewegende en klantgericht...

Opleidingsniveau Mbo-algemeen

Contactgegevens

Blaak 16 3011TA ROTTERDAM