Duitstalige Customer Success Specialist

Cargoplot; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Concurrerend salaris

Kantoor in Amsterdam

Job summary

Cargoplot in Amsterdam zoekt een Duitstalige customer success medewerker om Duitse klanten te begeleiden en te onboarden, en om te zorgen voor een soepele afhandeling van import- en exportzendingen over zee en door de lucht.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in Duitsland, bouwt relaties op en coördineert leveringen met chauffeurs, fulfilment centers en klanten. Je werkt nauw samen met sales en development om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van het Duits in woord en geschrift is vereist
• Goede beheersing van Nederlands
• Ervaring in een klantgerichte functie
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met de logistieke sector
• Nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht
• Ervaring binnen de logistiek of bij een expediteur is een pré

Responsibilities

• Je biedt uitstekende klantenservice via e-mail en telefoon (in het Duits en Nederlands)
• Je bouwt en onderhoudt duurzame relaties met klanten
• Je coördineert leveringen met vrachtwagenchauffeurs, fulfilment centers en klanten
• Je communiceert effectief met verschillende interne en externe stakeholders

Skills

Fluent German

Dutch language

Customer service

Logistics familiarity

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Ben je gepassioneerd over logistiek, georganiseerd en detailgericht – én spreek je vloeiend Duits en Nederlands? Kom dan ons dynamische team in Amsterdam versterken!

Cargoplot is een jonge, snelgroeiende start-up in de logistieke sector. Wij zijn op zoek naar een Duitstalige customer success medewerker om ons team te versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het begeleiden van onze Duitstalige klanten en het waarborgen van een soepele afhandeling van import- en exportzendingen over zee en door de lucht.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Duitsland, en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe klanten, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Daarnaast werk je nauw samen met het sales- en developmentteam om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.

Verantwoordelijkheden:

• Je biedt uitstekende klantenservice via e-mail en telefoon (in het Duits en Nederlands)
• Je bouwt en onderhoudt duurzame relaties met klanten
• Je coördineert leveringen met vrachtwagenchauffeurs, fulfilment centers en klanten
• Je communiceert effectief met verschillende interne en externe stakeholders
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Vloeiende beheersing van het Duits in woord en geschrift is vereist
• Goede beheersing van Nederlands
• Ervaring in een klantgerichte functie
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met de logistieke sector
• Nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht
• Ervaring binnen de logistiek of bij een expediteur is een pré

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een snelgroeiende startup
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een gezellig kantoor in het hart van Amsterdam
• Concurrerend salaris en een aantrekkelijk voordelenpakket

Klaar voor deze uitdaging?
Neem contact met ons op via [e-mail] of bel ons op [phone].