Exam Support Officer

Delft University of Technology (TU Delft); Delft; On-site; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP pensioenregeling

Flexibele werkweek

Opleidingen en trainingen

232 verlofuren per jaar

Korting bij zorgverzekeraars

Individueel keuzebudget

Ouderschapsverlof (gedeeltelijk door-b

Vitaliteitsprogramma

Job summary

TU Delft zoekt een Exam Support Officer die de logistieke organisatie van meer dan 2.500 tentamens coördineert en zorgt dat docenten schriftelijk of digitaal kunnen afnemen. Je begeleidt studenten naar de juiste zalen, bereidt toetsen voor in diverse applicaties en fungeert als digitale spil voor surveillanten via Teams.

Je werkt nauw samen met colleges en andere afdelingen, behoudt overzicht tijdens piekdrukte, denkt mee over procesverbeteringen en hebt een proactieve, dienstverlenende houding

Qualifications

• Beschikbaarheid voor logistieke ondersteuning van tentamens.
• Goede communicatieve vaardigheden bij diverse doelgroepen.
• Affiniteit met onderwijs en toetssoftware zoals Teams, ANS en Grasple.

Responsibilities

• Verzorgt de logistieke organisatie van de tentamens voor TU Delft.
• Zorgt dat docenten tentamens schriftelijk of digitaal kunnen afnemen.
• Regelt aanmelding van studenten bij juiste zalen en zet toetsen klaar in toetsapplicaties.
• Fungeert als digitale steun en toeverlaat voor surveillanten via Teams.
• Denkt mee over procesverbeteringen rondom tentamineren en stemt af met de procescoördinator.
• Tijdens tentamenweken kan er extra inzet gevraagd worden en verlof is beperkt.

Skills

Analytisch vermogen

Nauwkeurig werken

Communicatieve vaardigheden

Teamspirit

Stressbestendigheid

Microsoft Teams

Excel

Digital literacy

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ANS

Grasple

MyCase-applicatie

Job description

Werk jij graag in een dynamische omgeving en wil jij ervoor zorgen dat ruim 2.500 tentamens vlekkeloos gemaakt kunnen worden?

Functieomschrijving

Als Exam Support Officer verzorg je de logistieke organisatie van de tentamens voor de gehele TU Delft.

In samenwerking met andere afdelingen zorg je ervoor dat de docenten de tentamens schriftelijk of digitaal kunnen afnemen. Je zorgt dat alle studenten bij de juiste zalen zijn aangemeld en je zet de toetsen klaar voor afname in de diverse toetsapplicaties. Wij maken onder andere gebruik van ANS en Grasple. Het logistieke beheer in de MyCase-applicatie is hier een belangrijk onderdeel van. Tijdens tentamens ben je de digitale steun en toeverlaat van onze surveillanten in de zaal via de Microsoft Teams chat. Bij problemen ken jij de weg in onze toetsapplicaties en help je de studenten snel weer aan de gang. Je denkt actief mee over verbetervoorstellen voor de processen omtrent tentamineren. Hierover stem je af met de procescoördinator. Rond en in onze tentamenweken is er sprake van 'piekdrukte' in het team en kan extra inzet van de medewerkers worden gevraagd. Ook kan er tijdens tentamenweken geen verlof opgenomen worden.

Functie-eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en een goed ontwikkeld analytisch vermogen. Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden en neemt graag initiatief. We zoeken een collega die zeer nauwkeurig werkt en het leuk vindt om alle details kloppend te krijgen. Je bent gewend om met diverse doelgroepen te communiceren en hebt hierin een open en dienstverlenende houding. Je beweegt je met gemak door de digitale wereld en hebt affiniteit om met diverse ingewikkelde applicaties te werken. Daarnaast lukt het je om overzicht te houden over de werkzaamheden. Je hebt teamspirit en je kunt goed samenwerken.

Voor deze functie is het van groot belang dat je stressbestendig bent, je flexibel opstelt en een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt.

Ervaring in het ondersteunen van studenten of docenten wordt gewaardeerd, evenals affiniteit met het hoger onderwijs en kennis van tools zoals Microsoft Teams. Een vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal is vereist en ervaring met Excel is een pré.

TU Delft

Werken bij TU Delft betekent bijdragen aan oplossingen die er echt toe doen.

Al meer dan 180 jaar leiden we ingenieurs op die wereldwijd impact maken bij bedrijven, overheden of als ondernemer. Onze alumni zetten kennis om in concrete oplossingen voor de uitdagingen van vandaag en morgen. Die uitdagingen veranderen snel. Daarom werken we elke dag aan thema’s zoals energie, klimaat, digitalisering, AI en slimme mobiliteit. Ons onderwijs en onderzoek sluiten direct aan op wat de samenleving nodig heeft, nu en straks.

Universiteitsdienst – Education & Student Affairs

Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het College van Bestuur en het onderwijs van de gehele instelling met (strategisch) onderwijsbeleid, met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, functioneel beheer onderwijsapplicaties en realisatie monitoring- en management rapportages, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten.

ESA bestaat uit de afdelingen Policy & Implementation, Education Service Centre, Academic Services, Information Managementen X en telt ongeveer 500 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.

Arbeidsvoorwaarden

• Het dienstverband is1 jaar. Tijdelijk met uitzicht op vast.
• Een functieomvang van 32-40 uur per week.
• Een salaris dat is gebaseerd op Schaal 08 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met salaris tussen €3537 - €4673bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars op aanvullende pakketten.
• Flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.

Additionele informatie

Voor meer informatie over deze vacature, neem contact op met Laura Bovelander via [e-mail] of 06-18597542.

Let op:

• Solliciteren gaat eenvoudig online. Sollicitaties die per email en/of post worden verstuurd nemen we niet in behandeling.
• TU Delft voertin het kader vankennisveiligheid een risicobeoordeling uit bij het werven van personeel. Dit doen wij onder meer om ongewenste overdracht van gevoelige kennis en technologie te voorkomen. De beoordeling gebeurt op basis van informatie die door kandidaat zelf is aangeleverd, zoals de motivatiebrief en het cv. De beoordeling vindt plaats bij de laatst overgebleven kandidaten in het selectieproces. Wanneer de uitkomst van de risicobeoordeling negatief is, dan wordt de kandidaat daarover geïnformeerd. De verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze risicobeoordeling vindt plaats op basis van de wettelijke grondslag van de AVG ‘uitvoering van de publieke taak van algemeen belang’.Meer informatie over deze beoordeling vind je op onze website over kennisveiligheid.