Wijkcoach Toeslagen — Empathische Casusregisseur

Bij Oranje; Zuid-Holland; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Gemeente Rotterdam zoekt een Wijkcoach Toeslagen die ouders gedupeerd door de toeslagenaffaire ondersteunt met empathische en gedegen casusregie. Je biedt hulp, coördineert dienstverlening en onderhoudt samenwerking met interne en externe partnerorganisaties in een politiek gevoelig klimaat.

Je bent geduldig, stressbestendig en gericht op praktische oplossingen, met aandacht voor de menselijke maat en integriteit bij het vastleggen van verslaglegging en planning.

Qualifications

• Geduldige en empatische benadering van burgers.
• Casusregie met aandacht voor privacy en integriteit.
• Stressbestendig en in staat om met emoties om te gaan.
• Goede samenwerking met interne en externe partijen.

Responsibilities

• Intakegesprekken met gedupeerde ouders en opstellen van een plan van aanpak.
• Hulp- en dienstverlening aanbieden aan gedupeerde ouders.
• Casusregie voeren en samenwerken in een politiek gevoelig klimaat.
• Zorg dragen voor duidelijke verslaglegging en communicatie.
• Bezoeken bij gezinnen en afspraken inplannen en verwerken.

Skills

Empathische communicatie

Casusregie

Stressbestendigheid

Conflictsituaties hanteren

Samenwerken

Tools

CRM-systemen

Digi-vaardigheden

Job description

Gemeente Rotterdam zoekt een Wijkcoach Toeslagen die ouders gedupeerd door de toeslagenaffaire ondersteunt met empathische en gedegen casusregie. Je biedt hulp, coördineert dienstverlening en onderhoudt samenwerking met interne en externe partnerorganisaties in een politiek gevoelig klimaat.

Je bent geduldig, stressbestendig en gericht op praktische oplossingen, met aandacht voor de menselijke maat en integriteit bij het vastleggen van verslaglegging en planning.