Duty Officer Toezicht

Havenbedrijf Rotterdam N.V.; Rotterdam; On-site; EUR 57,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Geweldige collega's

Opleidingsmogelijkheden

Vitaliteit & welzijn

Competitief salaris

Doorgroeien mogelijk

Reiskostenvergoeding

Budget voor beloning

Pensioenregeling ABP

Job summary

Havenbedrijf Rotterdam N.V. zoekt een Duty Officer Toezicht die samen met de Operationeel Manager en de Duty Officer Verkeer vanuit het Haven Coördinatie Centrum (HCC) het operationele proces van de Havenmeester aanstuurt.

Je werkt op een semi-continurooster vanaf World Port Center en focust op toezicht en handhaving, met nauwe afstemming op staf en operationele collega’s. Je voert kerntaken uit zoals aansturing, aanspreekpunt zijn voor medewerkers, en het ontwikkelen van benodigde tools en

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ruime ervaring in een complexe, operationele en dienstverlenende organisatie.
• Inzicht in havenactiviteiten en interdepartementale samenwerking.
• Kennis en ervaring op toezicht en handhaving; BOA-bevoegdheid of bereidheid om dit te leren.

Responsibilities

• Aansturen van een team en coördineren van toezichtprocessen in afstemming met de wachtverantwoordelijke.
• Aanspreekpunt zijn voor operationele medewerkers.
• Intermediaire rol vervullen tussen beleid en operatie.
• Deelnemen aan overleggen.
• Opstellen en monitoren van kwaliteitscriteria.
• Regie voeren op thema-acties en ontwikkeling van tools/dashboards.
• Klantgesprekken voeren en contacten met stakeholders en ketenpartners onderhouden.

Skills

Leidinggeven

Communicatie

Stakeholder management

Klantgesprekken

Dashboard ontwikkeling

Tools

Dashboards

Job description

Intro

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Duty Officer Toezicht die samen met de Operationeel Manager en de Duty Officer Verkeer vanuit het Haven Coördinatie Centrum (HCC) het operationele proces van de Havenmeester wil aansturen.

In deze relatief nieuwe functie krijg je de kans om bij te dragen aan de kwaliteit en kennisoverdracht binnen onze organisatie. Jij zorgt voor de afstemming met de verschillende afdelingen intern. Je bent operationeel en procesverantwoordelijk voor het Toezicht- en Port Securityproces en werkt nauw samen met een team van professionals.

Dat maakt ook dat we een ervaren collega zoeken die communicatief sterk is en goed kan samenwerken.

Wat ga je doen?

De functie Duty Officer Toezicht zorgt voor meer focus op kwaliteit, kennisoverdracht en de afstemming met de stafafdeling op het gebied van audits, vergunningen, klantgesprekken en dashboards. Samen met de Operationeel Manager en de Duty Officer Verkeer stuur je vanuit het Haven Coördinatie Centrum (HCC) het operationele proces van de Havenmeester aan waarbij dit integraal en uniform dient te gebeuren. De nadruk voor jou ligt op het proces toezicht en handhaving.

Je werkt in een semi-continurooster vanuit het World Port Center op de Wilhelminakade en bent regelmatig aanwezig bij operationele collega's in de haven.

Dat maakt ook dat we een ervaren collega zoeken die communicatief sterk is en goed kan samenwerken.

Kerntaken:

• Aansturen van een team van professionals en coördineren van het toezichtproces in overleg met de wachtverantwoordelijke.
• Fungeren als aanspreekpunt voor operationele medewerkers.
• Vervullen van de intermediaire rol tussen beleid en operatie.
• Deelnemen aan verschillende overleggen.
• Opstellen en monitoren van kwaliteitscriteria.
• Regie voeren op verschillende thema-acties.
• (Mede) ontwikkelen van benodigde tools en dashboards.
• Voeren van klantgesprekken en onderhouden van contacten met stakeholders en ketenpartners.

Wat bieden we jou?

• Geweldige collega's: Bij ons werk je niet alleen samen met geweldige collega's, maar geniet je ook (als je wil) van een bruisend sociaal leven buiten werktijd dankzij onze diverse en actieve medewerkersnetwerken.
• Aantrekkelijke, zelfstandige functie: Eigen initiatief wordt gestimuleerd en je impact is direct merkbaar. Dit is jouw kans om een legendarische bijdrage te leveren aan de grootste haven van Europa.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden: Een uitgebreide keuze aan trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen. Jij slim, wij slimmer!
• Vitaliteit en welzijn: Korting op je sportschool-abonnement en vers fruit op de werkplek. Blijf fit en voel je een legend.
• Competitief salaris: Afhankelijk van jouw opleiding en ervaring, bieden we een startsalaris van € 5.078 tot € 6.063 bruto per maand op basis van 36 uur (semi-continue rooster) exclusief onregelmatigheidstoeslag van 20,61% in het semi-continue rooster.
• Doorgroeien: Naast een aantrekkelijk startsalaris biedt deze functie ruimte om door te groeien naar een salaris van maximaal € 7.351 bruto per maand (36 uur), aangevuld met toekomstige CAO-verhogingen.
• Reiskostenvergoeding: Of je nu met de auto, fiets of (eerste klas) OV reist, wij zorgen voor een passende vergoeding.
• Flexibel beloningsbudget: 19,6% boven op je bruto maandsalaris, opgebouwd uit vakantietoelage (8%), dertiende maand (8,33%), vitaliteitsbijdrage (2,3%) en een extra budget (0,97%). Dit budget kun je tussentijds laten uitkeren of inzetten voor bijvoorbeeld een fiets, extra pensioenstortingen, extra verlofuren of aanvullende opleidingskosten. Duurzame investering. Individueel keuze budget.
• Uitzicht op een vast dienstverband: als we over en weer tevreden zijn, ontvang je na het eerste jaar een vast contract.
• Uitstekende pensioenregeling: Bij het ABP (middelloon-stelsel), waarbij wij zo'n 70% van de premie vergoeden. Zorg voor een legendarische toekomst.
• Voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden kijk in onze CAO

