Franstalige Klantenservice Medewerker (Flexibel)

Social Deal; Netherlands; Hybrid; EUR 25,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen (+3 in 2026)

Job summary

Social Deal zoekt een Franstalige klantenservice medewerker voor telefoon, mail en chat. Je verzorgt contact met Franse partners en klanten en werkt eraan om Trustpilot-scores te verhogen. Gesprekken geef je een eigen draai binnen de richtlijnen en je beheert ook webcare via Facebook.

Je werkt 16–40 uur per week flexibel, met minstens één weekend en/of avonddienst. Het kantoor is gevestigd in ’s-Hertogenbosch en er zijn ruime arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

• Franse taal in woord en geschrift op professioneel niveau vereist.
• Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week, flexibel en met weekend/avonddiensten.
• Inlevingsvermogen en enthousiaste ambassadeur van Social Deal.

Responsibilities

• Telefonisch, per mail en chat contact met Franse partners en klanten.
• Zorgen voor hoge Trustpilot-score en klantenbeleving.
• Geen belscripts; gesprekken een eigen twist geven binnen richtlijnen.
• Webcare en interactie via Facebook.

Skills

Franse taalvaardigheid

AI affiniteit

Job description

Als onze Franstalige consumenten en partners jou aan de telefoon hebben gehad, zijn ze nóg tevredener en nóg happier met Social Deal dan ze al waren. En laten we eerlijk zijn, zelfs bij de leukste bedrijven gaat er wel eens iets verkeerd, dus het kan zomaar zijn dat je een ontevreden klant aan de telefoon krijgt. Voor jou is dit hét moment om je kwaliteiten in te zetten; van een ontevreden consument weet jij met jouw positieve benadering binnen no time een nieuwe ambassadeur van Social Deal te maken. Geen klant hangt op zonder glimlach, dat is jouw motto. En die van ons! Deze functie is flexibel in te vullen: als bijbaan in de avond en/of weekenden, tijdens kantoortijden, óf een combinatie daarvan. Ideaal dus als je werk wilt combineren met studie, gezin of andere bezigheden.

Waar houd je je zoal mee bezig als Franstalig Klantenservice Medewerker?

• Bellen, mailen, appen en chatten. Door de afwisselende taken vliegt de werkdag voorbij. Écht Klantenservice werkzaamheden en geen verkoop!
• Contact met zowel onze Franse partners als klanten, jij schakelt snel en kan je goed inleven
• Zorgen voor een zo hoog mogelijke score op Trustpilot (nee, een 9+ is ons nog niet hoog genoeg)
• We werken niet met belscripts, dus jij kunt (binnen de richtlijnen) de gesprekken een eigen twist geven
• Je bent verantwoordelijk voor de webcare en hebt interactie met onze gebruikers op Facebook

Wat verwachten wij van jou?

• Goede beheersing van de Franse taal in woord en geschrift
• Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week (tot maximaal 40 uur), flexibel inzetbaar waarvan minimaal 1 weekend en/of avonddienst
• Dat je je van nature kunt inleven in andere mensen
• Een flexibele instelling
• Dat jij met je collega’s vol enthousiasme een ambassadeur van Social Deal bent
• Kennis van/affiniteit met AI is een pré

Wat krijg je van ons?

• Een mooi salaris dat afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en ervaring + 8% vakantiegeld
• Een arbeidsovereenkomst voor 16 tot 40 uur per week bij een werkgever die 2 keer op rij is uitgeroepen tot Beste Werkgever door Indeed
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 10 km
• 25 betaalde vakantiedagen, met in 2026 een eenmalige uitbreiding naar 28 betaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Mogelijkheid tot 25 extra onbetaalde vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Pensioenopbouw (waarvan 50% voor rekening van Social Deal)
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken na het inwerktraject
• Uitgebreid inwerktraject, trainingen en persoonlijke coaching
• Werken in een schitterend kantoor op een toplocatie in ’s-Hertogenbosch, direct achter het Centraal Station
• Uitgebreide lunch verzorgd door een topcateraar, een eigen gym, vers fruit, een gameroom en vrijdagmiddagborrels aan onze eigen bar of op ons dakterras
• We vieren onze successen met unieke legendarische events
• 10% korting op alle Social Deals én gratis de allertofste deals speciaal voor medewerkers; van sportlessen tot proeverijen en van massages tot workshops. Alles met de focus op teambuilding, persoonlijke ontwikkeling en natuurlijk ontspanning
• Jouw ontwikkeling staat centraal: met onze jaarlijkse gesprekscyclus en jouw persoonlijke Social Growth-ontwikkelplan bepaal jij je eigen groeipad
• Stel je eigen merchandise-pakket samen (t.w.v. € 500), speciaal voor Social Deal ontworpen door Henk Schiffmacher
• Een unieke werksfeer, fijne collega’s en een team waar je je snel thuis voelt. Benieuwd? Ontmoet hier alvast je nieuwe collega’s!

Heb je nog vragen over deze vacature? Onze recruiter Simone weet alle ins en outs van Social Deal. Met een berichtje of telefoontje heb jij in no time antwoord!

Bel of app naar 088-2050508 [e-mail]