Ervaren Functioneel Beheerder

Linkedtalent; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Veiligheidsregio Utrecht zoekt een ervaren Functioneel Beheerder die zelfstandig kan opereren in een complexe omgeving. Je werkt aan verander- en implementatietrajecten binnen het IV/ I&I-team en zorgt voor een soepele aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties.

Je hebt aantoonbare ervaring met Microsoft 365, SharePoint, Power Automate/PowerShell en koppelingen via API's. Ervaring met RBAC, SQL en Enterprise Service Management tooling is een sterke pré.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een organisatie met een complex applicatielandschap.
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, prioriteren en afhandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingen binnen een beheerorganisatie.
• Kennisgebieden: Microsoft 365, SharePoint, Power Automate en/of PowerShell, RBAC, API’s, SQL en Enterprise Service Management tooling.

Responsibilities

• Analyseren, beoordelen en prioriteren van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Coördineren en regie voeren op de ondersteuning door leveranciers.
• Ondersteunen bij implementatie- en verbetertrajecten en vastleggen van afspraken.
• Zorg dragen voor overdracht van kennis naar de beheerorganisatie en documentatie.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Teamgericht

Proactief

Tools

MS Power Automate

PowerShell

SharePoint

API-koppelingen

Joomla

SQL

Enterprise Service Management tooling

RBAC

Job description

Organisatie

Veiligheidsregio Utrecht (VRU) is een samenwerkingsverband van de 26 Utrechtse gemeenten. Dagelijks zetten wij ons in voor de veiligheid van iedereen die in onze regio woont, werkt of verblijft. Dit doen wij met bevlogen centralisten op de 112-meldkamer, brandweermensen in het veld en specialisten op het gebied van risicobeheersing, crisisbeheersing en geneeskundige hulpverlening.

Organisatie

Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid is groot. Burgers vertrouwen op onze professionaliteit, zeker wanneer het er écht toe doet. Samen met onze partners streven we continu naar verbetering, vernieuwing en samenwerking.

De afdeling I&I (Informatievoorziening & ICT) bevindt zich in een ontwikkeltraject dat aansluit op de organisatiebrede ontwikkelkoers waarin informatiegestuurd werken centraal staat. Het realiseren van onze ambitieuze ontwikkelagenda vraagt veel betrokkenheid, initiatief en innovatie van I&I. Daar is geavanceerde ICT-technologie en -ontwikkeling voor nodig.

Het team Informatievoorziening (IV) is één van de twee teams binnen de afdeling Informatievoorziening & ICT (I&I) en bestaat uit drie subteams: informatiemanagement, informatiebeheer en functioneel beheer. Je werkt met informatieadviseurs, informatiearchitecten, data engineers, informatiebeheerders en functioneel beheerders.

Er is bij het team IV veel in beweging. Vanwege de ambitie van de VRU om meer op basis van informatie te gaan werken en omdat de wereld om ons heen verder digitaliseert, wordt het belang van een meer volwassen Informatiebeheer, Informatiemanagement en Functioneel beheer steeds groter. Bij team IV zijn we hard bezig om de voorwaarden daarvoor vorm te geven. Er loopt een programma met vele deelprojecten en ook de basis moet op orde komen. In deze sfeer van 'schouders eronder' is het team bezig grip te krijgen op de eigen rollen, de workload, en de bedrijfsvoeringsprocessen om zodoende verder te professionaliseren.

Opdracht

Binnen Functioneel Beheer neemt de vraag naar ondersteuning en begeleiding van veranderingen in het applicatielandschap toe. Dit komt onder andere doordat de VRU stevig investeert in informatiegestuurd werken en meerdere kernapplicaties opnieuw aanbesteedt of implementeert. Hierdoor ontstaat tijdelijk een verhoogde behoefte aan capaciteit en expertise binnen het team Functioneel Beheer. Deze behoefte hangt samen met lopende verander- en implementatietrajecten en is gericht op het realiseren en borgen van de beoogde verbeteringen, zodat de bestaande beheerorganisatie deze na afronding van de trajecten zelfstandig kan beheren en doorontwikkelen.

Wij zoeken daarom een allround Functioneel Beheerder die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een complexe organisatie en als vliegende keep kan worden ingezet waar de behoefte het grootst is. De opdracht richt zich op het ondersteunen van de organisatie tijdens deze periode van verandering en ontwikkeling en op het realiseren van een goede overdracht van kennis, werkwijzen en resultaten naar de beheerorganisatie.

Tot de werkzaamheden behoren onder andere het analyseren, beoordelen en prioriteren van gebruikersvragen, het coördineren en regie voeren op de ondersteuning door leveranciers, het afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken en het ondersteunen bij implementatie- en verbetertrajecten. Daarnaast lever je een bijdrage aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer en zorg je voor een goede aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties. Ook wordt verwacht dat opgedane kennis en gemaakte afspraken worden vastgelegd, zodat deze duurzaam worden geborgd binnen de organisatie.

We zoeken een ervaren functioneel beheerder die zelfstandig kan opereren, snel overzicht creëert, makkelijk schakelt tussen verschillende applicaties en stakeholders en in staat is om zowel operationele vraagstukken als meer complexe beheer- en implementatievraagstukken effectief op te pakken.

Daarnaast heb je kennis van één of meer van onderstaande kennisgebieden

• MS Power-Automate en/of Powershell / automation van Functioneel Beheer / operations
• M365, met name Sharepoint
• RBAC irt FB: beheer van rollen en rechten in applicaties
• Scripting: leesvaardigheden en bij voorkeur beperkt schrijfvaardigheden
• Koppelingen, API's
• Joomla
• Technische SQL-kennis
• Ervaring met Enterprise Service Management tooling.

Kaders van de opdracht

• Reguliere functie
• Zij aan zij met vaste medewerkers
• Leiding en toezicht vanuit de organisatie
• Doorlopende werkzaamheden
• Opvang van piekdrukte.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een organisatie met een complex applicatielandschap.
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, prioriteren en afhandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingen binnen een beheerorganisatie.
• Aantoonbare kennis en werkervaring met de volgende kennisgebieden; Microsoft 365, SharePoint, Power Automate en/of PowerShell, RBAC (rollen- en rechtenbeheer), Koppelingen en API's, SQL en Enterprise Service Management tooling.

Wensen

• De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf. Voeg de geschreven motivatie samen met het cv om deze als één document te uploaden
• Aantoonbare werkervaring met het functioneel beheren van meerdere applicaties, leveranciersaansturing, koppelingen en integraties binnen een complexe IT-omgeving
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren van incidenten en gebruikersvragen, prioriteitsstelling, leveranciersmanagement en het realiseren van structurele oplossingen
• Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een gemeente, overheidsorganisatie of andere publieke organisatie
• Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen
• Aantoonbare werkervaring ervaring met Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, PowerShell en het automatiseren van beheerprocessen.
• Analytisch sterk
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig, zelfstarter
• Samenwerkingsgericht
• Communicatieve vaardigheden (luistervaardigheid; behoeften en zorgen van stakeholders goed begrijpen en duidelijk en standvastig communiceren; met een balans tussen empathie en stevigheid)