E-commerce Ops Lead (NL/BE) — Hybrid, 32h

Wolters Kluwer; Deventer; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

32-urige werkweek

Hybride werken

Persoonlijk Keuze Budget (4% salaris)

Winstbonusregeling

Pensioenregeling Wolters Kluwer

Job summary

Wolters Kluwer zoekt een E-commerce Operations Specialist voor de Nederlandse en Belgische webshop. Je zorgt dat producten, content en acties correct en op tijd online staan en dat de checkout en kortingsmomenten vlekkeloos verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, behandelt klant- en zakelijke verzoeken en bewaakt de webshop KPI’s zoals klanttevredenheid en leveringsdatarapportage. Een 32-urige werkweek en hybride werken worden geboden.

Qualifications

• Nauwkeurig enDetailgericht in administratieve processen.
• Proactief handelen bij ontbrekende informatie of foutieve data.
• Klantgericht werken met interne en externe stakeholders.
• Goede communicatieve vaardigheden in diverse kanalen.

Responsibilities

• Webshopcontent en productinformatie up-to-date houden en wijzigingen beheren.
• Klanten- en interne vragen afhandelen, inclusief zakelijke klanten en factuurprocessen.
• E-commerce administratie en monitoring: controle van orders, signalering van afwijkingen en rapportage in SAP en andere tools.

Skills

Nauwkeurig

Proactief

Klantgericht

Communicatief vaardig

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Mouseflow

Job description

Wolters Kluwer zoekt een E-commerce Operations Specialist voor de Nederlandse en Belgische webshop. Je zorgt dat producten, content en acties correct en op tijd online staan en dat de checkout en kortingsmomenten vlekkeloos verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, behandelt klant- en zakelijke verzoeken en bewaakt de webshop KPI’s zoals klanttevredenheid en leveringsdatarapportage. Een 32-urige werkweek en hybride werken worden geboden.