Empathische Casusregisseur Toeslagenloket – Hybride

Incipias; Zoetermeer; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% van brutosalaris

CAO Gemeenten schaal 9

Job summary

Gemeente Zoetermeer zoekt twee Consulenten Toeslagenloket om ouders en kinderen gedupeerd door toeslagenaffaire passende ondersteuning te bieden. Je werkt binnen een speciaal team en levert maatwerk voor inwoners met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek, met empathie en respect.

Je voert intake- en evaluatiegesprekken, inventariseert ondersteuningsbehoeften op zorg, jeugd en gezin, inkomen en huisvesting, en coördineert met interne collega’s en externe partners.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager of consulent in het sociaal domein.
• Aantoonbare ervaring met schuldhulpverlening en financiële problematiek.
• Ervaring met begeleiden van gedupeerden van de toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met begeleiding van gedupeerde ouders en inwoners met complexe problematiek.
• Beschikbaarheid vanaf december 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• Bereid om hybride te werken, met minimaal 2 dagen per week op kantoor in Zoetermeer.
• VOG vereist.
• Empathisch vermogen en vertrouwen opbouwen bij inwoners die wantrouwen richting overheid hebben.
• Overzicht houden, prioriteren en coördineren van meerdere partijen.

Responsibilities

• Intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken voeren met gedupeerde ouders.
• Ondersteuningsbehoeften inventariseren op leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
• Casusregie voeren bij complexe multi-problematiek.
• Ondersteuningsplannen opstellen, uitvoeren en monitoren.
• Afstemmen met interne collega's en externe ketenpartners.
• Inwoners begeleiden in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
• Psychosociale problematiek signaleren en passende ondersteuning organiseren.
• Zorgen voor volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
• Deelnemen aan casuistiek- en voortgangsoverleggen.

Skills

Empathisch vermogen

Helder communiceren

Oog voor analyse

Prioriteren en coördineren

Vertrouwen opbouwen

Education

HBO-bachelor in Social Work / Maatschappelijk Werk / Sociaal Juridische Dienstverlening

Job description

Gemeente Zoetermeer zoekt twee Consulenten Toeslagenloket om ouders en kinderen gedupeerd door toeslagenaffaire passende ondersteuning te bieden. Je werkt binnen een speciaal team en levert maatwerk voor inwoners met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek, met empathie en respect.

Je voert intake- en evaluatiegesprekken, inventariseert ondersteuningsbehoeften op zorg, jeugd en gezin, inkomen en huisvesting, en coördineert met interne collega’s en externe partners.