Exam Support Officer

Delft University of Technology; Delft; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Job summary

TU Delft zoekt een Exam Support Officer om de tentamenlogistiek te coördineren en te ondersteunen. Je zorgt dat docenten schriftelijk of digitaal tentamens kunnen afnemen, studenten correct zijn aangemeld en toetsen klaarstaan in diverse applicaties zoals ANS en Grasple.

Je fungeert als digitale steun voor surveillanten via Teams en draagt bij aan procesverbeteringen. Een HBO-denkniveau, stressbestendigheid en affiniteit met hoger onderwijs zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en analytisch vermogen.
• Zeer nauwkeurig werken met oog voor detail.
• Communicatief vaardig en doelgroepen gericht communiceren.
• Stressbestendig, flexibel en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Affiniteit met hoger onderwijs en diverse applicaties.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Excel is een pré.

Responsibilities

• Zorgdragen voor logistieke organisatie van tentamens voor de TU Delft.
• Zorgen dat docenten schriftelijk of digitaal kunnen afnemen.
• Zorg dat studenten in de juiste zalen zijn aangemeld en toetsen klaar staan.
• Ondersteunen van surveillanten via Microsoft Teams chat tijdens tentamens.
• Je kent de toetsapplicaties en helpt studenten snel weer op gang.
• Draagt bij aan procesverbeteringen voor tentamineren in afstemming met de procescoördinator.
• Tijdens piekperiodes mogelijk extra inzet; verlof is beperkt.

Skills

Analytisch vermogen

Sociale vaardigheden

Initiatief

Nauwkeurigheid

Teamspirit

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Verantwoordelijkheid

Digitale vaardigheden

Toepassingen kennis

Nederlandse taal (vloeiend)

Engelse taal (vloeiend)

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Teams

Excel

Job description

Werk jij graag in een dynamische omgeving en wil jij ervoor zorgen dat ruim 2.500 tentamens vlekkeloos gemaakt kunnen worden?

Functieomschrijving

Als Exam Support Officer verzorg je de logistieke organisatie van de tentamens voor de gehele TU Delft. In samenwerking met andere afdelingen zorg je ervoor dat de docenten de tentamens schriftelijk of digitaal kunnen afnemen. Je zorgt dat alle studenten bij de juiste zalen zijn aangemeld en je zet de toetsen klaar voor afname in de diverse toetsapplicaties. Wij maken onder andere gebruik van ANS en Grasple. Het logistieke beheer in de MyCase-applicatie is hier een belangrijk onderdeel van. Tijdens tentamens ben je de digitale steun en toeverlaat van onze surveillanten in de zaal via de Microsoft Teams chat. Bij problemen ken jij de weg in onze toetsapplicaties en help je de studenten snel weer aan de gang. Je denkt actief mee over verbetervoorstellen voor de processen omtrent tentamineren. Hierover stem je af met de procescoördinator. Rond en in onze tentamenweken is er sprake van 'piekdrukte' in het team en kan extra inzet van de medewerkers worden gevraagd. Ook kan er tijdens tentamenweken geen verlof opgenomen worden.

Functie-eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en een goed ontwikkeld analytisch vermogen. Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden en neemt graag initiatief. We zoeken een collega die zeer nauwkeurig werkt en het leuk vindt om alle details kloppend te krijgen. Je bent gewend om met diverse doelgroepen te communiceren en hebt hierin een open en dienstverlenende houding. Je beweegt je met gemak door de digitale wereld en hebt affiniteit om met diverse ingewikkelde applicaties te werken. Daarnaast lukt het je om overzicht te houden over de werkzaamheden. Je hebt teamspirit en je kunt goed samenwerken.

Voor deze functie is het van groot belang dat je stressbestendig bent, je flexibel opstelt en een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt.

Ervaring in het ondersteunen van studenten of docenten wordt gewaardeerd, evenals affiniteit met het hoger onderwijs en kennis van tools zoals Microsoft Teams. Een vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal is vereist en ervaring met Excel is een pré.

TU Delft

Werken bij TU Delft betekent bijdragen aan oplossingen die er echt toe doen. Al meer dan 180 jaar leiden we ingenieurs op die wereldwijd impact maken bij bedrijven, overheden of als ondernemer. Onze alumni zetten kennis om in concrete oplossingen voor de uitdagingen van vandaag en morgen. Die uitdagingen veranderen snel. Daarom werken we elke dag aan thema’s zoals energie, klimaat, digitalisering, AI en slimme mobiliteit. Ons onderwijs en onderzoek sluiten direct aan op wat de samenleving nodig heeft, nu en straks. Bij TU Delft maken mensen het verschil. Met hun kennis en nieuwsgierigheid zorgen zij voor sterk onderwijs, vernieuwend onderzoek en innovaties die verder komen dan de campus. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, samen te werken en jezelf te ontwikkelen. Wie bij TU Delft werkt, sluit zich aan bij een internationale community van professionals en studenten. Samen bouwen we aan kennis, innovatie en oplossingen die de wereld vooruithelpen.

Universiteitsdienst – Education & Student Affairs

Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het College van Bestuur en het onderwijs van de gehele instelling met (strategisch) onderwijsbeleid, met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, functioneel beheer onderwijsapplicaties en realisatie monitoring- en management rapportages, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten. ESA bestaat uit de afdelingen Policy & Implementation, Education Service Centre, Academic Services, Information Management en X en telt ongeveer 500 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.

Arbeidsvoorwaarden

• Het dienstverband is 1 jaar. Tijdelijk met uitzicht op vast.
• Een functieomvang van 32-40 uur per week.
• Een salaris dat is gebaseerd op Schaal 08 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met salaris tussen €3537 - €4673 bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars op aanvullende pakketten.
• Flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.

Additionele informatie

Voor meer informatie over deze vacature, neem contact op met Laura Bovelander via [e-mail] of 06-18597542. De selectiegesprekken vinden plaats op: vrijdag 13 november 2026