De Divisie Havenmeester (DHMR) zorgt voor een vlotte, veilige, schone en beveiligde afwikkeling van de scheepvaart. Met circa 400 medewerkers behoort de divisie tot de wereldtop. Ze werken in een volcontinudienst aan een haven die voortdurend in beweging is. De toename van scheepsbezoeken, de energietransitie en de digitalisering van de haven vragen om een nieuwe generatie havenmeesters. Een belangrijke stap die we zetten om als Divisie Havenmeester bestand te zijn voor veranderingen in de toekomst is de komst van de functie van Duty Officer Toezicht op het HCC.

We merken dat onze processen en interventies steeds meer met elkaar samenhangen. Daarom zetten we in op een nauwe samenwerking in een operationeel centrum voor de hele divisie. Dat noemen we de frontoffice DHMR en de backoffice DHMR. Alle informatie, meldingen, aanvragen etc. komen binnen in deze frontoffice. De sturing en prioritering van het werk pakken we met elkaar op met een DHMR brede blik vanuit de backoffice.

Wat vragen we van jou?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ruime ervaring in een complexe, operationele en dienstverlenende organisatie;
• Je weet wat er in de haven speelt en werkt afdeling overstijgend om daarop in te spelen;
• Je hebt kennis en gedegen ervaring op het terrein van toezicht en handhaving en bent bereid om BOA bevoegdheid te behalen. Of bent bereid hierin bij te leren waar nodig.

Een assessment maakt onderdeel uit van deze procedure.

Een integriteitsonderzoek en online screening maken deel uit van de selectieprocedure. Valicare voert namens het Havenbedrijf deze screening uit.

Competenties

Competenties die wij belangrijk vinden om succesvol te zijn in deze functie:

Ontwikkelen van jezelf en anderen: Je kunt anderen coachen op inhoud, proces en gedrag; je luistert goed, stelt kritische vragen en geeft vertrouwen. Je kent je eigen sterke en zwakke punten, gevoelens en behoeften en weet hier effectief mee om te gaan. Je zoekt naar opdrachten en activiteiten die bijdragen aan je persoonlijke groei, daagt anderen uit om zich te ontwikkelen en houdt niet vast aan je eigen aanpak maar staat open voor andere manieren van werken.

Klantgerichtheid: Je begrijpt de (business) omgeving waarin de klant opereert, zoekt naar de kern van de werkelijke klantbehoeften en zorgt dat hieraan voldaan wordt en durft ook lastige boodschappen aan de klant te communiceren.

Kwaliteitsfocus: Je plant je eigen werk en dat van anderen efficiënt in, houdt overzicht over de werkzaamheden, herkent tekortkomingen in informatie, vindt de juiste balans tussen kwaliteit en efficiëntie en grijpt tijdig in bij problemen en afwijkingen.

Probleemoplossend vermogen: Je bent analytisch sterk en komt snel tot de kern van een probleem. Je overweegt kritisch de mogelijke alternatieven en kiest de best passende oplossing (fitforpurpose). Je herkent goede ideeën en gebruikt deze in je eigen aanpak.

Aanvullende vragen bij je sollicitatie

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen we je onderstaande drie vragen te beantwoorden. Het meesturen van een motivatiebrief is niet nodig. De antwoorden gebruiken we als aanvulling op je cv om een beter beeld te krijgen van jouw relevante ervaring, aanpak en motivatie voor deze functie.

1. Regie voeren in een operationele omgeving Beschrijf een situatie waarin je overzicht moest houden, prioriteiten moest stellen en verschillende betrokkenen moest afstemmen om een operationeel doel te bereiken. Wat was jouw rol, welke acties heb je ondernomen en wat was het resultaat? (max. 200 woorden)

2. Kwaliteit en samenwerking Beschrijf een situatie waarin je een proces hebt verbeterd of geborgd en daarbij collega's of andere afdelingen hebt betrokken. Welke maatregelen heb je genomen en wat heeft dit opgeleverd? (max. 200 woorden)

3. Motivatie Waarom spreekt de functie van Duty Officer Toezicht je aan, waarom wil je werken bij Havenbedrijf Rotterdam en welke bijdrage denk je vanuit jouw kennis en ervaring te kunnen leveren aan de Divisie Havenmeester? (max. 150 woorden)

Diversiteit en Inclusie

We geloven dat diversiteit en inclusie onze medewerkers en onze organisatie nóg beter maken. Daarom creëren we een veilige, vertrouwde omgeving waarin we elkaar inspireren, ondersteunen en van elkaar leren. Samen bespreken we wat jij nodig hebt om optimaal te leren en presteren. En dat blijft niet bij praten, we zetten dit om in gerichte acties. Door competentiegericht te werven beloven wij gelijke kansen te bieden aan jou als sollicitant.

Maar eerlijk is eerlijk: we zijn nog niet waar we willen zijn. We willen hier samen met jou hard aan blijven werken zodat jij en al jouw (toekomstige) collega's zich thuis voelen binnen onze organisatie. Dus, ongeacht wie je bent, waar je vandaan komt of van wie je houdt; wij kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen!